15 элементов отличного дизайна веб-сайта
Грамотно созданный веб-сайт – это платформа, на которой ваши посетители взаимодействуют, изучают и совершают сделки.
Бизнес 2982
Бизнес
Web-аналитика: ТОП-3 системы для ее проведения
Веб-аналитика - система, которая дает возможность собирать и анализировать данные о посетителях сайта, с целью его оптимизизации и улучшения.
Бизнес 1624
Увеличение продаж
Вам нужна та самая воронка продаж, благодаря которой можно посчитать декомпозицию и увидеть реальную ситуацию в бизнесе.
Бизнес 1670
Корпоративная культура не меняется лозунгами: как превратить ценности в работу
Корпоративная культура становится управляемой, когда ценности переводят в наблюдаемое поведение, решения руководителей и рабочие правила. Разбираем, как провести диагностику и закрепить изменения.
Бизнес 4640
Как правильно написать цену
Если честно, в магазинах мы всё время попадаемся на одни и те же крючки.
Бизнес 3842
«У других дешевле»: сначала сравните условия, а не снижайте цену
На фразу «У других дешевле» не стоит отвечать мгновенной скидкой. Сначала выясните, сопоставимы ли предложения, затем защитите разницу в ценности или спокойно откажитесь от сделки.
Бизнес 2296
CRM превращает заявку в управляемую сделку — если процесс настроен
CRM собирает обращения, историю общения и задачи в единый рабочий процесс. Но контролируемая сделка появляется только после настройки этапов, ролей, интеграций и данных.
Бизнес 2867
Построение отдела продаж
Самое сложное - это построить всё с нуля. Будь то автомобильный двигатель или отдел продаж.
Бизнес 5106
Маршрут клиента определяет структуру продаж — штат здесь вторичен
Структуру отдела продаж следует строить вокруг маршрута клиента, сложности сделки и загрузки команды. Готовая схема должностей не устранит разрывы между этапами.
Бизнес 3650
Книга продаж не должна жить в PDF: как встроить правила в работу менеджера
Корпоративная книга продаж остаётся единым стандартом команды, но статичного файла уже недостаточно. Разбираем, как превратить правила в рабочие сценарии внутри ежедневного процесса.
Бизнес 1913
Клиентский сервис
Клиента нужно любить, клиента нужно обожать и даже периодически обнимать.
Бизнес 2494
Сначала вопрос, потом аргумент: рабочий алгоритм ответа на возражение
Работа с возражением начинается не с готового контраргумента, а с проверки причины сомнения. Разбираем алгоритм, который ведёт от уточняющего вопроса к честному следующему шагу.
Бизнес 2461
Как собрать отзывы клиентов и не потерять их из-за бонусов
Просить клиентов об отзыве по-прежнему можно, но подарок за оценку способен превратить полезную механику в нарушение правил. Разбираем безопасный процесс: от момента запроса до ответа.
Бизнес 1926
Какой маркетплейс выбрать: низкая комиссия может оказаться дороже
Маркетплейс стоит выбирать по прибыли с завершённого заказа, а не по комиссии или трафику. Логистика, возвраты и модель хранения способны сделать дешёвую площадку дорогой.
Бизнес 2718
Выбор ниши для бизнеса
Бизнес по принципу “все для всех”, без ухода в какую то нишу - это путь, который ведет в никуда.
Бизнес 2164