ТОП-9 CRM для агентства недвижимости

Здравствйте!

CRM-системы - очень важный инструмент для автоматизации бизнес - процессов. Агентству недвижимости CRM жизненно необходима. Используя crm систему для агентства недвижимости, риэлтор может пользоваться информацией не только о клиентах и заявках, но и обо всех объектах, о прилегающей к данному объекту инфраструктуре и т.д.

Кроме того, некоторые crm позволяют автоматически выгружать рекламные объявления в мессенджерах и на многих интернет-площадках. Какие же они бывают и как помогут в работе, расскажем в статье.

Программы CRM для недвижимости

Можно выбрать сервисы для работы непосредственно с недвижимостью, а можно более универсальные, в которых возможно вести разную деятельность в одном месте. Например, если Вы риэлтор и работаете на себя, то Вам, вполне, подойдёт бесплатная CRM. 

Другое дело если у Вас есть штат сотрудников (от 5 человек) и большое количество объектов. Логично, что функций для организации и контроля рабочего процесса понадобится больше, чем есть в бесплатных crm. В общем, ниже собрали для Вас crm на любой бюджет и функционал.

возможности CRM систем для недвижимости

Главной функцией и направленностью crm для агентства недвижимости, конечно же, является оптимизация работы отдела продаж и в итоге прибыль компании, поэтому в каждом таком сервисе Вы встретите основные функции по аренде и продаже недвижимости, а все дальнейшие функции будут различаться от сервиса к сервису.

1. Объекты компании

Добавляйте любые объекты своей базы данных в црм для агентства недвижимости: от квартир до зарубежного недвижимого имущества. Также Вы можете добавить не только штучные объекты, но и, допустим, группу объектов — а если Вы застройщик, то жилой комплекс.

В карточке каждого из объектов можно хранить огромное количество данных: информацию о собственнике, фотографии объекта, планировку, необходимые дополнительные параметры и т.д. Эти данные очень быстро можно отправить клиенту по почте непосредственно через сам сервис.

Объекты компании в INTRUM

2. Выгрузка объектов недвижимости

Выгружайте Вашу базу данных об объектах недвижимости на доски объявлений сразу из сервиса. Даже если Вы измените какую-то информацию о конкретном объекте, эта информация автоматически обновится и на доске объявлений.

Например, сервис HomeCRM предлагает большое количество площадок на выбор и показывает какие из них платные, а какие бесплатные. Так, можно встретить площадки Авито, Юла, Яндекс Недвижимость, Из рук в руки, ДомКлик Сбербанк и т.д.

Выгрузка объектов в HomeCRM

3. Создание клиентской базы

Вы можете добавить не только физическое лицо, но и юридические лица или ИП, на которые оформляются сделки. О каждом клиенте формируется следующая информация: обязательства клиентов, история обращений и сделок, персональные данные и контакты.

К тому же, благодаря удобному интерфейсу, переходя в клиентскую базу, Вы сразу видите текущие дела конкретного клиента, его путь от договоренности до завершения сделки и ответственного сотрудника, который прикреплен к клиенту.

4. Сканер недвижимости

В данном случае речь уже пойдет не только о функции, а больше уже о полноценной программе. Кому будет полезна? Конечно, в первую очередь, агентствам недвижимости для сбора данных, во-вторых, компаниям застройщиков, чтобы проанализировать запросы потенциальных клиентов.

Вам нужно только задать все интересующие вас параметры, дождаться пока программа всё проанализирует и выдаст готовый отчет. Таким образом Вы получаете полную базу объявлений о недвижимости, интересующие запросы клиентов и можете своевременно отреагировать на данную информацию и отработать с клиентами.

Сканер недвижимости в HomeCRM

5. Структура компании

Казалось бы, обычная функция добавления сотрудников — но более усовершенствованная. Здесь можно добавить не просто сотрудника и его данные, а распределить их по отделам и даже филиалам.

Для каждого филиала агентства можно создать свою базу данных объектов недвижимости — или общую на все филиалы. Возможно, клиенты планируют покупку квартиры в другом городе, они обратились к Вам в агентство и вы можете очень быстро сориентировать их по актуальным объектам и в итоге совершить сделку.

Структура компании в INTRUM

6. Документооборот

Непосредственно в сервисе создавайте шаблоны всех необходимых документов, не допуская таким образом ошибок, ускоряя процесс оформления сделок и отправляйте их на почту клиентам за считанные секунды сразу через сервис.

ЦРМ система для агентства недвижимости предоставляет возможность либо загружать оригиналы документов, либо самим формировать шаблоны, которые Вы с легкостью можете применять ко всем сделкам.

Документообороь в INTRUM

7. Быстрая сделка

Вы можете добавить быструю сделку, заполнив минимум данных о ней, а также создать полную сделку, в которой уже будут представлены поля для заполнения всех данных, относящихся к данной сделке.

При добавлении сделки Вы можете указать, какие объекты недвижимости были предложены, по какой цене, т.е. в сделке Вы фиксируете все договоренности: объект, тип сделки, цена.

8. Задачи

Выполняйте свои задачи или ставьте задачи коллегам и сотрудникам, назначайте сроки и прикрепляйте файлы. Ответственные будут видеть их как на рабочем столе, так и в отдельной вкладке меню.

9. Рабочий стол

CRM - не самая простая система, в ней много данных, за которыми бывает сложно уследить. На помощь приходит рабочий стол, где наглядно преподносятся важные сведения.

Вы можете сразу увидеть и воронку по сделкам, и статистику по звонкам, и задачи по всем сотрудникам, и подробные данные по объектам. Можно сортировать показатели с помощью фильтров, например, выбирать в объектах только квартиры или только коммерческую недвижимость.

10. Логирование

Интересная функция позволяет отслеживать системные события или изменения в бизнес-процессах. Например, можно увидеть смену статуса или ответственного за работу с конкретным объектом недвижимости, даты создания рассылок, удаления данных и т.д. Это позволит выявить момент ошибки или уладить разногласия с клиентами.

11. Сайт

Некоторые црмки дают возможность сделать сайт агентства во встроенном конструкторе. Как правило, настроек там меньше, чем в полноценном конструкторе сайтов, но даже так можено сделать качественную страницу, сразу связанную с црм системой. 

Выбирайте шаблон, размещайте на сайте контакты своего агентства, Ваши преимущества, формы связи и карточки объектов.

12. Аналитика

Большой раздел с данными по проданным и продающимся объектам. Отслеживайте движение цен, сроки выставления на продажу и ответственных агентов. Для быстрого поиска можно пользоваться фильтрами.

Как выбрать crm для недвижимости

При выборе программы для агентства недвижимости первое, на что необходимо опираться - это собственный список функций, которые Вы бы хотели видеть в сервисе. Например, если Вам необходимо вести онлайн-бухгалтерию, то и выбирать сервис Вы будете тот, в котором данная функция представлена.

Тем не менее, давайте рассмотрим несколько основных критериев оценки при выборе CRM для недвижимости:

• Пробный период. Как правило, такой период длится от 7 до 14 дней. За это время Вы можете оценить функционал, пообщаться с техподдержкой, попробовать создать сделки с недвижимостью и понять, насколько это эффективно;

• Широкий функционал и понятный интерфейс. CRM-сервис для недвижимости должен содержать обязательный основной функционал: база объектов недвижимости, документооборот, клиентская база, отчёты, сделки, структура компании и сотрудники, автоматическая выгрузка;
• Специализация. Универсальные системы включают в себя все основные функции, встроенные дополняют другие сервисы, а отраслевые имеют узкую специализацию и применяются тогда, когда необходимо решить одну две задачи. Если Вы работаете только с недвижимостью, то выбирайте отраслевые системы;

• Интеграция с интернет-сервисами по размещению объявлений. Другими словами - работа по принципу "единого окна", где можно выгружать новые данные на большое количество платформ. Например, выгрузка объявлений на AVITO, CIAN, Юла, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик и другие популярные рекламные площадки;

• Парсинг объектов. Клиент приходит в агентство недвижимости, чтобы купить, к примеру, двухуровневую квартиру с двумя санузлами. Его не волнует, есть ли такие объекты в Вашей базе данных. Если Вы не дадите быстрый ответ, клиент уйдет в другую компанию. Поэтому при выборе CRM обратите внимание на такую функцию, как автоматический поиск объявлений от собственников недвижимости в Интернете;
• Настройки прав доступа. Ваша будущая CRM-система должна иметь гибкую настройку прав доступа к данным, чтобы каждый работник мог просматривать только те разделы, которые ему необходимы для решения своей задачи, а корректировать или удалять карточки клиентов разрешалось лишь ограниченному числу сотрудников;
• Техническая поддержка. 30 % опрошенных предпринимателей были вынуждены отказаться от CRM из-за полного отсутствия техподдержки. Поэтому при тестировании системы проверьте оперативность сопровождения по конкретным пунктам.

Коротко о главном

Сделка по недвижимости — сложная и деликатная деловая операция. Каждый выставленный на продажу объект недвижимости — уникальный, и характеризуется такими параметрами как район, размер, расположение, возраст, наличие поблизости школ и масса других параметров.

Всё это говорит о том, что возможности автоматизации задач и объединения данных в одном месте, предоставляемые CRM-системами, могут очень сильно облегчить многозадачную жизнь специалистов в сфере недвижимости.

Лучшее ПО для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере недвижимости поможет Вам квалифицировать больше лидов и закрывать больше сделок, прилагая меньше усилий.

А лично наш ТОП программ выглядит так:

• Мегаплан;
• Salesap;
• Простой бизнес.

До новых встреч!