Отзывы в бизнес-сообществах ВКонтакте

Здравствуйте!

ВКонтакте тестирует единый раздел для обратной связи от клиентов: оценки и отзывы уже появились у небольшого процента сообществ типа «Бизнес». Прямо сейчас раздел доступен с компьютера, но позже он появится и в мобильном приложении.

Как оставить отзыв

Подписчики сообщества смогут оставить не только текстовый отзыв, но и поставить оценку. При этом оценка не влияет на ранжирование в поиске и показы в ленте.

При посещении сообщества пользователь увидит кнопку в виде звёздочки — нажатие на неё открывает форму для отзыва.

Как будут работать отзывы ВКонтакте

• Рейтинг сообщества начнёт отображаться только после пяти оценок.
• Рейтинг не влияет на отображение страницы в поиске, новостных лентах и других возможностях платформы.
• Оставлять отзывы могут только подписчики Страницы бизнеса. Если профиль создан недавно, раздел остаётся недоступным.
• Администраторам сообществ доступна кнопка «Пожаловаться» для борьбы с недобросовестными отзывами и спамом.
• Пользователь не должен быть руководителем сообщества или автором уже существующего отзыва.

В будущем инструмент дополнят новые функции: ответы на отзывы, прикрепление фотографий или видео, а также импорт и премодерацию, чтобы исключить накрутку и спам.

Предыдущие обновления платформы

Ранее ВКонтакте представила обновлённый редактор историй, в котором стало больше шрифтов и появилась пипетка для выбора цвета текста.