15 способов увеличения конверсии сайта

Здравствуйте!

Конверсия сайта — ключевой показатель эффективности, который показывает отношение числа заявок (лидов) к общему количеству посетителей и выражается в процентах. Разумеется, этот метрика не единственная: на общую результативность ресурса также влияют средний чек, конверсия из лида в покупку, допродажи и оформление платной подписки.

В этой статье мы подробно разберём именно конверсию сайта и проверенные способы её повышения.

15 способов повышения конверсии сайта, лендинга или интернет-магазина

Конверсия зависит от множества факторов, поэтому работать с ней нужно комплексно. Ниже — обзор самых действенных методов.

1. Calltouch Лидс

Подключение специализированного сервиса — самый быстрый и простой способ повысить конверсию.

Calltouch Лидс от сервиса Calltouch автоматизирует маркетинг, упрощает общение с пользователями и помогает увеличить продажи. Сервис позволяет связываться с посетителями сайта, даже если они не оставили контакты.

Calltouch Лидс помогает:

• увеличивать конверсию текущих клиентов с помощью триггерных сценариев — готовых или созданных по шаблонам;
• привлекать новых клиентов персонализированными предложениями через разовые звонки или SMS-рассылки (с соблюдением требований 152-ФЗ);
• возвращать посетителей на сайт с помощью баннерной рекламы и ретаргетинга по базе клиентов или посетителям сайта прямо из личного кабинета;
• реактивировать офлайн-клиентов, загружая базы и сопоставляя их с онлайн-активностью.

Отчёт по всем коммуникациям доступен в личном кабинете. Стоимость платформы рассчитывается индивидуально в зависимости от задач компании.

2. Улучшение дизайна

Сайт должен быть приятным и удобным для посетителя. Если цветовая палитра раздражает, шрифт слишком мелкий, а блоки расположены неудобно — стоит внести правки. Измените размеры и расположение элементов, увеличьте шрифт и выберите более комфортную цветовую схему.

Добавьте на главную страницу краткое описание сферы деятельности компании и ключевых преимуществ бренда. Не перегружайте страницу длинными текстами и избегайте агрессивных цветов.

3. Улучшение юзабилити

Пользователь должен быстро находить нужную информацию или оставлять заявку. Если сайт неудобен, посетители быстро его покинут.

Проблемы с юзабилити легко выявить в Яндекс.Метрике: обратите внимание на процент отказов, количество повторных визитов, время на сайте и глубину просмотра.

4. Обратная связь

Разместите контакты компании (телефоны, email, адрес) на видном месте, добавьте онлайн-консультанта и форму заказа обратного звонка. Удобный вариант — виджет обратного звонка от Calltouch, который можно полностью кастомизировать под дизайн сайта.

5. Уменьшение времени загрузки сайта

Если страница загружается слишком долго, большинство пользователей закроют вкладку. Согласно исследованиям Google и KantarTNS, при загрузке более 5 секунд около 90 % посетителей покидают сайт.

Чтобы сохранить трафик, упростите код JavaScript и CSS, уменьшите объём графики, включите кэширование и сократите количество запросов. Оценить скорость загрузки поможет Google PageSpeed.

6. Создание целевой страницы для рекламы

Перед запуском рекламной кампании создайте отдельную страницу с оффером. Пользователь должен попадать сразу на целевую страницу, а не на общий раздел сайта — это значительно повышает эффективность рекламы. Например, при продвижении нового iPhone клик по объявлению должен вести сразу на карточку товара.

7. Покупка в один клик

Самый эффективный способ повысить конверсию — дать возможность купить в один клик. Если это невозможно, максимально сократите количество промежуточных шагов.

8. Напоминание о брошенной корзине

Если клиент добавил товары в корзину, но не оформил заказ, напоминание поможет завершить покупку. Дополнительные бонусы — скидки, подарки или бесплатная доставка — повысят мотивацию.

9. Адаптация сайта под мобильные устройства

Более половины пользователей заходят в интернет со смартфонов. Если сайт не адаптирован под мобильные устройства, посетители быстро его покинут. Проверить корректность отображения можно с помощью Google Mobile-Friendly Test, Adaptivator, Resizer и Screenfly.

10. Упрощение выбора для покупателя

Добавьте фильтры по цене, производителю и другим параметрам — особенно важно для магазинов с большим ассортиментом. Подробно описывайте каждый товар, выделяя преимущества и расшифровывая сложные термины. Полезны также видеообзоры и сравнительные ролики.

11. Добавьте интерактивные элементы

Калькуляторы цен, конструкторы и опросы вовлекают пользователя во взаимодействие. Чем дольше посетитель остаётся на сайте, тем выше вероятность, что он оставит заявку или совершит покупку.

12. Настройка работы всплывающих форм

Всплывающие формы эффективны, но должны быть уместными и ненавязчивыми. Окно с предложением уместно, когда пользователь собирается покинуть сайт или дочитал страницу до конца. Если формы появляются слишком часто и мешают просмотру, они вызовут раздражение.

13. Видеоконтент

Видеоролики помогают охватить аудиторию, которая предпочитает визуальный контент. Обзоры товаров, видеоотзывы и прямые эфиры вызывают больше эмоций и наглядно демонстрируют преимущества продукта.

14. Укажите цены

Цена — один из главных факторов при принятии решения о покупке. Если точную стоимость указать нельзя, покажите примерный диапазон или добавьте калькулятор. Избегайте кнопки «Узнать стоимость», если для этого нужно оставить контакты: лишние действия часто отпугивают пользователей.

15. Подключение системы комментирования

Возможность оставлять отзывы и задавать вопросы оживляет сайт и повышает доверие. Клиенты видят реальную обратную связь и охотнее совершают покупки.

Заключение

Чтобы повысить конверсию, важно не только мотивировать посетителей на целевое действие, но и сделать пребывание на сайте максимально комфортным. Фиксируйте все показатели до и после изменений и вносите правки по одному — так вы поймёте, что именно сработало.

Для автоматизации процесса удобно использовать сервисы вроде Calltouch Лидс.

До новых встреч!