ТОП-9 CRM для агентства недвижимости

Здравствуйте!

CRM-системы — важный инструмент автоматизации бизнес-процессов. Для агентства недвижимости CRM становится практически незаменимым решением. С помощью CRM-системы риелтор получает доступ не только к информации о клиентах и заявках, но и к полной базе объектов, данным об инфраструктуре района и многому другому.

Отдельные сервисы позволяют автоматически публиковать объявления в мессенджерах и на популярных интернет-площадках. В этой статье разберём, какие бывают CRM для недвижимости и как они помогают в повседневной работе.

Программы CRM для недвижимости

Можно выбрать специализированные сервисы для работы с недвижимостью или универсальные решения, в которых удобно вести несколько направлений деятельности одновременно. Если риелтор работает самостоятельно, часто достаточно бесплатной CRM.

Если в агентстве штат от пяти человек и большая база объектов, потребуются расширенные функции для организации и контроля рабочих процессов. Ниже мы собрали варианты CRM на любой бюджет и набор задач.

Возможности CRM-систем для недвижимости

Главная задача CRM для агентства недвижимости — оптимизация работы отдела продаж и рост прибыли компании. В каждом сервисе есть базовые функции по аренде и продаже объектов, а дополнительные возможности различаются в зависимости от решения.

1. Объекты компании

В CRM для агентства недвижимости можно добавлять любые объекты: от квартир до зарубежной недвижимости. Доступна работа как с отдельными объектами, так и с группами — например, с целым жилым комплексом, если компания выступает застройщиком.

В карточке объекта хранятся данные о собственнике, фотографии, планировка и дополнительные параметры. Всю информацию можно быстро отправить клиенту по почте прямо из сервиса.

Объекты компании в INTRUM

2. Выгрузка объектов недвижимости

Базу объектов можно выгружать на доски объявлений прямо из CRM. При изменении данных в сервисе информация автоматически обновляется и на площадках.

Например, HomeCRM предлагает большой выбор площадок и отмечает платные и бесплатные варианты: Авито, Юла, Яндекс Недвижимость, Из рук в руки, ДомКлик Сбербанк и другие.

Выгрузка объектов в HomeCRM

3. Создание клиентской базы

В систему можно добавить не только физических лиц, но и юридические лица или ИП. Для каждого клиента формируется история обращений, сделок, обязательства и контакты.

Благодаря удобному интерфейсу сразу видно текущие дела клиента, его путь от договорённости до закрытия сделки и ответственного сотрудника.

4. Сканер недвижимости

Отдельная функция — полноценный парсер объявлений. Она полезна агентствам недвижимости для сбора данных и застройщикам для анализа запросов клиентов.

Достаточно задать параметры поиска — программа проанализирует данные и выдаст готовый отчёт. В результате вы получаете полную базу объявлений и актуальные запросы клиентов.

Сканер недвижимости в HomeCRM

5. Структура компании

Функция позволяет не только добавить сотрудников, но и распределить их по отделам и филиалам. Для каждого филиала можно создать собственную базу объектов или использовать общую.

Это удобно, когда клиенты планируют покупку недвижимости в другом городе: агентство быстро предоставляет актуальные варианты.

Структура компании в INTRUM

6. Документооборот

В сервисе можно создавать шаблоны документов, избегать ошибок и отправлять готовые файлы клиентам за несколько секунд.

CRM позволяет загружать оригиналы или формировать собственные шаблоны для всех сделок.

Документооборот в INTRUM

7. Быстрая сделка

Можно создать быструю сделку с минимумом данных или полную сделку со всеми необходимыми полями. При добавлении фиксируются объекты, тип сделки и цена.

8. Задачи

Сотрудники могут выполнять собственные задачи, назначать их коллегам, устанавливать сроки и прикреплять файлы. Все задачи отображаются на рабочем столе и в отдельном разделе меню.

9. Рабочий стол

CRM содержит много данных, поэтому важен удобный рабочий стол с наглядной статистикой.

Здесь отображаются воронка сделок, статистика звонков, задачи сотрудников и данные по объектам. Доступны фильтры для сортировки информации.

10. Логирование

Функция отслеживает системные события и изменения: смена статуса объекта, смена ответственного, даты рассылок и удаления данных. Это помогает выявлять ошибки и разрешать спорные ситуации с клиентами.

11. Сайт

Некоторые CRM предлагают встроенный конструктор сайта агентства. Настроек меньше, чем в полноценных конструкторах, но можно быстро создать страницу, связанную с CRM-системой.

Доступны шаблоны, формы связи и карточки объектов.

12. Аналитика

Раздел содержит данные о проданных и текущих объектах. Можно отслеживать динамику цен, сроки экспозиции и работу ответственных сотрудников. Для поиска доступны фильтры.

Как выбрать CRM для недвижимости

При выборе сервиса в первую очередь ориентируйтесь на собственный список необходимых функций. Если нужна онлайн-бухгалтерия, выбирайте решение с этой возможностью.

Рассмотрим ключевые критерии оценки CRM для недвижимости:

• Пробный период. Обычно длится от 7 до 14 дней. За это время можно протестировать функционал, связаться с техподдержкой и оценить удобство работы со сделками.
• Функционал и интерфейс. CRM должна включать обязательные функции: базу объектов, документооборот, клиентскую базу, отчёты, сделки, структуру компании и автоматическую выгрузку объявлений.
• Специализация. Универсальные системы содержат базовый набор функций, встроенные дополняют другие сервисы, а отраслевые решения заточены под конкретные задачи. При работе только с недвижимостью лучше выбирать отраслевые CRM.
• Интеграция с площадками размещения объявлений. Возможность работать по принципу «единого окна» и выгружать данные на Авито, ЦИАН, Юлу, Яндекс.Недвижимость, ДомКлик и другие площадки.
• Парсинг объектов. Автоматический поиск объявлений от собственников помогает быстро отвечать на запросы клиентов и не терять лиды.
• Настройка прав доступа. Гибкая система прав позволяет сотрудникам видеть только нужные разделы, а редактировать или удалять данные — ограниченному кругу пользователей.
• Техническая поддержка. По данным опросов, около 30 % предпринимателей отказывались от CRM из-за отсутствия качественной поддержки. Во время теста проверьте оперативность ответов.

Коротко о главном

Сделка с недвижимостью — сложный процесс. Каждый объект уникален и характеризуется множеством параметров: район, площадь, расположение, возраст здания, инфраструктура и другие факторы.

CRM-системы позволяют автоматизировать задачи и объединить все данные в одном месте, значительно упрощая работу специалистов.

Качественное ПО помогает квалифицировать больше лидов и закрывать больше сделок с меньшими усилиями.

Наш ТОП программ выглядит так:

• Мегаплан;
• Salesap;
• Простой бизнес.

До новых встреч!