Как сделать массовую и автоматическую рассылку по email: подробное руководство для начинающих

Всем привет!

Сегодня мы поговорим про инструмент, которым активно пользуются успешные интернет-бизнесмены и специалисты.

Email-рассылка — это серия писем, которая превращает читателя в клиента и информирует его. Это эффективный приём email-маркетинга.

Казалось бы, достаточно написать письма и отправить их по купленной базе адресов. Но сколько сообщений в ящике просто игнорируют или помечают как спам? Когда вы в последний раз покупали по ссылке из письма? Почтового ящика на Яндексе и умения печатать недостаточно, чтобы привлечь клиента. Неправильно настроенная рассылка приводит к потере более трёх часов, сливу нескольких тысяч рублей и нулевому результату. Как избежать этих потерь?

Ниже мы расскажем, как сделать email-рассылку пошагово с нуля, проанализировать её эффективность и улучшить результаты.

Зачем нужна email-рассылка

Чем вам поможет email-рассылка:

1. Продать напрямую. Люди подписываются, когда хотят купить, но откладывают покупку. Правильно составленное письмо снимает возражения и доводит до сделки.
2. Повысить лояльность. Проявите внимание к клиентам: поздравьте с днём рождения, похвалите за хороший вкус или расскажите об улучшенной версии продукта.
3. Наладить обратную связь. Попросите заполнить анкету, написать отзыв или оценить работу магазина.
4. Напомнить о себе и подтолкнуть к повторной покупке. Рассылка тем, кто уже что-то заказывал. Например, магазин фильтров для воды напоминает о замене через 1–2 месяца.

Что понадобится для ведения рассылки

1. Собрать базу электронных адресов с помощью сайта и соцсетей.
2. Написать письмо самостоятельно или заказать у копирайтера.
3. Оформить письмо.
4. Отправить через бесплатные или платные почтовые сервисы.

Как собрать базу адресов без навязчивости

Вы можете собирать электронные адреса и без интернета. В магазине просите людей оставлять email в обмен на бонусы и скидки. Обязательно предупреждайте, что им будут приходить сообщения.

Добавьте форму подписки на главную страницу, в техподдержку и раздел «О нас». Рядом укажите выгоду рассылки для клиентов.

Разместите всплывающее окно (Pop-up). Настройте его так, чтобы оно появлялось через несколько минут после захода на сайт и не раздражало посетителя. Иначе человек просто закроет вкладку.

Как увеличить количество подписок:

1. Спровоцируйте эффект сарафанного радио. Пишите настолько интересно, чтобы о вас рассказывали друзьям и знакомым.
2. Давайте купоны и бонусы в обмен на подписку. Digital-агентства и инфобизнесмены могут предложить полезные чек-листы или мини-книги.

Если ваша рассылка похожа на газету и вы зарабатываете на ней, создайте отдельную страницу или лендинг.

---

Планируем email-рассылку

Чтобы избежать ситуации «не о чем писать и что делать дальше», нужно разработать стратегию. Важно чётко понимать, с чего начинать и к какому результату стремиться.

Цель

Ещё до работы с письмами определите цель. Она должна быть измеримой, понятной и достижимой. От неё зависит вся стратегия email-маркетинга.

Примеры целей:

1. повысить уровень продаж на 5 %,
2. увеличить трафик сайта на 7 %,
3. поднять прибыль интернет-магазина на 4 %.

Проанализируйте конкурентов

Подпишитесь на 2–3 рассылки конкурентов.

Через две недели изучите их письма по чек-листу:

1. о чём пишут,
2. когда и в какое время отправляют,
3. что понравилось,
4. что нужно доработать.

Если анализировать некого, обратите внимание на смежные сферы. Вы можете первыми подсмотреть интересные приёмы у зарубежных коллег и адаптировать их.

Изучите целевую аудиторию

Рассылка будет неэффективной, пока вы не определите целевую аудиторию. Знание своей аудитории подсказывает, о чём писать, в каком стиле и когда отправлять письма.

Определитесь с видом писем

Рекламное письмо. Подборки популярных товаров, новинок и персональные предложения. Не злоупотребляйте ими, если хотите сохранить подписчиков. Из десяти писем только два должны быть рекламными.

Типичные виды рекламных писем:

1. подборка товаров по интересам — специально для книголюбов, мам, детей и т. д.;
2. информация о новых поступлениях;
3. вы посмотрели, но не сделали заказ;
4. вы добавили товары в корзину, но забыли оформить заказ.

Не превращайте письмо в каталог. Более 15 товаров — это уже перебор.

Полезный контент. Решает проблемы и учит новому. Качественные информационные письма редко встречаются у интернет-магазинов. А зря: они привлекают лояльных подписчиков, которые не только покупают, но и рекомендуют вас другим.

Пишите о том, что интересно вашей целевой аудитории. Например, магазин товаров для дома может прислать лайфхаки по уборке и ремонту.

Маркетинговый анонс. Информирует клиентов о новых акциях, скидках, бонусах и мероприятиях.

Основа такого письма — привлекательный баннер. Не забудьте добавить описание, условия, призыв к действию и кнопку со ссылкой.

Решите технические вопросы

Определите организационные моменты:

1. сколько раз в месяц планируете отправлять письма,
2. кто будет писать тексты,
3. кто займётся темами и оформлением,
4. кто запустит рассылку и проанализирует результаты.

Это существенно упростит процесс.

Как написать письмо

Для рассылки отлично подходят длинные тексты. Они не теряются, как в соцсетях, и ждут, пока их прочитают. Но специально растягивать сообщение не стоит. Пишите до тех пор, пока полезная информация не закончится.

Ниже мы расскажем, как написать интересное письмо. А в отдельной статье вы узнаете, как сделать дизайн email-рассылок.

Заголовок

В письме заголовок — это тема. Сначала смотрят на отправителя, потом на тему. Даже с непривлекательной темой вас будут читать, если вы уже заслужили доверие.

Избегайте спам-слов: выигрыш, лотерея, реклама, жми, излечение, гарантированный и т. д.

Структура темы:

1. выгода — как сэкономить на бытовой химии;
2. для кого — домохозяйкам.

Уложитесь в 25–30 символов — именно такая длина видна на компьютерах и смартфонах.

Никогда не обманывайте читателя. Процент открытий вырастет, но вместе с ним вырастет и количество отписок.

Добавляйте имя в тему — это повышает открываемость примерно на 42 %. Ниже покажем, как это сделать в сервисе рассылок.

Можно добавить смайлики. Они выделяются на фоне серых заголовков, но только если соответствуют содержанию и не используются в большом количестве.

Прехедер

Прехедер, как и описание сайта в поисковой выдаче, влияет на кликабельность. Он выглядит как серая строка после темы.

Почтовый сервис формирует его автоматически. Чтобы контролировать текст, пропишите HTML-код прехедера самостоятельно.

HTML-код для видимого прехедера:

<body>
<div>
Текст прехедера
</div>
</body>

HTML-код для невидимого прехедера:

<div style="display:none;max-height:0px;max-width:0px;opacity:0;overflow:hidden;"> Ваш прехедер</div>

Чтобы прехедер отображался полностью на любой почте, придерживайтесь 32 символов и начинайте с важной информации.