Здравствуйте!
Если Вы зашли сюда в поисках бесплатной CRM, то наверняка Вы уже понимаете, что это за инструмент и знаете зачем он нужен. Бесплатная CRM-система может стать отличным решением наиболее полного её понимания.
Бесплатные crm и их ПО обычно представлены в виде ограниченных по функционалу и времени итераций платной полной версии. Чем она должна обладать, чтобы Вам хватило ее мощности, разберу в статье.
Лучшие CRM системы
Мы собрали лучшие CRM-системы.
Они подойдут для любой сферы, но функционал у них немного ограничен:
- S2 CRM
- EnvyCRM
- Простой бизнес
- RetailCRM
- Пачка (pachca.com/)
- Aspro
- Ramex
- YClients
- Клиентская база
- Интрум
Не каждая CRM-система может похвастаться, что она бесплатная и у неё есть соответствующий тариф. Есть еще несколько хороших црм с бесплатным пробным периодом - их тоже можете затестить, чтобы выбрать самую лучшую, простую и удобную для себя.
Последующая стоимость зависит от версии CRM – облако или коробочная, количества пользователей, необходимых функций и периода оплаты. Смело кликайте на любой сервис, на его главной странице Вы сможете узнать для себя все нюансы, точную стоимость, акции и доступный функционал, предоставленный на время пробного периода/тарифа.
Возможности БЕСПЛАТНЫХ CRM программ
Любая бесплатная СRM-cистема подходит для решения различных задач во многих аспектах бизнеса и неважно используете ли Вы црм систему для турагенства или crm в сфере услуг, они однозначно будут полезны для ведения бизнеса. Рассмотрим их функционал на примере топовых сервисов. Подробно вдаваться во внедрение мы не будем, так как для этого Вам в любом случае нужен будет специалист.
1. Роботизация бизнеса
Интересной функцией CRM-систем является роботизация бизнеса. Она позволяет создавать интерактивные задачи сотрудникам с кнопками перехода, голосованием и комментариями.
Вдобавок, всё это контролируют боты, которые могут перезапускать задачи, продвигать и закрывать их.
А то и вовсе - запоминать алгоритмы действий Ваших сотрудников и выполнять некоторые, рутинно повторяющиеся, функции автоматически или в один клик.
2. Бизнес-схема
Так же рассмотрим такую функцию CRM, как бизнес-схема. Она позволит создать удобные переходы к каждому из аспектов Вашего бизнеса.
С такой схемой можно отслеживать сразу множество процессов с удобными переключателями, что избавляет от необходимости множества вкладок.
Помимо этого, перед Вами всегда будет полная картина происходящего. Также, с подобным мануалом сотрудники не запутаются и всегда смогут найти нужную вкладку.
Заметка. В бесплатной версии Большой птицы куда больше ограничений, отсутствует разграничение по правам доступа, Вы сможете зарегистрировать только одну фирму, причем на одного пользователя. Вам будет доступен один склад, точка продаж и валюта. Также сервис будет показывать рекламу.
3. Денежный контроль
Если Вы спрашиваете себя: можно ли с помощью бесплатной срм системы вести финансы и рассчитывать прибыль? Конечно да.
Одна из самых полезных из функций подобных бесплатных црм - возможность инвентаризации товаров с полным учётом множества нюансов: тип цены, конкретный склад, количество товара, распределение по ценам.
Инвентаризация в Болшой птице
Всё это происходит внутри CRM, позволяя Вам просто вводить сумму, получая всю дальнейшую статистику автоматически. Системы моментально берут информацию актуальных курсов валют и переводят её на вашу сделку.
Большая Птица - изменение цен
И наконец, сам функционал позволяет устанавливать скидки или наценки на товары. Таким образом, вы всегда будете владеть точной информацией.
Большая птица - сводка по изменениям
4. Сделки
Сделки – это то, что больше всего интересует, когда мы задумываемся об интеграции CRM. Поэтому, давайте подробнее рассмотрим то, как они ведутся.
Вы можете делать это через удобные воронки, в которых можно записать сделку, добавить контакт и фирму, с которой Вы строите отношения, назначить дату встречи, созвона и т.д.
Подробнее возможности выглядят так:
- Панель для создания сделок. В ней Вы создаёте новые сделки и расписываете данные клиента, название его фирмы, телефон и сумму самой сделки;
- Воронка продаж. Эта панель позволяет без лишней мороки вести клиента по всем пунктам до успешного завершения и закрытия сделки;
- Переключатель, позволяющий просматривать сделки общим списком или воронкой, редактировать параметры сделки и выставлять даты в календарь;
- Вкладки, позволяющие настраивать все вышеперечисленные пункты, а также отслеживать товары или клиентов и проводить аналитику.
Заметка. В бесплатной версии Битрикс 24 нет доступа к автоматизации бизнес-процессов и сквозной аналитике в чат мессенджерах, также отключены E-mail и смс рассылки. Но это не проблема. Можно подключить сторонний сервис, который заберет на себя эти функции. Изучайте -> Notisend - app.notisend.ru/
5. Рабочий стол
Для удобства пользования CRM системой у каждой из них (или почти у каждой) есть функция рабочего стола, позволяющая отслеживать всё, что Вы уже настроили и выводить это в статистику.
На нём отображаются сразу все Ваши задачи, сделки, счета, товары (с анализом популярности), эффективность сотрудников, клиенты, с которыми Вы выходили на связь, а также запланированные дела и даже дни рождения сотрудников.
Заметка. Бесплатная версия МегаПлана не позволит Вам пользоваться календарем, интегрировать 1С систему, вести воронку продаж, а также добавлять больше 10 сотрудников.
6. Календарь
Календарь - одна из самых простых и, в то же время, необходимых функций у каждой CRM системы. Любой бизнес станет намного более сбалансированным в стратегическом менеджменте, если эта самая система будет автоматически распределять все Ваши дела по конкретным датам и даже временным отрезкам.
Это касается не только завершенных задач, а задач в принципе: дедлайны, небольшие сделки, удержание клиентов, звонки, совещания и так далее. Всё это будет куда проще, если Вам не придётся держать в голове, необходимость переноса всех дел на бумагу или даже в стороннее предложение.
Календарь МегаПлана
7. Техподдержка
И последней, но не по важности, стоит выделить техническую поддержку CRM систем. Так как от её работы и отзывчивости зависит скорость интеграций и включения в работу.
Быстрая работа техподдержки и её участие в работе с сервисом напрямую определяет ценность сервиса, поэтому при выборе сервиса, советуем обращать внимание на её отзывчивость. Особенно, если раньше Вы не работали с CRM системами.
Заметка. У EnvyCRM нет бесплатной версии. Однако, их тестовый 7-дневный период предоставляет полный, неограниченный доступ ко всему функционалу, интеграциям и разработке с помощью технической поддержки, количеству клиентов и прочим прелестям жизни.
Коротко о главном
Итак, мы рассмотрели бесплатные црм сервисы, их функционал и то, как правильно их выбрать.
Кратко пробежимся по основным пунктам:
- Решите каким будет назначение Вашей CRM системы. Так вы сможете найти более выгодное решение в сервисах;
- Проведите исследование: У CRM есть определяющие функции, сравните их, а также опции и наличие интеграций;
- Уточните какую CRM предлагает поставщик, коробочную или общую, это также один из основных факторов при выборе;
- Уточните платежный план: даже если Вам нужен бесплатный тариф, позже это может измениться;
- Решайте проблемы до того, как они действительно станут проблемами, выберите CRM по заранее выверенному плану;
- Ознакомьтесь с учебными ресурсами. Слишком сложная CRM - усложнит вашу жизнь.
С этими знаниями Вы точно сможете понять какая бесплатная CRM-система позволит вам выйти на новый уровень управления бизнесом, не будете скитаться по всему интернету в поисках "той самой" программы и избежите множества ошибок.
До новых встреч!