ТОП-8 CRM для стоматологий: обзор и сравнение

Здравствуйте!

Управление современной стоматологической клиникой невозможно представить без CRM-системы. В этом бизнесе критически важно вести точный учёт каждого клиента и оказанных услуг, своевременно записывать пациентов на приём и хранить большой объём медицинской информации. Все процессы должны работать как часы.

В статье мы рассмотрим 8 лучших CRM-систем для стоматологических клиник. Разберём их возможности, цены и ключевые преимущества.

На что обращать внимание при выборе CRM для управления стоматологической клиникой

При выборе важно ориентироваться не просто на программу учёта клиентов или сервис онлайн-записи, а на отраслевую CRM, максимально адаптированную под специфику стоматологического бизнеса.

Ключевые критерии при выборе CRM для стоматологии:

Версия программы. Существуют два основных варианта: облачная и локальная (коробочная). Облачная версия предоставляет доступ к продукту за ежемесячную абонентскую плату, при этом все обновления и техническая поддержка лежат на стороне разработчика. Локальная версия подразумевает единоразовый выкуп лицензии и самостоятельное обслуживание сервера, если требуется хранить данные исключительно внутри клиники.

Запись клиентов. Удобство процесса записи, наличие виджетов для сайта, возможность самостоятельной записи пациента или только ручное внесение данных администратором.

Система уведомлений. Напоминания пациентам о предстоящем визите через SMS, push-уведомления или email. Отдельные CRM предлагают автоматические напоминания для администраторов о необходимости обзвона пациентов.

Карточки клиентов. В стоматологии важно хранить фотографии, детальные планы лечения и этапы процедур. Наличие шаблонов медицинских карт — дополнительное преимущество.

Карточки врачей. Учёт занятости специалистов, распределение по кабинетам, прикрепление пациентов к конкретным врачам, расчёт заработной платы и фиксация отработанного времени.

Отчёты. Инструменты для анализа эффективности работы клиники.

Программа лояльности. Возможность гибко настраивать скидки и бонусы для пациентов.

Способ подключения. Облачное использование или установка на собственный сервер.

Интеграции. Поддержка взаимодействия с другими сервисами и программами.

Складской учёт. Контроль расходных материалов с помощью встроенного модуля или интеграции со складскими решениями.

Дополнительные возможности. Отправка данных в ЕГИСЗ, визуальная схема ротовой полости, мобильные приложения для сотрудников и пациентов.

Цена. Общая стоимость, необходимость доплаты за каждого сотрудника, зависимость от количества клиентов, плата за дополнительные модули, наличие демо-доступа.

8 лучших CRM-систем для стоматологии

Разберём восемь мощных решений для автоматизации работы клиник и учёта пациентов. Начнём с продукта компании — признанного лидера в разработке бизнес-софта.

1. 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

Отраслевое решение от компании 1С, проверенное временем. Система подходит как небольшим клиникам, так и сетям стоматологий (поддерживается подключение до 100 филиалов).

Главное преимущество — широкие возможности интеграции практически с любыми бизнес-сервисами и гибкость доработки под конкретные задачи клиники.

Тип CRM: коробочная версия для установки на сервер или облачная версия с ежемесячной оплатой.

Возможности:

• электронная медицинская карта пациента;
• графическая зубная формула;
• складской блок для учёта расходников;
• более 200 видов отчётов;
• встроенный мессенджер WhatsApp;
• модуль управления персоналом с расчётом зарплаты и планированием графиков;
• программа лояльности;

Дополнительные возможности: работа со страховыми компаниями и интеграция с ЕГИСЗ.

Тестовый период: демонстрация по заявке.

Цена: облачная версия — от 1 540 рублей в месяц, коробочная — от 30 200 рублей.

2. Дента

Современная облачная CRM для стоматологий и медицинских центров. На любом тарифе доступно неограниченное количество врачей.

Тип CRM: облачная.

Возможности:

• дневник приёмов и расписание по кабинетам;
• визуальная зубная формула;
• планировщик лечения с автоматическим расчётом стоимости;
• модуль «Онлайн-регистратура» для самостоятельной записи;
• виджет WhatsApp;
• учёт расходных материалов;
• программа лояльности;
• бизнес-аналитика и финансовый учёт;
• интеграция с кассами и телефонией;

Дополнительные возможности: интеграция с ЕГИСЗ, мобильные приложения для пациентов и сотрудников, анализ оттока клиентов.

Тестовый период: бесплатная презентация по запросу.

Цена: от 1 728 рублей в месяц при оплате за 24 месяца (минимальный период — 6 месяцев по 2 098 рублей).