Здравствуйте!
Продажи на «Авито» становятся все популярнее, недавно сервис бесплатных объявлений объявил, что их количество достигло 150 млн. Это больше населения России. Многие продают товары при личной встрече, приглашая покупателей домой. Незнакомец в квартире — ситуация не самая безопасная. Как избежать проблем? Есть разные варианты.
Доставка: как сделать выгоднее всем
Житель Екатеринбурга пригласил плиточника с «Авито», а тот вынес из квартиры новенькую стиральную машину и телевизор. В Новосибирске девушка продавала iPhone, покупатель пришел к ней в квартиру с ножом. Москвичка продавала вечернее платье, на примерку пришла покупательница с мужем. А через неделю покупатели заявили, что платье им не нравится и потребовали вернуть деньги. Угрожали и прямо говорили, что знают место жительства продавца. Жутко? Конечно.
Самый простой вариант обезопасить себя от подобных инцидентов — воспользоваться «Авито-Доставкой». Она работает практически во всех городах, где есть постаматы или пункты выдачи Авито × EXMAIL, Boxberry, DPD, Почты России, СберЛогистики и СДЭК. Пересылать можно многое, есть исключения, например, запрещено отправлять оружие, скоропортящиеся продукты, документы, животных, золото и так далее.
Также есть ограничения по габаритам и весу, они зависят от конкретной службы доставки. Кстати, в Москве и Санкт-Петербурге возможна грузовая доставка. Для продавца доставка бесплатна, ее оплачивает покупатель. И многие покупатели раскусили удобство доставки. Так что если у вас ликвидный товар, найдется тот, кому доставка будет удобной. Хуже, если товар узкоспециализированный, продаете уже полгода, наконец покупатель нашелся, но хочет личной встречи.
Чтобы убедить покупателя, надо показать выгоду и для него:
- сделайте скидку на доставку, такая возможность есть у каждого продавца;
- напомните о скидках от «Авито», сервис часто устраивает акции и раздает доставку за 1 рубль;
- для одежды и обуви сделайте максимальное количество замеров, не только высоту и ширину самой широкой части;
- выкладывайте фото, сделанные при хорошем освещении;
- сделайте не только фото товара, но и видео;
- предложите покупателю онлайн показ. Это видеозвонок через «Авито», в режиме реального времени покупатель сможет все рассмотреть, попросить вас показать подробнее какие-то детали;
- напомните, что с доставкой покупатель придет в ближайший к нему пункт выдачи в любое удобное для него время. Ему не нужно будет ехать в вашу окраину строго с 12 до 12:20 по вторникам или средам.
Где продавать вне дома: удобные места под каждый случай
Если покупатель не согласен на доставку, можно поискать альтернативные места встречи.
Улица, метро, остановка и другое людное место: зачастую отличным вариантом будет встреча в метро или просто на улице. Подойдет, если товар не нужно примерять и подключать к электричеству.
Так можно продавать книги, детские игрушки, одежду для грудничков. Можно попробовать продать и одежду для взрослых и детей постарше, просто предложите скидку за покупку без примерки.
Магазин: если продаете одежду, очень удобно встречаться в торговом центре и магазинах. Вы с потенциальным покупателем вместе заходите в магазин, передаете ему пакет, он берет какую-то одежду с вешалки и с ней и пакетом идет в примерочную.
Школа: если продаете вещи для школьников, логично встретиться в холле школы. Дети могут там примерить верхнюю одежду и обувь.
Кафе: хороший вариант, чтобы продать технику, которую нужно подключать к сети для проверки работоспособности. Крупные сетевые кафе в центре города не подойдут, обычно там людно, стоят камеры, а действия сотрудников четко регламентированы, они не согласятся нести удлинитель для вашей соковыжималки. Другое дело небольшие кофейни в глубине районов, тем более если вы там часто бываете и уже знакомы со всеми сотрудниками.
Вокзал: еще одно место, где есть розетки. Аэропорты тоже подходят, но они обычно далеко от города, а вот ж/д вокзалы во многих городах находятся в отличной транспортной доступности.
Офис: покупатель может подъехать к месту работы продавца, если позволяет начальство и формат работы. Это удобно, и технику проверить можно, и найти место для примерки вещей.
Гостиница: этот вариант подойдет, если вы продаете что-то дорогое и требующее тщательной проверки. Конечно, нет смысла платить за номер, если речь идет о продаже подержанного пятилетнего смартфона с треснувшим корпусом. Но если продается профессиональная камера с набором объективов общей стоимостью более 100 000 рублей, то отдать отелю 3000 — 5000 рублей вполне нормально. Для проверки нужен хороший свет, время и отсутствие толпы вокруг, в условиях вокзала и даже кафе этого не сделать.
Подъезд: иногда есть необходимость продать что-то габаритное. В таком случае нужно постараться вытащить товар в подъезд, и тогда не придется звать покупателя домой. Чтобы сделка состоялась, стоит позаботиться об освещении. Если в подъезде тусклая лампа, выкрашенная в зеленый цвет, лучше заменить ее на что-то яркое.
Квартира покупателя: да, так тоже можно! Вещи, мелкая бытовая техника — все это можно взять с собой к покупателю и показать ему в его же квартире. Договоритесь сразу, что такая доставка бесплатна, но покупатель готов расплатиться за товар, если он в соответствующем состоянии.
Показ дома: как обезопасить себя, если нет вариантов
Бывает так, что выбрать никакую другую площадку кроме вашей квартиры невозможно. Например, вы продаете тяжелую габаритную, хрупкую и дорогую технику, отправлять посылкой страшно, да и покупатель не соглашается. Или когда речь идет об услуге — если вы заказали ремонт кухни по объявлению с «Авито», очевидно, никуда вы ее не понесете.
Вот несколько лайфхаков, как сделать визит гостя более безопасным:
- нестареющая классика для женщин — поставить в коридор ботинки 48 размера, в угол небрежно бросить боксерскую перчатку,
на стену повесить Сайгу; - если отношения с соседями хорошие, попросите их побыть в квартире во время визита;
- когда договариваетесь по телефону, включайте фоном запись лая собаки;
- поставьте в коридоре камеру наблюдения. Не скрытую, наоборот, ваша задача привлечь к ней внимание, показать гостю, что тут наблюдают. Стоимость камеры — от 1500 рублей;
- разговаривайте по телефону во время встречи. Да, о вас могут подумать, что вы невоспитанный человек. Зато ничего страшного не произойдет. Особенно если будет включен режим видеосвязи. Кстати, осторожные покупатели и сами так делают;
- ограничьте визит гостя коридором или той комнатой, где находится объект продажи. Не стоит водить его во всей квартире и показывать, что вы тут еще собираетесь продавать;
- когда договариваетесь о времени встречи, не сообщайте всю правду о графике работы. «Нас никогда не бывает дома до 18 часов», — не самая безопасная реплика. Лучше сделайте вид, что дома всегда ваш муж/жена, но вы не можете доверить продажу: «Днем дома будет муж, но он ничего не смыслит в детских ботинках, вдруг не те отдаст, приходите вечером».
Как избавиться от вещей: альтернативные варианты
Нежелание приглашать незнакомцев в дом может возникать из-за боязни воровства, мошенничества и просто из-за психологического дискомфорта. Это вполне понятно и нормально, но может, есть смысл поискать альтернативные варианты?
Например, отдать или продать знакомым, выставив фото в соцсетях. Те, кто живет в небольших городах, могут опубликовать объявления в местных барахолках, собрать пул желающих, а потом поискать общих с ними друзей и попросить рекомендацию. Тем самым получится обезопасить себя от визита мошенников.
Технику можно отдать в комиссионные магазины. Телефоны, фотоаппараты и прочую негабаритную электронку приносят прямо в комиссионку, за стиральными машинами и холодильниками приезжают на место оценщики. Из минусов — магазин возьмет свой процент, вы заработаете куда меньше, чем могли бы. Из плюсов — вам не придется заниматься продажей, делать предпродажную подготовку, искать покупателя, общаться с ним и переживать о низком спросе. Иногда магазины по продаже техники устраивают акции: принимают б/у и делают скидку на свои товары. Кстати, встречаются магазины, которые выкупают дорогую одежду, например, шубы.
Порой люди отдают вещи не из-за желания заработать на этом, а в качестве заключительного этапа расхламления, просто чтобы не держать дома ненужное. Если речь идет об одежде и она в достаточно хорошем состоянии, то ее можно отдать на благотворительность.
Часто пункты приема организуют в храмах, а в последние годы все популярнее становятся пункты приема от экоактивистов.
Они распределяют вещи по категориям: находят нуждающихся в том, что еще пригодно и отправляют на переработку то, что уже скорее ветошь. В мегаполисах устанавливают контейнеры по приему вторсырья, туда тоже можно отправить отжившую свой срок одежду. Ну и классика: одежду и обувь можно оставить возле мусорки или на первом этаже подъезда. Считается хорошим тоном убрать оставленное в подъезде, если его не забрали за пару дней — значит, и не заберут.
До новых встреч!
