Яндекс Аудитории: как создать сегмент и настроить на него рекламу

Здравствуйте!

Яндекс Аудитории (audience.yandex.ru) — сервис от Яндекса, позволяющий создавать индивидуально настроенные сегменты целевой аудитории, а затем показывать рекламу именно по созданному сегменту. Таким образом можно обращаться только к тем пользователям, которые в большей степени готовы к покупке. Но обо всём по порядку…

Итак, возможности Яндекс Аудиторий:

• создавать сегменты по своим данным (номера телефонов, e-mail);
• создавать и настраивать похожие аудитории (look-alike);
• работать с аудиторией своего сайта или мобильного приложения (на основе данных Метрики);
• создавать аудиторию на основе геолокации;
• создавать аудиторию на основе данных пикселя;
• использовать сегменты провайдеров данных.

В статье мы расскажем, как создавать сегменты, запускать на них рекламу и как правильно применять этот инструмент в работе.

Читайте также: Руководство по настройке Яндекс.Директ

Что такое Яндекс Аудитории, для чего нужны и как работают

Проще говоря, Яндекс Аудитории — это сервис для создания сегментов целевой аудитории, которой вы хотите показывать свою рекламу. Чтобы создать сегмент, нужны вводные данные: статистика посещений сайта или контактные данные клиентов. Использовать сегменты для показа рекламы можно в сервисах Яндекса: ADFOX, Директ и Дисплей.

Работает сервис следующим образом. После загрузки данных в систему они обрабатываются, проходят модерацию и становятся доступны для использования. Чтобы настроить показ рекламы на нужный сегмент, его достаточно указать в настройках рекламной кампании. О том, как это сделать, мы расскажем ниже.

По каждому сегменту можно смотреть подробную статистику: охват, информацию по аудитории (пол, возраст), интересы, а также схожесть аудиторий.

Как создать сегмент в Яндекс Аудиториях

Как вы уже поняли, сегменты в Яндекс Аудиториях создаются одним из способов, перечисленных выше. Рассмотрим три наиболее популярных. Если хотите обзор четвёртого способа — напишите об этом в комментариях, и мы выпустим дополнительную статью.

Создание сегмента на основе загружаемых данных

Для создания этого сегмента нужны данные из вашей CRM-системы.

Возможные варианты:

• номера телефонов (в номере указываются только цифры, без плюсов, дефисов, пробелов и скобок);
• e-mail-адреса (просто электронный адрес, без использования больших букв);
• ID мобильных устройств (буквенно-числовая строка).

Массив данных загружается либо в виде текстового файла в формате .txt (в виде списка), либо в формате .csv. Размер файла — не более 1 ГБ, количество строк — не менее 1000, в конце каждой строки ставится точка с запятой. Перед загрузкой данные можно захэшировать. Источником могут служить CRM-системы или клиентская база в любых других программах.

От теории к практике. Заходим в Яндекс Аудитории, нажимаем «Создать сегмент» и выбираем тип данных, которые будем использовать.

Далее пишем название сегмента. Лучше придумать такое, которое будет говорить о характеристиках сегмента, например «Постоянные клиенты» — те, кто купил два и более раза. Выбираем тип загружаемых данных, прикрепляем файл и нажимаем «Создать сегмент».

После создания сегмента он получает статус «Обрабатывается» — это значит, что идёт сбор данных. Обычно это занимает не более 2–3 часов. Сегмент готов к использованию, когда в нём более 1000 записей.

Сегмент на основе данных Яндекс.Метрики

При создании сегмента на основе данных Метрики (обычно используется для настройки ретаргетинга в Директе) также придумываем название и указываем номер счётчика (или выбираем из доступных в аккаунте). Далее нужно указать подгружаемые данные:

• все посетители сайта;
• сегмент Яндекс.Метрики (аудитория с заданными параметрами);
• достигшие цели (например, посетившие определённую страницу или оставившие заявку).

Сегмент будет создан на основе данных за последние 90 дней и получит статус готовности только в том случае, если будет включать не менее 1000 уникальных записей. Проще говоря, если за последние три месяца на ваш сайт зашло меньшее количество пользователей, которых может идентифицировать Яндекс, то сегмент создать не получится.

В случае с мобильным приложением сегмент создаётся аналогичным образом, только на основе данных сервиса AppMetrica.

Сегмент по геолокации

В правом меню после нажатия «Создать сегмент» выбираем «По геолокации», затем тип геолокации — «Окружность» или «Полигоны».

Далее нужно найти или отметить на карте нужные места и включить их в сегмент. При поиске мест используйте названия, адреса или геокоординаты. Чтобы удалить местоположение, просто нажмите на него прямо на карте.

Также можно загрузить места списком, по очереди указав названия.

После создания списка мест или выбора территории для сегмента нужно решить, какие пользователи попадут в сегмент:

• Регулярно посещает, живёт или работает на выбранной территории.
• Была N дней за период — пользователи, которые выполнили заданное условие. Например, бывали в указанном месте не менее 9 раз за последнюю неделю.
• Сейчас находится — пользователи, которые находятся в заданной геолокации прямо сейчас.

Сегмент на основе пикселя

Данный сегмент можно создать при условии, что вы установили пиксель отслеживания в баннер с помощью Яндекс.Дисплей или Директа. На сайт этот пиксель устанавливать не нужно.

Главное отличие от других способов создания аудитории состоит в том, что здесь вы настраиваетесь на тех, кто просто видел вашу рекламу определённое количество раз за выбранный временной отрезок (не более 99 дней назад).

На основе данных DMP

DMP — это данные провайдера. Все пользователи здесь разделены по категориям, возрасту, интересам, используемым сервисам и прочему.

Чтобы создать сегмент, следуем цепочке: «Создать сегмент → На основе внешних данных → Провайдеры данных (DMP)». Сегменты по доступу от DMP бесплатны.

Чтобы выбрать нужный сегмент в списке, введите его название в строке поиска.

В отличие от других сегментов, этот не требует времени на загрузку и доступен сразу после настройки.

Как увеличить охват или настройка Look-alike (сегмента похожих пользователей)

Для создания сегмента похожих пользователей выберите «Похожий сегмент» в меню справа или нажмите на иконку из трёх точек у уже созданного сегмента и в открывшемся меню нажмите «Сегмент похожих пользователей». Далее укажите название сегмента, выберите исходный сегмент, по которому система подберёт похожих пользователей, и определите, насколько точно нужно расширять аудиторию.

Галочки напротив пунктов «Сохранить распределение по городам» и «Сохранить распределение по типам устройств» означают, что если большинство пользователей в исходной аудитории из Москвы и ищут с мобильных устройств, то система будет подбирать именно такую аудиторию.

После завершения создания сегмента он будет готов к использованию, когда рекламная система отберёт для него не менее 1000 пользователей.

Как начать показ рекламы на сегменты Аудитории

Рассмотрим использование сегмента в Яндекс.Директ. Во время создания и настройки рекламной кампании на втором шаге, когда мы пишем заголовок и текст объявления, ставим быстрые ссылки и уточнения, далее вместо перечисления ключевых слов скролим чуть ниже и рядом со строкой «Условия подбора аудитории» жмём «Добавить», а затем — «Добавить условие» в открывшемся окне.

Следующий шаг — добавляем в качестве условия заранее подготовленный сегмент аудитории.

Лучше всего для открутки рекламы по сегментам Яндекс Аудиторий подходит РСЯ.

Как использовать Яндекс Аудитории максимально эффективно

А теперь перейдём к практике — разберём несколько реальных способов использования Яндекс Аудиторий:

1. Покажите рекламу о скидках, акциях и распродажах тем, кто уже однажды покупал у вас (сегмент на основе загружаемых данных). Если человек приобрёл у вас товар или услугу и не испытал при этом негатива, а ещё лучше — остался доволен, то он уже будет лояльно настроен по отношению к компании, а значит вероятность повторной покупки намного выше.
2. Напомните о своём предложении тем, кто посещал сайт или лендинг (сегмент на основе Метрики). В сфере b2b и в других направлениях, где присутствует долгий цикл сделки и клиент может очень долго выбирать, нужно показывать рекламу тем, кто был на сайте 30–60 дней назад. В этот период глобальных изменений могло не произойти и пользователь ещё выбирает. Но в этом случае рекламу следует вести не на лендинги, а на отзывы, статьи или кейсы.
3. Увеличивайте охват с помощью look-alike-аудитории. Наилучший результат этот способ даёт, когда в качестве исходного сегмента используется сегмент на основе данных клиентов, совершавших покупку. Тогда система будет искать тех, кто так же активно покупает.
4. Создайте специальное предложение для тех, кто расположен рядом с вами (сегмент по геолокации). Продумайте промоакцию для тех, у кого ваша фирма в шаговой доступности. В итоге для них это двойная мотивация воспользоваться вашими услугами: не надо далеко ехать + скидка или подарок.
5. Повышайте ставку за клик по конкурентным запросам, дающим конверсию. Выбираем запрос или рекламную кампанию в своём аккаунте и настраиваем корректировку ставок для целевой аудитории, отобранной в сервисе Яндекс Аудитории. Таким образом люди, готовые покупать прямо сейчас, будут видеть вашу рекламу намного чаще.
6. Увеличивайте конверсию в покупку. Для этого настройте автоматическое повышение ставки по аудиториям с хорошей конверсией.

Заключение

В целом Яндекс Аудитории — очень полезный сервис, которому можно найти множество способов применения:

• возвращать клиентов;
• увеличивать конверсию;
• привлекать наиболее мотивированных покупателей;
• расширять охват;
• сообщать об акциях и скидках тем, кто уже совершал покупки.

Кроме того, это открытое поле для творчества и экспериментов. Главное — не бояться пробовать, составлять и тестировать новые гипотезы.

До новых встреч!