CRM-система для фитнес-клуба: сравнительный обзор

Здравствуйте!

Сегодня выбираем, какая CRM-система для фитнес-клуба самая подходящая и где лучше вести учёт клиентов.

В интересах любого бизнеса — обеспечивать качественный сервис. Только так можно получить постоянных клиентов и стабильно привлекать новых. Особенно это касается сфер с высокой конкуренцией, таких как фитнес-клубы. Практически на каждом шагу можно увидеть подобное заведение, поэтому спортзалам приходится буквально сражаться за каждого клиента.

Причём сам по себе бизнес довольно специфичен:

1. Контакт с посетителями проходит в трёх направлениях: через сайт, телефонные разговоры и личные встречи. Поступает большое количество заявок, и каждую нужно обработать как следует.
2. Сервис многогранен: клиенты могут приходить на персональные тренировки или групповые занятия.
3. Существуют разные форматы членства: разовые занятия или клубные карты.

Всё это держать на контроле с помощью блокнота и ручки просто нереально. К счастью, существуют специальные программы — CRM-системы. Такая программа значительно облегчит работу менеджеров, поможет выстроить хорошие отношения с клиентами, а также внедрить KPI для сотрудников. Но только в том случае, если вы подберёте подходящую CRM.

На что обратить внимание при выборе — мы расскажем в этой статье. А также подскажем несколько вариантов CRM-систем, которые подойдут для спортзалов разных направлений.

Читайте также: Что такое CRM-система

---

Функционал CRM для спортивного клуба

Хорошая CRM позволит вашему фитнес-клубу собрать и хранить полную, хорошо структурированную информацию о клиентах, расписании занятий, видах абонементов и сроках их действия. По данным на 2026 год, такие системы остаются ключевым инструментом для автоматизации.

CRM-система для фитнес-клуба должна решать следующие задачи:

1. Удобное создание и ведение базы клиентов со всей необходимой информацией.
2. Учёт оплат, кассовых операций и посещений каждого клиента.
3. Календарь с отметками занятий, особенно для разовых посещений и индивидуальных тренировок. Расписание должно содержать уведомления, чтобы каждый тренер видел, когда начинается следующее занятие.
4. Фиксация клубных карт и абонементов в единой системе. Менеджеры смогут отслеживать истечение срока действия и напоминать клиентам лично, по почте или SMS.
5. Функционал для рассылки сообщений — SMS или по электронной почте.
6. Отслеживание ассортимента товаров и ведение бухгалтерского учёта (при необходимости).
7. Управление системами скидок и удобный расчёт бонусов.

Если правильно выбрать CRM-систему и внедрить её в спортзал, это обеспечит развитие клуба и рост прибыли благодаря чёткой организации внутренних процессов и работе с клиентами.

---

Где вести учёт клиентов фитнес-клуба?

Спортзал или фитнес-клуб может выбрать простую CRM и попробовать внедрить её, например AmoCRM. Однако такое общее решение может не учитывать все особенности именно вашего бизнеса.

На рынке есть готовые решения специально для этой ниши — CRM-системы для фитнес-клубов. Познакомим вас с некоторыми из них.

---

Fitness PRO

Платформа, разработанная специально для тренажёрных залов и фитнес-клубов.

Даёт возможность:

1. Выстроить работу с клиентами: хранить историю посещений, информацию о картах и абонементах, отправлять SMS о посещении, вести программы лояльности.
2. Составлять расписание работы клуба.
3. Проводить онлайн-запись на занятия (с сайта клуба и из социальных сетей).
4. Осуществлять полный контроль товарооборота.
5. Управлять работой сотрудников.
6. Формировать удобные автоматизированные отчёты.

Стоит от 1140 рублей в месяц. Есть бесплатная демо-версия на 14 дней.

Читайте также: Как посчитать ROI

---

LuckyFit

Система обладает всем необходимым функционалом:

1. Создание и размещение формы для захвата лидов на сайте с последующим переводом в клиенты.
2. Графическое построение воронки продаж.
3. План звонков и сценарии разговоров.
4. Календарь задач и напоминания.
5. Отслеживание событий, таких как завершение абонемента или отсутствие клиента на занятиях больше двух недель.
6. Интеграция с телефонией.

Стоимость — от 15 евро в месяц (для небольшой студии или индивидуального тренера). Для большого клуба — 100 евро в месяц. В цену включена аренда и обслуживание серверов для хранения данных.

---

Отмечалка

Эта система подойдёт и тренажёрному залу, и фитнес-клубу, и даже танцевальной студии. Через неё можно наладить работу с разными филиалами, задать основные направления занятий (фитнес, йога, танцы) и сформировать разные группы посетителей. Система позволяет разграничить права доступа пользователей.

Полезные функции для работы с клиентами: ведение базы с полными данными (занятия, тип абонемента и т. п.), учёт разовых посещений и клубных карт. Есть журнал посещений, расписание занятий, модуль бронирования мест и многое другое.

Стоимость зависит от используемых модулей. Есть бесплатный тестовый период — 14 дней.

Читайте также: CRM-системы для малого бизнеса

Как видите, существует много интересных решений для вашего бизнеса. Автоматизируйте работу в своём фитнес-клубе и зарабатывайте больше.

Бизнесы бывают разные, и ниже вы найдёте самый полный список на все случаи жизни. Добавляйте в закладки, чтобы не потерять:

• CRM-система «Простой бизнес»
• CRM-маркетинг
• CRM-программы: как работают
• Конструктор CRM: что это и как использовать?
• Лучшие бесплатные CRM: 12 программ для бизнеса
• ТОП-9 CRM для агентства недвижимости
• CRM-система для отдела продаж
• CRM-система Пачка: подробный обзор сервиса
• RetailCRM: обзор функций
• Выбор CRM для digital-агентства
• Обзор сервиса интеграции Instagram и CRM-систем
• CRM-система в сообщениях сообщества ВКонтакте: метки диалогов и данные о пользователях
• ТОП-8 CRM для стоматологий: обзор и сравнение

---

Всего хорошего!