Лучшие бесплатные CRM: 12 программ для бизнеса

Здравствуйте!

Если вы зашли сюда в поисках бесплатной CRM, то наверняка уже понимаете, что это за инструмент и зачем он нужен. Бесплатная CRM-система может стать отличным решением для более полного понимания её возможностей.

Бесплатные CRM и их ПО обычно представлены в виде ограниченных по функционалу и времени версий платной полной редакции. О том, какими возможностями должна обладать система, чтобы её мощности хватило для ваших задач, мы расскажем в статье.

Лучшие CRM-системы

Мы собрали лучшие CRM-системы. Они подойдут для любой сферы, однако их функционал немного ограничен:

1. S2 CRM
2. EnvyCRM
3. Простой бизнес
4. RetailCRM
5. Пачка (pachca.com/)
6. Aspro
7. Ramex
8. YClients
9. Клиентская база
10. Интрум

Не каждая CRM-система может похвастаться полностью бесплатным тарифом. Есть ещё несколько хороших CRM с бесплатным пробным периодом — их тоже стоит протестировать, чтобы выбрать самую удобную и подходящую именно вам.

Итоговая стоимость зависит от версии CRM (облачная или коробочная), количества пользователей, необходимых функций и периода оплаты. Смело переходите на сайт любого сервиса — на главной странице вы найдёте все актуальные детали, точные цены, акции и доступный функционал пробного периода или тарифа.

Возможности бесплатных CRM-программ

Любая бесплатная CRM-система помогает решать самые разные задачи бизнеса — будь то работа турагентства или сфера услуг. Рассмотрим ключевые возможности на примере популярных сервисов. Глубоко разбирать внедрение не будем: для этого в любом случае потребуется специалист.

1. Роботизация бизнеса

Одна из интересных функций CRM — роботизация бизнес-процессов. Она позволяет создавать интерактивные задачи для сотрудников с кнопками перехода, голосованием и комментариями.

Всё это контролируют боты: они могут перезапускать задачи, продвигать их по этапам и закрывать. Более того, система запоминает алгоритмы действий сотрудников и выполняет рутинные повторяющиеся функции автоматически или в один клик.

2. Бизнес-схема

Ещё одна полезная функция — бизнес-схема. Она помогает создать удобные переходы ко всем аспектам вашего бизнеса.

С такой схемой можно отслеживать множество процессов одновременно с помощью переключателей, избавляясь от необходимости открывать десятки вкладок. Перед вами всегда будет полная картина происходящего, а сотрудники не запутаются и быстро найдут нужный раздел.

Заметка. В бесплатной версии «Большой Птицы» действуют существенные ограничения: отсутствует разграничение прав доступа, можно зарегистрировать только одну компанию и одного пользователя, доступен один склад, одна точка продаж и одна валюта. Кроме того, сервис показывает рекламу.

3. Денежный контроль

Можно ли с помощью бесплатной CRM вести финансы и рассчитывать прибыль? Конечно, да.

Одна из самых полезных функций — инвентаризация товаров с полным учётом множества параметров: тип цены, конкретный склад, количество товара и распределение по ценам.

Инвентаризация в «Большой Птице»

Все операции происходят внутри CRM: вы просто вводите сумму, а система автоматически формирует всю статистику. Сервисы мгновенно подтягивают актуальные курсы валют и переводят их в сделку.

«Большая Птица» — изменение цен

Функционал также позволяет устанавливать скидки или наценки на товары, поэтому вы всегда будете владеть точной информацией.

«Большая Птица» — сводка по изменениям

4. Сделки

Сделки — один из ключевых элементов, ради которых обычно внедряют CRM. Давайте разберём, как они ведутся.

Вы можете работать через удобные воронки: записывать сделку, добавлять контакт и компанию, назначать дату встречи или звонка.

Возможности выглядят следующим образом:

1. Панель создания сделок — здесь вы заводите новые сделки и заполняете данные клиента, название компании, телефон и сумму;
2. Воронка продаж — позволяет вести клиента по всем этапам до успешного закрытия;
3. Переключатель — даёт возможность просматривать сделки списком или воронкой, редактировать параметры и добавлять даты в календарь;
4. Вкладки — позволяют настраивать все перечисленные элементы, отслеживать товары и клиентов, а также проводить аналитику.

Заметка. В бесплатной версии Битрикс24 недоступны автоматизация бизнес-процессов и сквозная аналитика в мессенджерах, а также отключены email- и SMS-рассылки. Это не критично: можно подключить сторонний сервис, например Notisend (app.notisend.ru/).

5. Рабочий стол

Для удобства в большинстве CRM есть функция рабочего стола, которая собирает всю настроенную статистику в одном месте.

На рабочем столе отображаются задачи, сделки, счета, товары (с анализом популярности), эффективность сотрудников, клиенты, с которыми был контакт, запланированные дела и даже дни рождения коллег.

Заметка. Бесплатная версия МегаПлана не позволяет пользоваться календарём, интегрировать 1С, вести воронку продаж, а также добавлять более 10 сотрудников.

6. Календарь

Календарь — одна из самых простых, но при этом необходимых функций любой CRM. Благодаря ей бизнес становится более сбалансированным в стратегическом планировании: система автоматически распределяет дела по датам и временным интервалам.

Это касается не только завершённых задач, но и всех предстоящих: дедлайнов, небольших сделок, удержания клиентов, звонков, совещаний и т. д. Вам не придётся переносить информацию на бумагу или в сторонние приложения.

Календарь МегаПлана

7. Техподдержка

Наконец, стоит отметить техническую поддержку CRM-систем. От её оперативности и отзывчивости напрямую зависит скорость интеграции и начала работы.

Быстрая и качественная техподдержка значительно повышает ценность сервиса, поэтому при выборе CRM обращайте внимание на этот параметр — особенно если вы впервые работаете с такими системами.

Заметка. У EnvyCRM нет бесплатной версии. Однако 7-дневный тестовый период предоставляет полный неограниченный доступ ко всему функционалу, интеграциям и помощи технической поддержки.

Коротко о главном

Итак, мы рассмотрели бесплатные CRM-сервисы, их функционал и критерии выбора.

Кратко пройдёмся по основным пунктам:

1. Определите назначение CRM — это поможет найти наиболее выгодное решение;
2. Проведите сравнение: изучите ключевые функции, опции и наличие интеграций;
3. Уточните тип CRM — облачная или коробочная;
4. Ознакомьтесь с тарифами: даже если сейчас нужен бесплатный план, условия могут измениться;
5. Решайте потенциальные проблемы заранее, выбирая CRM по заранее продуманному плану;
6. Ознакомьтесь с учебными материалами — слишком сложная система усложнит работу.

С этими рекомендациями вы сможете выбрать бесплатную CRM-систему, которая выведет управление бизнесом на новый уровень, и избежите множества распространённых ошибок.

До новых встреч!