Здравствуйте!
2020 и 2021 были неожиданным и тяжелым для многих сфер бизнеса. Пандемия вируса, локдаун, экономический кризис — компаниям пришлось срочно подстраиваться под новую реальность, покупательская способность снизилась, изменился подход клиентов к потреблению. Все эти факторы оказали серьезное влияние на подход к ведению бизнеса и на методы его продвижения.
В статье поговорим о трендах наступающего года — как дальше вести бизнес, чтобы иметь профит и не отставать от конкурентов.
14 трендов маркетинга 2022
Мы собрали ключевые тренды маркетинга, которые будут актуальны в 2022 году с учетом новых реалий:
Больше компаний будут торговать онлайн
Больше всего от карантинных мер пострадал локальный бизнес. Клиенты, в свою очередь, стали больше покупать онлайн, чтобы не ходить по магазинам и не подвергать себя риску. Самые сообразительные владельцы локальных точек успели создать интернет-магазины или добавиться на маркетплейсы вроде Ozon, Wildberries и Tiu.ru. Сейчас уже не удивляет то, что можно заказать товар онлайн у владельца небольшой точки с обычного рынка.
В 2022 эта тенденция сохранится, а значит, вырастет конкуренция и это новый вызов для бизнеса.
Совет: чтобы не оказаться лишним в этой «онлайн тусовке» стоит разработать новое УТП, усовершенствовать логистику (например, добавить дополнительные способы доставки или предлагать бесплатную доставку от конкретной суммы), возможно, изменить ценовую политику, добавить больше способов оплаты или обновить ассортимент товара.
Количество Интернет пользователей растет
Это логично, данный тренд будет актуален все последующие годы. Согласно данным исследования компании Hootsuite, в 2020 году количество Интернет пользователей составило 4,54 миллиарда, что на 7% больше значения за прошлый год.
В России в 2020 году Интернетом пользовались 118 миллионов человек — это все ваши потенциальные клиенты.
Совет: в 2022 году стоит вкладываться в диджитал и более детально анализировать целевую аудиторию.
Преимущество будет за компаниями, использующими многоканальный маркетинг
Сегодня клиенты стараются максимально много узнать о компании и товаре перед тем, как принять решение о покупке. Если только это не WOW-товар, уникальный в своем роде. Компании, которые пользуются одним-двумя каналами маркетинга, уже сейчас проигрывают конкурентам.
Совет: нужно увеличить присутствие компании в Интернете, следить за отзывами и упоминаниями бренда, вовремя реагировать на возражения и закрывать негатив, использовать сразу несколько инструментов: SMM, SEO, YouTube, маркетплейсы, мессенджеры, онлайн сервисы поисковиков (о них еще поговорим позже).
Бизнес будет делать упор на построение отношений с клиентами
Владельцы бизнеса уже поняли, что лучше, когда есть 1 довольный постоянный клиент, чем 5, совершивших разовую покупку. Тем более в условиях высокой конкуренции. В 2022 году бренды будут уделять больше внимания построению долгосрочных отношений с клиентами. Сюда же добавим необходимость постоянно быть «на слуху» в информ пространстве, чтобы привлекать новых клиентов и напоминать о себе старым.
Совет: используйте программы лояльности, персонализированные рассылки и уведомления, сервисы товарных рекомендаций и другие инструменты.
Следите за репутацией. Для повышения узнаваемости можно запускать таргетированную рекламу, вести соцсети или канал на YouTube, создать блог для бренда, запускать челленджи.
Нужно делать акцент на ценности продукта, а не только на его продвижении
Несмотря на то, что мы говорим о трендах маркетинга, в 2022 и последующих годах стоит думать не только о том, как продвигать, но в первую очередь — что. Какую ценность и идею несет ваш продукт?
Если товар из категории массового потребления, значит, ценность должна быть заложена в стратегию маркетинга.
Примеры с 2020 года, как действовали бренды во время коронавируса:
- «Святой источник» предоставил более 120 тонн воды врачам и волонтерам.
- Мегафон запустил акцию «Всегда на связи с тарифами #БезПереплат», позволяющую сохранить оплаченные гигабайты Интернета навсегда и использовать их в удобное время.
- Служба по заказу такси Gett и фонд «Друзья» запустили сбор пожертвований на организацию поездок медработников.
- GM передала в НМИЦ радиологии автомобили Cadillac и Chevrolet для медицинских нужд.
- MacCoffee отправил кофе в медицинские учреждения.
- Сервис MAPS.ME на 3 месяца предложил предпринимателям рекламу за 1 рубль.
Совет: не стоит ждать появления очередного вируса, чтобы показать клиентам, что вы разделяете их ценности. Аудитория становится умнее и избирательнее и положительно реагирует, если вы не просто продаете какой-то товар, но и вносите свой вклад в решение общественных и мировых проблем. В лидерах будет бизнес, чьи товары и подход к маркетингу ориентированы на социальную, экологическую и этическую ценность.
Повышение качества контента
Этот тренд можно назвать вечным, с каждым годом растет спрос на качественный контент. Например, раньше можно было добавить в текст 100 500 ключевых слов и выйти в ТОП, а сейчас и алгоритмы поисковиков/соцсетей и сами пользователи, в первую очередь, смотрят на то, какую пользу приносит контент, как он оформлен, насколько интересен. Для продвижения стали важны такие показатели, как уровень вовлеченности, глубина просмотра, охваты, которые напрямую зависят от качества контента.
Совет: качественными должны быть все составляющие контента — содержание, визуал, идея. Можно создать крутой текст поста для соцсетей, но плохой визуал испортит впечатление и не приведет к нужному результату.
Увеличение количества нативной рекламы
Пользователи устали от прямой рекламы — навязчивой и агрессивной, и откровенно говоря, уже давно на нее не ведутся + у них сформировалась баннерная слепота.
Совет: направьте усилия на создание нативной рекламы, сотрудничайте с инфлюенсерами.
Будет больше экспертного контента
Растет потребность в экспертном контенте. Пользователи читают ваши блоги, смотрят каналы на YouTube и подписываются в соцсетях, чтобы получить пользу, а не только поглазеть на красивую картинку.
Пользуйтесь этим, создавайте полезные материалы, увеличивайте вовлеченность и повышайте интерес к бренду.
Совет: покажите, как пользоваться вашим товаром, сделайте подборку полезных лайфхаков, снимите обучающее видео. Например, вы продаете мультиварки. Создайте серию роликов или постов про то, как выбрать мультиварку, отличие керамической чаши от обычной, обзор режимов.
Пример: канал с обзорами товаров крупного маркетплейса.
Больше вирусной рекламы
Рекламы стало слишком много, поэтому нужно выделяться. В выигрыше будут компании, создающие вирусную рекламу, которую хочется пересматривать и пересылать друзьям.
Пример: нарезка рекламных роликов Сбербанка с Жоржем Милославским из фильма «Иван Васильевич меняет профессию».
Будет еще больше видеоконтента
Пользователи потребляют больше видеоконтента, и популярность Тик-Тока, сторис, YouTube только подтверждают это.
Совет: вкладывайтесь в видео. Снимайте ролики о достоинствах продукта, сторис о жизни компании, бэкстейджи, инструкции, поясняющие видео к товару, ведите прямые эфиры.
Нужно будет уделять больше внимания юзабилити сайта
Мы уже видели, как изменились алгоритмы поисковиков в 2019-2021 году в сторону удобства для пользователей.
Поисковики научились продвигать действительно полезный контент и удобные качественные сайты, а не написанные на коленке и напичканные ключевиками. В 2022 году поведенческие факторы будут оказывать еще больше влияния на ранжирование сайтов.
Совет: проанализируйте, насколько удобен ваш сайт для пользователей. Проведите UX-аудит, выявите ошибки или слабые места интерфейса, влияющие на продолжительность времени, проведенного на сайте и конверсию.
Рост трафика с мобильных устройств
Факт: количество пользователей мобильных гаджетов растет с каждым годом, 2022 не станет исключением.
Совет: убедитесь, что ваш сайт адаптирован под мобильные устройства, разработайте стратегию для привлечения мобильного трафика.
Гиганты рынка будут расширять собственные экосистемы
Мы уже сейчас это видим на примере Яндекса, Сбербанка, Facebook, Google. У одного только Яндекса появилось несколько десятков своих сервисов и инструментов.
Для IT сферы это станет вызовом, достаточно посмотреть на Zoom — как только сервис набрал популярность, тут же появился десяток аналогов, в том числе от гигантов индустрии, например, сервис Google Meet, групповые звонки ВКонтакте и в Viber.
Что касается бизнеса, не входящего в IT сферу, советуем увеличить присутствие компании в сервисах корпораций (особенно это касается инструментов Яндекса и Google). Зачем это нужно — поисковики дают предпочтение в выдаче собственным сервисам и у них есть своя многомиллионная аудитория.
Совет: используйте такие сервисы, как:
- Google Мой Бизнес;
- Google.Карты;
- Google Meet;
- Яндекс.Справочник;
- Яндекс.Карты;
- Яндекс.Дзен;
- Яндекс.Район;
- Яндекс.Объявления;
- Яндекс.Бизнес;
- Яндекс.Навигатор.
Будет актуальна оптимизация сайта под голосовой поиск
Голосовой поиск становится все популярнее. Во-первых, наговорить запрос голосом удобнее и быстрее, чем набирать текст вручную, во-вторых, есть удобные голосовые помощники Siri и Алиса.
Несмотря на то, что оптимизация сайта под голосовой поиск отличается от стандартного SEO, есть смысл это сделать, чтобы не потерять часть аудитории, а может и обрести новую.
Заключение
2022 год покажет, как именно будут реализованы перечисленные нами тренды. Советуем готовиться к изменениям уже сейчас.
Еще один важный тренд, о котором мы не упомянули — умение работать в стрессовых ситуациях и способность быстро переформатировать бизнес под новые реалии. Стоит заранее готовиться к форс-мажорам, так сказать, на всякий случай. Ведь неизвестно, чего ждать в будущем году — может нового вируса, экономического кризиса или падения метеорита?
До новых встреч!
