Выбор CRM для digital-агентства

Здравствуйте!

CRM — система для работы с клиентами.

Ключевые задачи CRM-систем

• собирать и хранить информацию (телефоны, email, имена, рекламные каналы, интересы и др.);
• учитывать заявки и заказы, вести историю сделок (клиенты, товары, суммы, менеджеры и т. д.);
• обеспечивать безопасность данных и контроль доступов, интеграции с другими системами (сайты, складские сервисы и др.), кастомизацию, мобильность;
• анализировать процессы и генерировать отчеты (новые лиды, эффективность работы менеджеров, прибыль за период и т. п.).

CRM экономит время: автоматизирует рутинные процессы и собирает все данные в одном месте. В результате агентства быстрее обрабатывают лиды, лучше удерживают клиентов, отслеживают работу продавцов и чётко видят путь клиента (Customer Journey Map).

Когда без CRM не обойтись

В небольшом бизнес<|eos|>