Ретаргетинг в Яндекс.Директе без лишнего охвата

В нынешнем интерфейсе Яндекс.Директа ретаргетинг настраивают через сегменты аудитории и подключают на уровне группы объявлений. Отдельная «ретаргетинговая кампания» не обязательна: ключевое условие можно создать в библиотеке Директа или непосредственно при редактировании группы.

Принцип остался прежним: Метрика фиксирует действия посетителей, а Директ использует цели и сегменты для отбора аудитории. Однако место показа теперь особенно важно: на поиске сегмент дополняет поисковое условие через «И», а в сетях соседние таргетинги соединяются с ним через «ИЛИ» и могут вывести показы за пределы ретаргетинга.

Сначала опишите аудиторию обычным предложением

До работы с интерфейсом сформулируйте, какое действие человек совершил и какое ещё не совершил. Например: «посетил страницу тарифа, но не отправил заявку» или «добавил товар в корзину, но не оформил заказ». Такая запись сразу показывает, какие положительные и отрицательные правила понадобятся.

Не объединяйте без необходимости всех посетителей сайта. Человеку, который только открыл главную страницу, покупателю и посетителю с незавершённым заказом нужны разные объявления. Разделение этих сценариев по группам также позволяет сопоставлять расходы и целевые действия с конкретной аудиторией.

Определите окно данных с учётом цикла покупки. В условном примере для срочной услуги это могут быть несколько дней, а для дорогого товара — более долгий период. Универсального срока, подходящего любой кампании, нет.

Шаг 1. Проверьте счётчик, цели и права доступа

Счётчик Метрики должен работать на всех страницах, куда ведёт реклама, и быть выбран в настройках кампании. Затем выполните каждое нужное действие самостоятельно: откройте страницу, отправьте тестовую форму или оформите тестовый заказ и убедитесь, что соответствующая цель появляется в отчётах.

Для сценария с исключением нужна отдельная положительная цель — например, «Заявка» или «Покупка». Само отрицание будет задано позднее в Директе: Метрика должна передать событие, которое требуется исключить.

Если Директ и Метрика находятся у разных сотрудников, проверьте права рабочего логина. Правила доступа к счётчику Метрики различают просмотр, аналитику и редактирование: режим «Только просмотр» не позволяет создавать цели и сегменты, «Аналитика» позволяет их создавать, а редактирование даёт более широкие полномочия.

Шаг 2. Выберите цель или создайте сегмент Метрики

Цель подходит для отдельного события: посещения заданной страницы, отправки формы, звонка, добавления товара в корзину или покупки. Сегмент нужен, когда аудиторию требуется уточнить характеристиками визита или посетителя: источником перехода, устройством, регионом, просмотренной страницей либо сочетанием нескольких условий.

Чтобы создать сегмент, откройте подходящий отчёт Метрики, задайте условия через меню «Сегмент» и сохраните результат под однозначным названием. В документации Метрики по сегментации указано, что новые данные попадают в сегмент в течение 180 минут после выполнения условия, а сам сегмент пересчитывается ежедневно. Поэтому только что совершённое тестовое действие может появиться не сразу.

Название полезно составлять из действия, периода и исключения: например, «Тариф — просмотр 30 дней — без заявки». Это редакционная рекомендация, а не требование системы, но она помогает отличать похожие аудитории при настройке нескольких групп.

Шаг 3. Соберите условие аудитории в Директе

Откройте «Библиотека» → «Сегменты аудитории» → «Новое условие». Альтернативный путь — перейти к созданию условия со страницы новой или редактируемой группы объявлений. Выберите цель либо сохранённый сегмент Метрики, задайте период и добавьте исключение.

Актуальные правила сегментов аудитории в Директе разрешают задавать для целей Метрики период от 1 до 540 дней. Условие может включать до 50 наборов правил, соединённых оператором «И»; внутри каждого набора доступны варианты «выполнены все», «выполнено хотя бы одно» и «не выполнено ни одного».

Для аудитории «смотрел товар, но не купил» добавьте положительный набор с просмотром и отрицательный набор с целью покупки. Не создавайте условие только из отрицательных наборов: документация ограничивает его применение корректировкой ставок. Если требуется показ рекламы, отрицание должно дополнять положительный признак аудитории.

Шаг 4. Подключите сегмент к группе объявлений

Создайте Единую перфоманс-кампанию в экспертном режиме либо откройте существующую. На уровне группы выберите географию и места показа, затем добавьте сохранённый сегмент аудитории. Для разных сценариев — например, просмотр категории и брошенная корзина — используйте отдельные группы с соответствующими объявлениями.

На поиске ретаргетинговый сегмент работает вместе с ключевой фразой или автотаргетингом через логическое «И». Пользователь должен одновременно входить в заданную аудиторию и соответствовать поисковому условию. Один сегмент без подходящей фразы или критерия автотаргетинга показ на поиске не обеспечивает.

В Рекламной сети Яндекса и внешних сетях сегмент соединяется с другими условиями показа через «ИЛИ». Если в ту же группу добавить широкие интересы или другой таргетинг, объявление сможет показываться человеку, который не входит в ретаргетинговый сегмент, но соответствует соседнему условию. Для кампании с жёстко ограниченной аудиторией не добавляйте в такую группу расширяющие таргетинги.

Шаг 5. Свяжите объявление с зафиксированным действием

Текст и посадочная страница должны продолжать тот путь, который действительно отражён в условии. Посетителя категории можно вернуть к товарам этой категории, а человека с незавершённой заявкой — к форме или странице услуги. Вести обе аудитории на главную страницу обычно менее точно.

Не пишите, что товар «остался в корзине», если сегмент подтверждает только просмотр страницы. Объявление не должно приписывать человеку действие, которого нет в данных Метрики. Аналогично предложение для прежнего покупателя следует отделить от объявления для пользователя, ещё не совершавшего покупку.

При проверке объявления откройте конечный адрес, пройдите перенаправления и повторно проверьте достижение цели. Если между кликом и целевой страницей теряется параметр рекламного перехода либо на конечной странице нет счётчика, статистика и оптимизация кампании могут получить неполные данные.

Что проверить перед запуском

Счётчик установлен на всех посадочных страницах и выбран в кампании.
Цели фиксируют реальные действия, включая заявку или покупку для исключения.
У рабочего логина достаточно прав для нужных целей и сегментов.
Положительные и отрицательные наборы соединены требуемой логикой.
Сегмент добавлен к нужной группе, а объявление соответствует его сценарию.
В сетевой группе нет случайных условий, расширяющих аудиторию через «ИЛИ».

Если показы не начинаются, последовательно проверьте статус кампании и объявлений, выбранное место показа, права к счётчику, накопление данных и период условия. Если показы есть, но аудитория оказывается шире ожидаемой, сначала изучите остальные таргетинги той же группы: в сетях именно их соединение через «ИЛИ» часто меняет фактический охват.

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: случайное «ИЛИ» расширит аудиторию