ТОП-10 лучших CRM-систем: рейтинг, обзор, сравнение, выбор

Здравствуйте, друзья!

CRM-система — это программа для управления бизнес-процессами. Она помогает автоматизировать отношения с клиентами — вести учет входящих заявок и сохранять их историю, контролировать работу менеджеров, создавать отчеты. Использование CRM позволяет ускорить обработку заявок, снизить издержки и увеличить прибыль.

Если в компании есть программисты, CRM можно написать с нуля, но это не обязательно, ведь есть много готовых решений.

---

Критерии выбора CRM для бизнеса

Стандартная CRM обладает следующими возможностями:

1. карточки клиентов с подробной историей для учета заявок и сделок;
2. онлайн отчеты в реальном времени;
3. воронка продаж — показывает, на каком этапе находится сделка;
4. интеграция с другими сервисами — коллтрекинг, бухгалтерия, системы приема платежей;
5. контроль за работой персонала — корпоративные чаты, планировщик задач, запись звонков, закрепление клиента за конкретным менеджером.

На что обращать внимание при выборе CRM, с учётом того что там может быть множество функций

Итоговый выбор зависит от бюджета и потребностей вашего бизнеса:

1. Цена и есть ли у CRM тестовый период;
2. Нужно ли скачивать программу на компьютер или возможна работа в облаке;
3. С какими сервисами есть интеграция;
4. Есть ли встроенный коллтрекинг или интеграция с IP-телефонией;
5. Есть ли сервисы документооборота;
6. Как ведется учет работы сотрудников, есть ли корпоративные чаты.

---

10 лучших CRM-программ для работы

Самые актуальные CRM.

---

ELMA365 CRM

Это единая CRM, которая идеально подходит для организации процессов B2B продаж, автоматизации работы с клиентами и контроля за выполнением обязательств по договорам.

Процессы ведут менеджера по всем этапом воронки: от первого контакта до получения оплаты и закрывающих документов. Конструктор бизнес-процессов позволяет быстро настроить и отредактировать цепочку действий для каждого процесса продаж. Настраивая воронку продаж, вы определяете путь клиента. В рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, делать проверку условий по суммам сделки и так далее.

Среди клиентов ELMA — Завод КриалЭнергоСтрой, Обнинскоргсинтез, VestaBank, Mriya Resort & SPA.

1. Тестовый период — 14 дней.
2. Работа в облаке и установка на свой сервер.
3. Интеграция с сервисами — более 30.
4. Телефония — интеграция с сервисами телефонии.
5. Сервисы электронного документооборота — есть.
6. Автоматизация бизнес-процессов — есть.
7. Управление персоналом — есть.

Возможности CRM:

1. Автоматическая воронка продаж;
2. Фиксация плановых и фактических поступлений;
3. Телефония позволяет совершать звонки и записывать их прямо в интерфейсе;
4. Подключение любых мессенджеров: Telegram, WhatsApp и др.
5. Аналитика продаж. Для быстрой реакции на возникновение узких мест система отслеживает движение сделок и в любой момент может показать динамику продаж за выбранный период.
6. Контроль исполнения договоров;
7. Выстроенный диалог между менеджерами из отделов продаж и «производством»;
8. Быстрый внутренний электронный документооборот со входящими обращениями, договорами, счетами и актами;
9. Электронный документооборот с контрагентами — бесшовная интеграция ELMA365 и Контур.Диадок.

Плюсы:

1. без ограничений на количество сотрудников;
2. детальная проработка всех этапов работы;
3. хорошо организована работа с клиентской базой;
4. оперативная техподдержка;
5. быстрая настройка благодаря low-code технологиям.

Минусы:

• больше подойдет для среднего и крупного бизнеса, для малого бизнеса функционал избыточен.

Цена: тестовый период 14 дней, платные тарифы начинаются от 500 рублей в месяц при размещении в облаке.

---

EasyWeek

Одна из лучших CRM на рынке с функциями онлайн-записи. Помимо стандартных функций CRM, сервис предоставляет настраиваемый мини веб-сайт, который можно подключить к своему домену. А для тех у кого уже есть сайт, CRM предоставляет виджет онлайн-записи, который можно разместить на свой сайт в течении 5-ти минут и получать лиды. Форму сбора лидов можно изменять и дополнять под свои потребности. Также есть уведомления о событии по SMS, Email, Telegram и т.д до/после/за сутки/за час для сотрудников и клиентов.

Примеры сайтов который получает каждая зарегистрированная компания

CRM позиционирует себя как простой в использовании, быстрый и эффективный инструмент для ежедневной работы с клиентами. Есть мобильные приложения для IPhone и Android.

Сервис подходит для различных отраслей. Наиболее эффективно можно использовать для: салонов красоты и бьюти индустрии, медицинских центров, стоматологий, автошкол, станций тех. обслуживания, массажных салонов, бань и т.д.

Внутренний интерфейс системы управления

Возможности:

1. Онлайн-запись через виджет и сайт;
2. Электронный календарь и журнал;
3. Клиентская база;
4. Веб-сайт, который можно подключить к своему домену;
5. Установку в соц. медиа;
6. Статистике и аналитике;
7. Оповещения и уведомления клиентов;
8. Программа скидок, лояльности, сертификатов;
9. Финансовый и зарплатный модуль;
10. Возможность публикации компании в EasyWeek каталог;
11. Мобильные приложения для IOS и Android.

Плюсы:

1. простая в использовании, светлый и понятный интерфейс (есть темная тема);
2. быстро работает как система управления, так и виджет записи;
3. оперативная техподдержка.

Минусы:

1. нет цепочек по работе с лидами
2. нет воронок продаж

Цена: В EasyWeek есть бесплатный тариф в котором ограничены некоторые функции. На платном тарифе оплата осуществляется за подключенного сотрудника. Минимальный платный тариф от 500 руб./мес. Также есть пробный период на 14 дней. Нередко проводят акции, спрашивайте в отделе продаж.

Вывод: Система идеально для малых и средних бизнесов, которым не нужна сложная логика продаж. EasyWeek — для тех кому нужно включил и работает.

---

SendPulse CRM (sendpulse.com/ru/)

Облачная CRM, которая идеально подходит для малого и среднего бизнеса независимо от сферы деятельности. Позволяет быстро настроить воронку продаж онлайн и избежать трудностей с установкой программного обеспечения.

Сделки можно создавать как автоматически так и вручную. Все истории работы с лидами и покупателями сохраняются в карточках клиента, которые легко редактировать. Предусмотрена фильтрация сделок по различным параметрам, например, сумме, дате создания, статусу, источнику и так далее.

По умолчанию сделки отображаются в виде канбан доски, однако при необходимости их можно трансформировать в список.

Возможности:

1. управление сделками и контактами клиентов;
2. отслеживание истории взаимодействия с покупателями и лидами;
3. автоматические рассылки из CRM;
4. добавление коллег для работы в команде;
5. комментарии в карточках клиента;
6. автоматизация продаж;
7. выбор наиболее удобного канала коммуникации с клиентом или объединение нескольких.

Плюсы:

1. простой и понятный интерфейс, поэтому идеально подойдет тем, кто ранее не работал с CRM-системами;
2. наличие подсказок в виде всплывающих окон, которые помогают сразу приступить к работе;
3. возможность настроить уровень доступа для каждого члена команды;
4. стабильность работы;
5. возможность использования разных каналов коммуникации, например, чат-ботов, email, SMS в рамках одного сервиса;
6. круглосуточная служба поддержки;
7. наличие обучающих материалов, которые помогут не только создать воронку продаж в CRM, но и расскажут, как правильно ее настроить, как продумать стратегию коммуникации с клиентами, какие выбрать каналы взаимодействия  и многое другое.

Минусы:

1. можно настроить только одну воронку продаж;
2. не предусмотрена функция управления документами (договорами, счетами, коммерческими предложениями и так далее);
3. нельзя создавать задачи для сотрудников.

Цена: SendPulse предоставляет весь функционал своей CRM бесплатно.

---

Простой бизнес

Простой бизнес — облачная CRM, которая подходит для всех типов бизнеса. Основные направления работы — клиентская база, управление проектами, HR-менеджмент, документооборот, модуль склада и бухгалтерии, инструменты коммуникации с клиентами. Основное отличие от конкурентов — есть полностью бесплатный тариф + 30 тестовых дней для других тарифов.

Среди клиентов — госучреждения РФ, Лукойл, МТС, Белаз, Ростелеком.

1. Тестовый период — 30 дней.
2. Работа в облаке — облачная и коробочная версии.
3. Интеграция с сервисами — около 20.
4. Коллтрекинг — интеграция с сервисами телефонии.
5. Сервисы документооборота — есть.
6. Управление персоналом — есть.

Возможности CRM:

1. Многофункциональный модуль учета клиентов — напоминание о звонках, рассылки, подробные воронки продаж.
2. Сквозная аналитика — сервис «Простая аналитика» с большим количеством метрик.
3. Удобная система работы с персоналом — учет рабочего времени, создание базы знаний для сотрудников, автоматическая запись звонков, есть корпоративный чат и видеозвонки для конференций.
4. Документооборот — автоматические шаблоны документов, встроенные инструменты бухгалтерского и складского учета.

Плюсы:

1. нет ограничений на количество сотрудников;
2. есть бесплатный тариф;
3. 5 версий CRM: для Windows, web, Mac OS, iOS и Android;
4. простая в использовании;
5. хорошо организована работа с клиентской базой;
6. оперативная техподдержка.

Минусы:

1. нет интеграции с мессенджерами;
2. устаревший интерфейс;
3. отличие функционала в веб-версии и десктоп клиенте;

Цена: тестовый период 30 дней, есть бесплатный тариф, на платных от 1 990 рублей в месяц.

РосБизнесСофт CRM (RBS360).

Это CRM система для продаж, складского учета, производства и сервиса. Подходит для управления взаимоотношениями с клиентами и комплексной автоматизации бизнеса.

Ключевые преимущества CRM РосБизнесСофт:

1. полный цикл продаж: от заявки до отгрузки товара клиенту;
2. складской учет (остатки, резервы, ГТД, серийные номера);
3. более 100 дополнительных модулей (KPI, касса, отпуска, закупка, акт-сверки и др.);
4. возможность самостоятельной доработки программы под свои задачи;
5. интеграция с 1С: Предприятие (Бухгалтерия, Управление торговлей, УПП).

Отличительной особенностью РБС являются готовые решения под разные виды бизнеса:

1. интернет-магазин;
2. учебный центр;
3. производство;
4. закупка;
5. торговля в сфере B2B и другие.

Стоимость: Программу можно купить за 7800 рублей (при покупке от 10 мест) или пользоваться облачной версией за 550 рублей/месяц за одного сотрудника.

---

Клиентская база

Клиентская база — платформа для разработки персональной CRM, можно купить готовое решение или заказать CRM с нужными вам функциями. Также есть возможность самостоятельно собрать CRM как конструктор, чтобы не переплачивать за ненужный функционал.

1. Тестовый период — 14 дней.
2. Работа в облаке — облачная и коробочная версия.
3. Интеграция с сервисами — 7+.
4. Коллтрекинг — есть.
5. Сервисы документооборота — есть генератор документов.
6. Управление персоналом — разграничение доступа, календарь + корпоративный чат для общения сотрудников между собой.

Возможности CRM:

1. Конструктор таблиц — можно создавать свои таблицы и пользоваться мультифильтрами.
2. Цветовое форматирование — для удобства пользования базой, можно назначить задачам любой цвет.
3. Маркетинговые инструменты — sms и емейл-рассылки.
4. Синхронизация данных — можно синхронизировать данные между двумя разными аккаунтами CRM.
5. Внешние формы — для размещения на сайте, данные с заполненной формы автоматически попадают в CRM.

Плюсы:

1. магазин готовых отраслевых CRM;
2. десктоп версия для Windows + мобильное приложение;
3. система работает как конструктор.

Минусы:

1. мало интеграций;
2. дизайн.

Цена: 14 дней тестовый период, далее от 1 500 рублей в месяц. 

NetHunt CRM

NetHunt CRM — система автоматизации процессов продаж, полностью интегрирована в Gmail и другие сервисы экосистемы Google. NetHunt позволяет вести базу контактов, управлять продажами, визуализировать воронку продаж, общаться с клиентами, автоматизировать процессы, анализировать данные и ставить задачи прямо из своего почтового ящика Gmail.

Благодаря обширной кастомизации, сервис подходит для различных отраслей, от финансовых компаний до SaaS бизнесов.

1. Тестовый период — 14 дней.
2. Работа в облаке — да.
3. Интеграция с сервисами — прямая интеграция с 10 сервисами, неограничено через Zapier.
4. Коллтрекинг — подключение внешних сервисов.
5. Сервисы документооборота —  подключение внешних сервисов.
6. Управление персоналом — да.

Возможности CRM:

1. Интеграция с Gmail и другими приложениями Google Workspace (Google Контакты, Google Календарь, Google Диск, и т.д.)
2. Добавление лидов в один клик или автоматически из множества источников, таких как письма, социальные сети, сообщения в чатах на сайте, веб формы на сайте и др.
3. Детальные карточки клиентов с настраиваемыми полями и полной историей взаимодействий, комментариями менеджера, сопутствующими документами.
4. Сегментация клиентов для настройки персонализированных писем. Возможность сохранять фильтры.
5. Визуализация воронки продаж и отслеживание сделок на каждом этапе.
6. Расширенный функционал для отправки email-рассылок из CRM бесплатно (шаблоны писем, отслеживание открытий и кликов, функция “отписаться от рассылки”, предпросмотр письма, тестовое письмо, и т.д.)
7. Автоматизация множества бизнес процессов и пути клиента от первого контакта до закрытия сделки на основании различных триггеров (ответ на письмо, изменения в карточке клиента и т.д.)
8. Возможность настраивать серии писем для рассылок, которые постепенно подогревают клиентов для заключения сделок.
9. Автоматические уведомления, когда со сделкой или лидом происходит что-то важное: заключена большая сделка, получен ответ от контакта, лид перешел в новую стадию и т.д.
10. Настраиваемые веб-формы для генерации лидов с сайта с автоматической передачей источника лида.
11. Отчеты для отслеживания результатов команды продаж и достижения целей.

Плюсы:

1. Надежность: NetHunt CRM сертифицированный партнер Google.
2. Отсутствие ограничений на количество записей в CRM в любом тарифе.
3. Понятный интерфейс, для освоения которого не требуется специальное обучение сотрудников. Поддержка и помощь с настройкой.
4. Быстрая техническая поддержка.
5. Автоматическая моментальная привязка входящих и исходящих писем к карточке лида или клиента.
6. Высокая настраиваемость системы под свой бизнес и масштабируемость.
7. Взаимодействие команды внутри CRM с помощью @упоминаний.
8. Удобный импорт данных из других систем.
9. Автоматическое создание задач для менеджера в разрезе функционала автоматизации.
10. Есть мобильное приложение Android/iOs, веб-версия и версия для Gmail, которые синхронизированы между собой.

Минусы:

1. Отсутствует прямая интеграция с 1-C.
2. Нет интеграции со складом.

Цена: бесплатный тестовый период 14 дней, далее цена от 650 рублей в месяц за лицензию (при годовой подписке) или 800 руб в месяц за лицензию (при ежемесячной подписке).

retailCRM

retailCRM — облачная CRM-платформа для интернет-магазинов. Есть мини-версия CRM для продаж в Instagram — retailCRM Chat. Платформа обслуживает более 10 000 магазинов. Больше рассчитана на малый бизнес.

1. Тестовый период — есть бесплатный тариф + 2 тестовых недели на профессиональном тарифе.
2. Работа в облаке — да.
3. Интеграция с сервисами — 90+ сервисов.
4. Коллтрекинг — встроенный.
5. Сервисы документооборота —  интеграция с другими сервисами.
6. Управление персоналом — подробная аналитика и рейтинг менеджеров по доходу, заказам, среднему чеку, допродажам, детальные отчеты по заказам.

Возможности CRM:

Работа в режиме «одного окна» — позволяет менеджерам следить за количеством товара на складе, выставлять оплату, оформлять доставку и работать с заказами в одном окне, не покидая CRM и не переключаясь между разными сервисами.

1. retailCRM Chat — для продаж через Инстаграм.
2. Триггерные рассылки — для запуска персональных рассылок на основе данных, полученных в CRM, процесс автоматизирован, что снижает нагрузку на менеджеров.
3. Сегментация клиентов и подписчиков — можно разделить клиентскую базу на сегменты, чтобы присылать релевантные предложения.
4. Интеграция с крупными маркетплейсами — Goods, Беру и Ozon.
5. Обработка заказов из мессенджеров — сообщения из мессенджеров собираются в едином окне и распределяются между операторами.

Плюсы:

1. легкая в использовании — не нужно обращаться к сторонним специалистам для настройки и обучения;
2. 2 тарифа на выбор;
3. можно подключить платные модули, если нужно;
4. есть бесплатные обучающие вебинары по маркетингу;
5. удобная продажа через мессенджеры;
6. интеграция с маркетплейсами;
7. маркетинговые инструменты для повторных продаж.

Минусы:

1. нужно платить за дополнительных пользователей CRM;
2. может не хватить функционала;
3. нет мобильного приложения.

Цена: есть бесплатный тариф + 2 тестовых недели на профессиональном тарифе. Далее на профессиональном от 1 500 рублей в месяц. Попробовать retailCRM >>

Битрикс24

Битрикс — это целый комплекс инструментов для развития бизнеса, один из них — своя CRM. Ее можно объединить с 1С, а также с интернет-магазином, созданным в сервисе Битрикс24.Магазины.

1. Тестовый период — нет, но есть бесплатный тариф.
2. Работа в облаке — есть облачная и коробочная версия
3. Интеграция с сервисами — интеграция со всеми инструментами Битрикс.
4. Коллтрекинг — аренда номера или подключение АТС.
5. Сервисы документооборота — создание счетов и накладных, шаблоны документов через сервис 1С:Бэкофис.
6. Управление персоналом — можно составить план для каждого сотрудника и анализировать продажи, есть чат для сотрудников, есть разграничение прав доступа к CRM.

Возможности CRM:

1. Понятный интерфейс — карточки в виде канбана, как в Trello, видно движение по сделкам.
2. Подробная карточка клиента — история от первого запроса до оценки клиентом работы сотрудника.
3. Чаты между сотрудниками — можно сделать чат внутри карточки.
4. Телефония — аренда виртуального номера или подключение своей АТС, все звонки и записи разговоров сохраняются в системе.
5. Автоматизация продаж — роботы отправляют клиентам письма, голосовые сообщения, sms.
6. CRM терминал — для оплаты покупки по QR-коду, ссылке в sms или наличными.
7. Генератор продаж — для повторных сделок (клиенту, совершившему покупку, приходят предложения с особыми условиями).
8. Центр продаж — инструменты, позволяющие предлагать клиентам самый удобный вариант оплаты, например, через мессенджеры или в соцсетях.
9. Инструменты маркетинга — рассылки и запуск рекламных кампаний прямо из CRM.
10. AI Скоринг — анализирует данные и предсказывает исход сделки.
11. Сквозная аналитика — для анализа эффективности рекламных кампаний, уже встроена в CRM.

Плюсы:

1. мобильное приложение;
2. большой выбор тарифов;
3. есть готовые CRM-системы по отраслям бизнеса — для интернет-торговли, юридических компаний, оптовиков и т.д.;
4. конструктор интернет-магазина со встроенной CRM;
5. бесплатный онлайн чат для сайта;
6. инструмент продажи через соцсети и мессенджеры;
7. обмен данными с 1С;
8. есть API для подключения сторонних сервисов;
9. рейтинг клиентов — для более плотной работы с постоянными клиентами и теми, кто приносит больше всего прибыли;

Минусы:

1. может показаться сложной, потребуется время на изучение всех функций;
2. громоздкая для малого бизнеса, больше подходит для среднего и крупного бизнеса.

Цена: есть бесплатный тариф, далее от 752 рублей в месяц при покупке облачной версии на год. Коробочная версия стоит от 51 920 рублей за 12 лицензий.

---

AmoCRM

AmoCRM — противоположность Битрикс24, разработчики позиционируют ее как самую легкую в использовании CRM. Это облачная система с основными функциями — воронка продаж, карточки клиентов, интеграция с сервисами телефонии.

1. Тестовый период — 14 дней.
2. Работа в облаке — да.
3. Интеграция с сервисами — более 20 сервисов для интеграции.
4. Коллтрекинг — есть интеграция с сервисами телефонии.
5. Сервисы документооборота — подключение внешних сервисов.
6. Управление персоналом — контроль работы менеджеров, встроенные мессенджер для общения сотрудников между собой.

Возможности CRM:

1. Digital воронка — для автоматизации продаж. Клиенты получают рассылки, видят рекламу, совершают действия. На основе их реакции можно разработать дальнейшую стратегию продаж.
2. Сканер визиток — позволяет вносить контакты в CRM через мобильное приложение.
3. Интеграция с IP-телефонией — позволяет совершать звонки прямо из карточек и вести статистику звонков.
4. Встроенный мессенджер — для совместной работы сотрудников.

Плюсы:

1. легкая в использовании — не нужно обращаться к сторонним специалистам для настройки и обучения;
2. можно работать с планшета;
3. можно настроить систему под себя;
4. есть мобильное приложение.

Минусы:

• нет встроенного коллтрекинга, нужно подключаться к внешнему сервису.

Цена: тестовый период 14 дней, далее от 499 рублей в месяц.

---

Мегаплан

Мегаплан — простая CRM для бизнеса, работает более 12 лет. Ее используют такие крупные бренды, как Азбука Вкуса, Ростелеком, Альфа-Банк, Первый канал.

Неоспоримое преимущество данной CRM — продуманная работа с персоналом, например, в Мегаплане отображается график отпусков, есть свой сервис для видеоконференций, уведомления о просроченных задачах.

1. Тестовый период — 14 дней.
2. Работа в облаке — есть облачная и коробочная версия.
3. Интеграция с сервисами — 70+ интеграций.
4. Коллтрекинг — встроенная телефония + интеграция с внешними сервисами.
5. Сервисы документооборота — через внешние сервисы + есть шаблоны документов.
6. Управление персоналом — таск-менеджер для распределения задач, видеозвонки с персоналом.

Возможности CRM:

1. Модуль продаж — единая клиентская база, воронка продаж, карточки клиентов.
2. Инструменты для контроля за сотрудниками и совместной работы — таск-менеджер, видеоконференции, контроль сроков исполнения задач, уведомления, отчетность, учет времени, затраченного на работу, корпоративная переписка, рабочий календарь, график отпусков.
3. Интеграция с Вотсапп — можно совершать продажи через мессенджер.
4. Упрощенная работа с документами и счетами — автозаполнение реквизитов, шаблоны документов.

Плюсы:

1. мобильное приложение;
2. 2 версии на выбор — облачная и коробочная;
3. есть тариф без ограничений на количество сотрудников;
4. можно выбрать отраслевую CRM или настроить систему под нужды своего бизнеса;
5. специалисты учебного центра могут помочь с настройкой платформы и обучением сотрудников;
6. есть API для подключения сторонних сервисов;
7. грамотно продумана работа с персоналом.

Минусы:

1. нет воронки продаж на двух первых тарифах;
2. сложности с установкой телефонии.

Цена: 14 дней бесплатный период, далее от 384 рублей в месяц при оплате за год за облачную версию и от 45 000 рублей за 10 лицензий коробочной версии.

---

Pipedrive

Pipedrive — мощная международная CRM, которой пользуются компании в 179 странах, в их числе Vimeo и Amazon. Хотя эту CRM больше советуют для малого и среднего бизнеса.

1. Тестовый период — 14 дней.
2. Работа в облаке — да.
3. Интеграция с сервисами — 150+ сервисов.
4. Коллтрекинг — встроенный коллтрекинг.
5. Сервисы документооборота — через интеграции.
6. Управление персоналом — настраиваемые отчеты для контроля за выполнением задач, интерактивные панели мониторинга KPI.

Возможности CRM:

1. Наглядные воронки продаж — в стиле канбан как Trello, с неограниченным количеством настраиваемых полей.
2. Виртуальный собеседник LeadBooster — автоматизирует работу с лидами.
3. Настраиваемые веб-формы — для сбора лидов с сайтов.
4. Удобный модуль для коммуникации с клиентами — неограниченная база контактов, встроенная электронная почта, планировщик задач.
5. Виртуальный ассистент по продажам — создан на основе искусственного интеллекта, дает подсказки для более эффективной работы в CRM.

Плюсы:

1. цена;
2. интуитивно понятный интерфейс, простая в настройке система;
3. приятный современный дизайн;
4. мобильное приложение;
5. повышенная безопасность;
6. встроенный коллтрекинг;
7. много сервисов для интеграции (более 150).

Минусы: некоторые функции подходят больше для зарубежного рынка.

Цена: от 12,5 долларов в месяц при ежегодной оплате, тестовый период 14 дней.

---

S2

S2 — еще одна облачная CRM, которая включает в себя дополнительные инструменты —  финансовый и складской учет, подключение кассы, калькулятор услуг, автоматические рассылки.

1. Тестовый период — 7 дней.
2. Работа в облаке — да.
3. Интеграция с сервисами — 200+ сервисов.
4. Коллтрекинг — интеграция с сервисами телефонии.
5. Сервисы документооборота — генератор документов, автозаполнение реквизитов.
6. Управление персоналом — более 16 инструментов для контроля работы сотрудников.

Возможности CRM:

1. Управление клиентами, продажами и задачами — более 100 инструментов: просмотр базы данных в режиме карточек или таблицы, мультифильтры, повтор заявок и сделок, лента активности с комментариями, уведомления о дедлайнах и просроченных задачах.
2. Аналитика, автоматизация процессов и интеграции — конструктор отчетов, более 200 интеграций с сервисами.
3. Управление сотрудниками, финансами, онлайн-кассой — более 16 инструментов для контроля работы сотрудников, 15+ финансовых инструментов, работа с онлайн кассой.
4. Другие возможности — складской учет, калькулятор услуг, инструменты для онлайн записи на услуги, много настроек рабочего стола, чат поддержки для сайта.

Плюсы:

1. много функций;
2. можно настроить CRM под себя;
3. понятный интерфейс, гибкие настройки;
4. много инструментов для контроля работы сотрудников;
5. приятный дизайн;
6. много интеграций с сервисами;
7. бизнес-аналитик, который изучает ваш бизнес перед тем, как подключить CRM, чтобы подобрать нужный функционал;
8. помощь в настройке и обучении.

Минусы:

1. короткий тестовый период;
2. оплата за пользователя;
3. функционал в мобильной и облачной версии отличается.

Цена: от 240 рублей за пользователя в месяц при годовой оплате, 7 дней тестового периода.

---

Какую CRM выбрать для работы?

Мы создали мини-номинации, чтобы вам было легче определиться с выбором CRM.

• Бюджетная: AmoCRM, Мегаплан, LPTracker.
• Самая функциональная: Битрикс24, S2.
• Самая простая (для чайников): AmoCRM, retailCRM, Мегаплан, LPTracker.
• Для работы на зарубежном рынке: Pipedrive.
• Есть готовые отраслевые решения: Мегаплан, Клиентская база.
• Есть коробочная версия: Битрикс24, Мегаплан, Клиентская база, Простой бизнес.
• Больше всего инструментов для контроля сотрудников: Мегаплан, S2.

До новых встреч и рассмотрите другие CRM системы, которые мы приготовили специально для Вас:

• CRM-система "Простой бизнес"
• CRM маркетинг
• CRM программы: как работают
• Конструктор CRM: что это и как использовать?
• Лучшие бесплатные CRM: 12 программ для бизнеса
• ТОП-9 CRM для агентства недвижимости
• CRM-система для отдела продаж
• CRM-система Пачка: подробный обзор сервиса
• RetailCRM: обзор функций
• Выбор CRM для digital-агентства
• Обзор сервиса интеграции Instagram и CRM-систем
• CRM-система в сообщениях сообщества ВКонтакте: метки диалогов и данные о пользователях
• ТОП-8 CRM для стоматологий: обзор и сравнение
• CRM-система для фитнес-клуба: сравнительный обзор
• Обзор сервиса РосБизнесСофт CRM: возможности, плюсы и минусы, как использовать

---

Всего хорошего!