Digital маркетинг: это еще что такое?

Здравствуйте!

Как в вашей компании обстоят дела с интернет-маркетингом? Очень надеемся, что всё хорошо. А что насчёт digital-маркетинга? Уверены, вы задумались. И есть почему. Термин этот не новый, однако его значение знают далеко не все.

Ещё некоторое время назад для нас не было особой разницы между интернет-маркетингом и диджитал-маркетингом. Вроде бы что-то близкое и похожее. Но мы глубоко заблуждались.

Что это такое

Многие путают digital-маркетинг с интернет-маркетингом, e-commerce или считают его обычной автоматизацией бизнес-процессов в цифровой форме. Чтобы разобраться, давайте выясним, что представляет собой цифровой маркетинг и какие цели он преследует.

Digital-маркетинг (он же диджитал-маркетинг, он же цифровой маркетинг) — это не только привлечение клиентов через интернет, но и использование цифровых технологий для привлечения и удержания клиентов.

Уловили разницу? Здесь нет упоминания, что всё должно происходить исключительно через интернет. И это правильно.

Цифровой маркетинг применяется не только в интернете, но и на радио, телевидении, а также в мобильных технологиях (то есть, по сути, офлайн).

Например, через рекламные цифровые табло на улицах, в мобильных приложениях, SMS или MMS. Или уже популярные QR-коды, которые активно используют в Азии и постепенно внедряют в России. Это тоже пример цифрового маркетинга, но в офлайн-формате.

QR-код у нас пока не прижился повсеместно. Недавно мы долго спорили с одной крупной компанией, что им не нужен QR-код в рекламе.

История термина

Сам термин появился в 1980-х годах. Подход был разработан в 1985 году компанией SoftAd Group (её считают прародителем диджитал-маркетинга), а сам термин возник пятью годами позже. С тех пор цифровой маркетинг начал активно развиваться.

SoftAd Group провела рекламную кампанию в нескольких изданиях: читателям предлагали вырезать объявление, вложить его в конверт и получить в ответ мультимедийный диск с автомобильным контентом и возможностью записаться на эксклюзивные тест-драйвы.

Каналы digital-маркетинга

Давайте поговорим о каналах, с помощью которых работает цифровой маркетинг. Скорее всего, большинство из них вам уже знакомы:

1. E-mail-маркетинг;
2. Партнёрский маркетинг;
3. Социальные сети;
4. Дисплейная или медийная реклама;
5. Поисковый маркетинг;
6. Видеоигры;
7. Видеореклама;
8. Инфографика.

Если разбить каналы более подробно и понятно, то список выглядит так:

1. Социальные сети;
2. Терминалы самообслуживания;
3. Интерактивные экраны;
4. POS-терминалы;
5. Веб-сайты;
6. Игровые консоли;
7. Офлайн-магазины;
8. Компьютеры и планшеты;
9. Цифровое телевидение;
10. Мобильные приложения;
11. Смартфоны;
12. Локальные сети;
13. Гаджеты.

Главная особенность диджитал-маркетинга не только в возможности использовать онлайн- и офлайн-форматы, но и в высокой управляемости и измеримости результатов. Благодаря современным технологиям можно не просто прогнозировать доход от рекламы, но и точно измерять результаты, а затем оперативно корректировать стратегию.

Примеры реализаций

Когда мы спрашиваем, что такое цифровой маркетинг, часто слышим ответ «бизнес с использованием цифровых технологий». Давайте разберём конкретные примеры (пример с QR-кодом вы уже видели).

1. Цифровое телевидение

Один из самых ярких примеров диджитал-маркетинга. В 2026 году цифровое телевидение заметно изменилось и продолжает активно вытеснять аналоговое ТВ, всё больше интегрируясь с интернетом.

Сегодня с телевизора можно зайти в интернет, купить игру или доступ к фильму, проверить почту или социальные сети. Синергия телевидения и технологий остаётся эффективной: время телесмотрения вернулось к допандемийным показателям и имеет потенциал роста за счёт аудитории, которая раньше не пользовалась традиционным ТВ. Традиционные телеканалы активно создают цифровые платформы, например Premier от «Газпром-медиа».

Согласно опросам, для получения актуальных новостей люди по-прежнему предпочитают телевидение (47 %), а затем социальные сети и блоги (42 %). Для рекламодателей это огромный потенциал: когда зрители обращаются к телевидению и цифровым технологиям, у брендов появляется больше шансов донести своё сообщение. ТВ-аудитория демонстрирует высокий уровень вовлечённости, а новые технологии позволяют собирать точные данные о потреблении контента.

2. Интерактивные экраны

Или диджитал-билборд. На рекламной конструкции размещается экран, транслирующий объявления. Разновидностей и сфер применения множество: интерактивные экраны помогают изучить карту маршрутов города, а в магазинах одежды — подобрать, заказать и примерить вещи.

Такие экраны активно используют в KFC: можно самостоятельно собрать заказ и оплатить картой, не стоя в очереди. Они всё чаще появляются в кинотеатрах, торговых центрах и даже вагонах метро.

3. Digital-гаджеты

К ним относятся смарт-часы, весы, фитнес-браслеты и другие устройства с доступом к Wi-Fi. Для продвижения бренда можно использовать фирменные приложения и другие инструменты. Принцип работы прост: гаджеты собирают информацию и передают её на смартфон или компьютер. Смарт-часы, например, показывают прогноз погоды, позволяют слушать музыку и выполняют множество других функций.

4. Digital art

Это создание произведений искусства (картин, видео, игр) с помощью компьютера. Вот наглядный пример.

Минусы диджитал-маркетинга

У цифрового маркетинга есть и недостатки:

• Нельзя стать успешной digital-компанией «по-быстрому» — на это уходят месяцы или годы;
• Нельзя ограничиться двумя-тремя инструментами — нужно тестировать разные варианты;
• Запущенную кампанию нельзя оставить без внимания — требуется постоянный анализ и корректировка;
• Нужно постоянно следить за тенденциями: в этой сфере часто появляются новинки и устаревают прежние инструменты;
• Офлайн-каналы сложно персонализировать под конкретную аудиторию, что усложняет коммуникацию.

Диджитал-стратегия

Если вы хотите интегрировать digital в свой маркетинг и бизнес, необходима стратегия. Вот пошаговая инструкция:

1. Сформулируйте цели бизнеса и цели интеграции digital;
2. Определите целевую аудиторию (поможет наша статья «Как определить целевую аудиторию»);
3. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП);
4. Проанализируйте уже используемые каналы и найдите новые;
5. Разработайте стратегию контент-маркетинга;
6. Расставьте задачи по приоритетам, назначьте исполнителей, сроки и бюджеты;
7. Определите KPI для оценки промежуточных результатов;
8. Проводите регулярный анализ и корректировку стратегии.

Постоянный анализ и улучшение — основа диджитал-бизнеса.

Представим, что вы владелец магазина строительных материалов. Стратегия может выглядеть так:

1. Цели. Увеличить продажи с помощью нового обучающего мобильного приложения;
2. Целевая аудитория. Люди, впервые делающие ремонт в новой квартире;
3. УТП. Сформулировать за 5 минут сложно;
4. Каналы. Раздавать рекламные материалы с промокодом на установку приложения;
5. Контент. Приложение с этапами ремонта, задачами и рекомендациями;
6. Задачи. Создать материалы, этапы ремонта, статьи или видео, разработать приложение;
7. Промежуточные результаты. Оценка сроков, объёмов и KPI;
8. Аналитика. Количество скачиваний и активных использований приложения.

Коротко о главном

К 2026 году digital-маркетинг стал заметным направлением, которое активно отодвигает традиционную рекламу на второй план. Чем больше каналов используется, тем сильнее эффект.

Диджитал-маркетинг — это не только взаимодействие с клиентами через интернет. Он часто требует перестройки внутренних процессов компании, чтобы лучше понимать потребности клиентов и обеспечивать качественное обслуживание.

Такой подход охватывает не только онлайн-пользователей, но и тех, кто использует планшеты, смартфоны и приложения. Комплексная стратегия позволяет привлекать офлайн-аудиторию в онлайн и наоборот — например, через рассылку приглашать на бизнес-завтрак.

Создавайте бизнес-страницы в соцсетях, снимайте видео, привлекайте лидеров мнений и делайте качественный контент. Это поможет удваивать прибыль и развивать бренд.

До новых встреч!