Здравствуйте!
Отзывы - важный критерий лояльности клиентов для любого бизнеса. Но если Ваша компания только начинает свой путь, где же ей их взять? В качестве рекламной кампании на начальном этапе эту проблему решит накрутка отзывов.
Мы не советуем злоупотреблять сервисами накрутки. Но раз уж Вы открыли статью, кто Вас остановит?
- Для накрутки отзывов на маркетплейсах
Накрутка отзывов особенно важна для продвижения на маркетплейсах. Опубликованные отклики - золотая валюта и основа рейтингов. Здесь учитывается количество отзывов, их качество, соотношение откликов к числу покупок и тд.
Ряд особенностей отзывов на маркетплейсах, на которые нужно обратить внимание:
- Оставлять отклики могут только покупатели конкретного товара. В ряде случаев - в течение ограниченного срока после доставки;
- Ресурсы нещадно блокируют возможность оставлять дважды отзыв на один товар;
- Покупатели могут оценивать чужие отзывы, повышая их полезность;
- Многофакторное ранжирование: Так, Wildberries формирует ТОП отзывов под влиянием даты публикации. Ozon ранжирует отзывы по полезности. Яндекс.Маркет, ко всему прочему, учитывает ещё и ранг самого автора отзыва.
Сервисы выше помогут Вам накрутить нужное количество отзывов, однако мы предпочитаем действовать более тонко - через управление репутацией :)
- Для накрутки отзывов на картах
Говорят, что золотое время накрутки отзывов на Яндекс-картах, Google Maps и тд подходит к концу. Например, заказные отзывы на Яндекс.Карты стало труднее публиковать. Однако, сделать это всё ещё реально. Конечно, небольшая часть отзывов пройдёт модерацию, но даже эта часть откликов будет опубликована.
По объективным причинам Google Maps и Яндекс.Карты не рассекречивают свои алгоритмы фильтрации заказных отзывов, но есть некоторые факторы, которые позволят алгоритмам пропустит отзывы:
- Отзыв должен выглядеть "живым". Не нужно душнить и делать его мегакрасивым, грамотным и высокопарным. Пусть будут ошибки, корявый слог — и да, это не шутки. Не запрещайте авторам ошибаться, в этом ничего страшного нет;
- Наличие нескольких отзывов. Если аккаунт пустой или за короткий промежуток было написано множество откликов, то алгоритмы карт могут не пропустить отзыв в массы;
- Геопозиция. Например, алгоритмы Яндекс-карт видят примерное месторасположение автора отзыва, поэтому если вы находитесь в Москве, а отзыв публикуете для Иркутска, то скорее всего система Вас не пропустит.
Что касается функционала платных сервисов накрутки отзывов, что здесь всё максимально просто. Выбираете нужную Вам услугу, оплачиваете и получаете желаемые отклики. Например, как это проходит на сервисе SmmLaba:
Классной фишкой подобных сервисов можно назвать возможность выбора географии отзывов.
- Точечная накрутка
Механика бирж следующая: Вы публикуете задание, устанавливаете стоимость за написание отзыва и пользователи его выполняют. В таблице ниже Вы можете выбрать сервисы на свой вкус.
Важный момент, что на биржах ниже работают реальные фрилансеры, которые напишут отзывы за деньги и сделают любое другое задание качественно и быстро. Это не школьники-офферы с одноразовыми аккаунтами, которые кроме "Вау" и "Круто" ничего не пишут.
Каким бы Вы сайтом не воспользовались - у Вас точно получится создать безупречную репутацию в сети. Но, главное помнить, что постоянно накручивать отзывы - совсем не круто и злые алгоритмы рано или поздно обнаружат фальшивые отклики :)
- Агрегация отзывов
Если Вы маркетолог или владелец интернет магазина, то наверняка Вас хотя бы раз посещала мысль о том, что Вашему сайту не хватает откликов о карточках товаров. Верный способ быстро пополнить каталог откликами - подгрузить готовые отзывы с разных площадок.
Ниже мы привели для Вас сервисы, которые сканируют маркетплейсы, карты на предмет наличия отзывов о Ваших товарах/услугах. После сканирования система перемещает их в единую базу (на Ваш сайт, например)
А вот как это будет выглядеть на деле:
Советы по накрутке отзывов
Чтобы Ваша работа стала еще эффективнее, а накрутка отзывов на площадке безопаснее, мы подготовили список советов:
1. Пишите не только хвалебные отзывы. Не накручивайте только позитивные отзывы. Это выглядит подозрительно. Поэтому в содержании указывайте и на минусы компании. Отвечайте на них и показывайте, как решаете или решили проблему, это располагает клиентов к сотрудничеству;
2. Рассчитывайте затраты. И временные, и денежные. Составьте подробное ТЗ, не экономьте деньги, если хотите качественный отзыв от копирайтера;
3. Оценивайте риски. Имейте в виду, если Вас уличат в накрученных отзывах, начнутся проблемы. Во-первых, Вы потеряете доверие клиентов, а во-вторых, риск блокировки за накрутки никто не отменял;
4. Планируйте размещение отзывов. Распишите, в какой день, время и на какой площадке следует размещать отзыв. Перед публикацией узнайте безопасные интервалы размещения на разных площадках;
5. Используйте несколько устройств для написания отзывов. Не используйте один компьютер и один браузер для работы. Дело в том, что сайты могут отслеживать Ваш IP-адрес и быстро распознать накрутку;
6. Не увлекайтесь накруткой. Помните, что накруткой Вы создаете лишь красивую картинку. Не зацикливайтесь на этом — иначе реальные показатели расти не будут, и Ваша прибыль тоже;
7. Проанализируйте похожие отзывы. Когда Вы пишите текст для отзыва сами, сначала найдите готовые, найдите несколько полных экспертных - на их основе Вам будет проще составить свой;
9. Работайте с возражениями. Закрывайте возникающие у Ваших клиентов возражения при продаже. Допустим возражение "дорого". К примеру: "Да, слышал от многих, что этот сервис дорогой. Но воспользовавшись услугами, понял, что их качество вполне оправдывает стоимость";
10. Давайте обратную связь. Общайтесь со своими клиентами и внимательно слушайте их, тогда Вам не придется выдумывать текст, ведь из разговора Вы поймете, что чаще всего они отмечают в Вашем продукте, какие слова и выражения при этом используют;
FAQ
Накрутка отзывов такой же важный элемент продвижения, как просмотры, лайки, комменты и т.д.
Давайте ответим на самые популярные вопросы по этой теме:
- Зачем вообще может понадобиться накрутка отзывов?
- Создание активности на сайте и странице в соцсети. Чем больше людей проводят времени на Вашем сайте и активно им пользуются - тем лучше ранжируется Ваш сервис в поисковых системах;
- Повышение продаж за счёт конверсии сайта. Наличие отзывов о товаре или услуге - один из главных критериев, которым пользуется большинство покупателей. Например, в магазине может быть неприлично высокая цена или невыгодные условия доставки. Однако, много положительных отзывов может побудить покупателя приобрести Ваш товар/услугу;
- Исправление плохой репутации или поддержание существующего хорошего имиджа.
- Как определить, накручены отзывы или нет?
Чёткого алгоритма проверки отзывов нет, но общие моменты проанализировать можно:
- Нет никакой конкретики. Если человек не заказывал товар, то он не сможет написать конкретные факты: что понравилось, а что нет. Обычно, в таких отзывах пишут общие фразы, например: Быстрая доставка, всё понравилось и тд.
- Большое количество отзывов, написанное за короткое время. Например, за неделю у магазина появилось 10 новых отзывов, хотя за 9 лет на сайте их всего около 38;
- Высокий рейтинг и отсутствие негативных комментариев. Простая логика: если заказчик оформил накрутку отзывов, то очевидно, что по его мнению рейтинг магазина должен зашкаливать и негативных отзывов быть не должно;
- Явно считываются ключевые слова. Многие заказчики в своих ТЗ к копирайтерам указывают точные слова или фразы которые должны фигурировать в отзыве. Но, не всем копирайтерам дано виртуозно вписывать ключи в текст. Вот как это выглядит:
Полное название компании, ключи "День Рождения", "Новый Год" - похоже, что отзыв накручен
- За что могут заблокировать отзывы на сайтах и маркетплейсах?
Вопрос как нельзя кстати, потому что у каждой площадки своя специфика. Поэтому, прежде чем заказывать отзывы, прочекайте всё и вся.
Вот несколько примеров:
- Яндекс может заблокировать отзыв, если он написан из другого региона. Ещё Вас могут забанить, если до этого Вы ни разу не оставляли мнения на такую же категорию товаров;
- Google Maps банит отзывы по географии. Так, если Вы хотите накрутить отзывы магазину из Иркутска, то ищите исполнителей из этого региона;
- Wildberries блокирует отзывы по своему алгоритму. И даже профи накрутки не понимают по какому принципу ВБ удаляет отклики. Но что-то известно точно. Если Вы хотите оставить отзыв на свой же товар, то WB беспощадно забанит Ваш, скорее всего, хвалебный отклик. Ещё, ВБ может Вас заблокировать, если Вы оставите многочисленные мнения на товары двух разных продавцов.
- Как ещё можно получить отзывы?
Накрутка отзывов на площадки не единственный способ увеличить их количество. Сейчас мы расскажем о тех, что не просто создадут красивую картинку, а реально будут привлекать клиентов на Ваши площадки. Так сказать, честные способы получения:
Звонок клиенту. Спросите у клиента, как ему продукт, какие трудности возникли, всё ли понравилось и т.д. Сделайте запись разговора и в дальнейшем сможете залить её на свою площадку.
Рассылка. Если Вы ведете рассылку по клиентской базе, то воспользуйтесь этим инструментом для сбора мнений о компании, качестве сервиса, рассылки, цен, актуальности материалов и т.д.
Взаимопиар. Найдите сайты или страницы в соцсетях, подходящие по тематике к Вашему продукту, и договоритесь с ними о взаимных отзывах. Только показатели аккаунтов должны быть, конечно, примерно одинаковые.
Конкурс. Объявите конкурс на самый интересный отклик. Так Вы сразу убьете двух зайцев - получите комментарии и дополнительно прорекламируете свой продукт. Призом сделайте Ваш товар и услугу. Но имейте в виду: это сработает только на уже раскрученной странице.
Коротко о главном
Наличие отзывов или комментариев, несомненно, влияет на популярность сайта или страницы любой социальной сети. Используя только один из методов, которые мы перечислили выше, вряд ли получится получить желаемый результат. Напоследок продублирую самые топовые сервисы по накрутке отзывов:
- Для накрутки в соцсетях: TapLike, Likemania.
- Для накрутки на картах и маркетплейсах: SmmLaba, Простоспец.
Наш совет - пускайте в ход как можно больше способов: и электронные сервисы по платной накрутке, и биржи фрилансеров, где можно заказать как положительные, так и отрицательные отклики к Вашему контенту, и не стоит забывать и про бесплатные методы.
До новых встреч!
