собирать и хранить информацию (телефоны, email, имена, рекламные каналы, интересы и др.);
учитывать заявки и заказы, вести историю сделок (клиенты, товары, суммы, менеджеры и т. д.);
обеспечивать безопасность данных и контроль доступов, интеграции с другими системами (сайты, складские сервисы и др.), кастомизацию, мобильность;
анализировать процессы и генерировать отчеты (новые лиды, эффективность работы менеджеров, прибыль за период и т. п.).
CRM экономит время: автоматизирует рутинные процессы и собирает все данные в одном месте. В результате агентства быстрее обрабатывают лиды, лучше удерживают клиентов, отслеживают работу продавцов и чётко видят путь клиента (Customer Journey Map).
Когда без CRM не обойтись
В небольшом бизнес<|eos|>
Поделиться:
Подпишитесь на рассылку
Получайте свежие новости Web3, AI и криптовалют прямо на вашу почту.
