Сегментируем как профессионалы: работа с Яндекс.Аудиториями

Здравствуйте!

Яндекс.Аудитории — сервис, который одинаково полезен как онлайн-, так и офлайн-бизнесу. С его помощью можно напомнить о себе постоянным клиентам, подогреть интерес целевой аудитории или найти людей, которые ещё не являются вашими клиентами, но могут ими стать. Ниже рассказываем, как это сделать.

Что такое Яндекс.Аудитории

Яндекс.Аудитории — сервис, который собирает информацию о целевой аудитории из разных источников и позволяет запускать ретаргетинг в Яндекс.Директе, Яндекс.Дисплее и ADFOX.

Источники сбора информации о целевой аудитории:

• Сайт. На сайт устанавливается счётчик Яндекс.Метрики, который передаёт информацию о посетителях и их поведении. Все сегменты и цели, созданные в Яндекс.Метрике, можно использовать в Аудиториях. Также сервис позволяет загрузить данные о пользователях из CRM (номера телефонов, электронные адреса).
• Приложение. В приложении устанавливается счётчик AppMetrica, который отслеживает поведение пользователей. Собранная информация применяется для создания сегментов и настройки таргетинга.
• Данные Яндекса. Если собственных данных недостаточно, можно таргетироваться на похожие аудитории. Яндекс использует технологию look-alike для расширения охвата.
• Провайдеры (DMP). Данные внешних провайдеров о возрасте, поле, уровне доходов и интересах пользователей.

Какие задачи решает сервис Яндекс.Аудитории:

• Создание сегментов по данным о клиентах. В систему загружается база с телефонами, электронными адресами или ID устройств. На основании этой базы система находит пользователей в сети и составляет список анонимных ID.
• Комбинирование и расширение сегментов. Созданные сегменты можно комбинировать между собой и с данными Яндекс.Метрики. Технология look-alike позволяет расширять сегменты, подбирая людей, похожих на ваших клиентов.
• Исследование аудитории. Сервис собирает информацию о возрасте, поле, местоположении пользователей и типе используемых устройств.
• Таргетинг на целевую аудиторию. Можно настраивать показ рекламы определённым сегментам, тем самым повышая продажи.

Как работать в Яндекс.Аудиториях

Начало работы

Для пользователей Яндекс.Директа Аудитории не требуют отдельной регистрации. Достаточно зайти в сервис под логином и паролем рекламного аккаунта.

Способы создания сегментов

Для дальнейшей работы необходимо создать сегмент. Для этого кликните кнопку «Создать сегмент».

В открывшемся меню выберите подходящий способ создания сегмента аудитории.

Всего существует четыре способа:

• На основе загружаемых данных. Собственные данные о клиентах, которые владелец аккаунта загружает в Яндекс.Аудитории (данные из CRM или ID мобильных устройств).
• На основе данных Яндекса. Внутренние данные Яндекса, собранные в Метрике, AppMetrica или на основе геолокации.
• На основе внешних данных. Используется, когда собственных данных недостаточно. Помогают DMP-провайдеры и опросы в Яндекс.Взгляде.
• Производный сегмент. Система подбирает пользователей со сходными чертами поведения в интернете.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Сегменты на основе загружаемых данных

Данные CRM

Если сайт интегрирован с CRM, можно использовать базу телефонных номеров и email-адресов клиентов для создания сегмента аудитории и последующего таргетинга.

Как создать сегмент:

В Яндекс.Аудиториях во вкладке «Сегменты» кликните «Создать сегмент» и выберите «Данные CRM».

Загрузите файл с данными о клиентах. Требования к файлу:

• содержание — база телефонных номеров или email-адреса;
• количество записей — не менее 100;
• размер файла — не более 1 Гб;
• формат — CSV;
• оформление — в первой строке названия полей через запятую, в последующих — данные о клиентах.

Файл может быть хеширован через алгоритм md5. Записи разделяются запятой, переносом строки или табуляцией. Подробное описание формата — в Справке.

Загрузите файл в систему: укажите название сегмента, включите опцию «Хэшированные данные», примите правила сервиса и договор об обработке данных.

После создания сегмента система проверит файл (проверка занимает до двух часов). При соответствии требованиям появится статус «Готов».

ID мобильных устройств

Перейдите «Создать сегмент» → «ID мобильных устройств». Назовите сегмент, загрузите файл с базой ID и примите правила сервиса.

Требования к файлу те же: минимум 100 ID для обеспечения конфиденциальности.

Сегмент на основе данных Яндекса

Создать сегмент можно на основе данных других продуктов Яндекса — например, Метрики или приложений с геолокацией.

Яндекс.Метрика

Способ доступен, если на сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики.

Как создать сегмент

Выберите «Создать сегмент» → «Яндекс.Метрика». Назовите сегмент, добавьте счётчик и выберите способ создания аудитории:

• Все посетители — данные о всех посетителях за последние 90 дней;
• Сегмент — данные по выделенному в Метрике сегменту за 90 дней;
• Достигшие цели — пользователи, выполнившие заданные цели.

AppMetrica

Способ используется для сбора данных о пользователях мобильных приложений при наличии счётчика AppMetrica.

Сервис AppMetrica:

• отслеживает установку приложений;
• собирает поведенческую аналитику;
• позволяет проводить push-кампании.

Это аналог Метрики для приложений с расширенным функционалом.

Геолокация

Для ресторанов, салонов красоты, фитнес-центров и офлайн-магазинов можно настроить геолокальный таргетинг. Сервис собирает информацию о людях, регулярно посещающих отмеченные на карте места.

Пиксель

Пиксель отслеживает пользователей, которые видели вашу медийную рекламу. Способ подходит рекламодателям, запускающим рекламу в Яндекс.Директе или Яндекс.Дисплее.

На основе внешних данных

Настраивать сегменты на основе внешних данных рекомендуется, когда стандартные таргетинги дают много нецелевой аудитории, нужно расширить охват или продукт новый.

Провайдеры данных

Можно использовать данные сторонних поставщиков. Плата производится по схеме CPM — за 1000 показов.

Опрос в Яндекс.Взгляде

Сервис находится в режиме бета-тестирования и доступен рекламодателям со средним расходом более 300 000 рублей в месяц за последние три месяца.

Похожие аудитории

Для любого сегмента можно создать похожий — Яндекс автоматически добавит пользователей со сходным поведением и характеристиками.

Как работать с сегментами

Готовые аудитории редактировать нельзя, но можно открыть к ним доступ другим аккаунтам, переименовать или удалить. Отчёты показывают охват, пол, возраст, города, устройства, интересы и affinity-индекс.

Чтобы использовать сегменты в Директе, перейдите «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории».

4 причины использовать Яндекс.Аудитории

• Работа с горячей и холодной аудиторией.
• Использование разных источников данных для таргетинга.
• Персонализация рекламных сообщений.
• Показ рекламы людям из определённого местоположения.