10 лучших сервисов коллтрекинга: бесплатные и платные

Здравствуйте!

Коллтрекинг – это современный маркетинговый инструмент, позволяющий отслеживать телефонные звонки и оценивать эффективность каналов рекламы. Он позволяет определить источник звонка в организацию. Так, отслеживаются системы контекстной рекламы, кампании, ключевые слова и объявления. При необходимости возможно уточнение и иных параметров звонка. 

С помощью коллтрекинга можно выделить неэффективные каналы и увеличить инвестиции в эффективные. Основная цель – повышение числа звонков и снижение их окончательной стоимости. 

Зачем нужно отслеживание звонков и как выбрать правильный сервис

Одна из целей – отслеживание контекстной рекламы, кампании либо конкретных ключевых слов с целью определения, какой из каналов трафика приносит наибольшее количество звонков с максимальной эффективностью – конвертацией в клиента. Вторая цель – увеличение числа звонков. Третья – минимизация их стоимости, происходящая за счет выделения эффективных каналов и отсеивания каналов с повышенными расходами. 

Большинство сервисов коллтрекинга предлагают широкие возможности. В том числе, в тестовом режиме.

Мы составили свой ТОП-10 по следующим критериям: 

1. Стоимость подписки. 
2. Продолжительность тестового периода. 
3. Присутствие динамического коллтрекинга. 
4. География охвата. 
5. Простота в настройке и использовании. 
6. Запись, прослушивание разговоров. 
7. Присвоение тегов. 
8. Возможность подмены номера.

ТОП-10 систем и сервисов коллтрекинга

Бесплатные

В подборку бесплатных сервисов вошли и те, что имеют тестовый период, но не являются полностью бесплатными. 

Google ADS

 

Google Ads является самым лучшим среди бесплатных инструментов, позволяющих отслеживать звонки. Для его использования необходимо войти в ADS-аккаунт, найти раздел с отслеживание и конверсиями. Далее выбираем «Телефонные звонки». 

Затем необходимо выбрать «Звонки по номеру телефона на веб-сайте» (или другой вариант, удовлетворяющий вашим требованиям. Затем указываем название, выбираем категорию и осуществляем прочие настройки – добавляем номер телефона, генерируем тег, позволяющий отслеживать конверсии.

Основные преимущества: 

1. Простота в использовании. 
2. Возможность интеграции с рекламным аккаунтом. 
3. Бесплатность. 

Мониторинг других каналов, за исключением Google ADS, невозможен, как и запись звонков. 

Платные

На очереди платные сервисы, достойные внимания маркетологов

МультиТрекинг Callibri

www.callibri.ru – сервис коллтрекинга, позволяющий отслеживать не только звонки, но и электронные письма. Тестовый период составляет 5 дней. Конечная цена зависит от количества используемых подменных номеров.

Преимущества:

1. Нет доплат за минуты переадресации — связь безлимитная.
2. Подключение номеров 160+ городов РФ, а также мобильных номеров и номеров 8 800.
3. Встроенный email-трекинг.
4. Менеджеры помогают с установкой скрипта и настройкой проекта в ЛК.
5. Оперативная техподдержка.
6. Возможность подмены номера по рекламному каналу, странице сайта, местоположению и другим параметрам.

Легко интегрируется с Метрикой от Яндекс, Google Analytics. Совместимость с Bitrix и amoCRM. Минимальная стоимость — от 1 000 рублей в месяц.

CoMagic

CoMagic – сервис с длительным тестовым периодом и расширенным функционалом. Использовать бесплатно можно ровно месяц. Далее стоимость будет зависит от трафика, проходящего через веб-сайт и числе звонков по телефону. Предварительно стоимость рассчитывается при помощи конструктора внутри сайта. Минимальная – от 2 100 рублей.

Преимущества: 

1. Поддержка различных рекламных источников. 
2. Ограниченное бюджетом компании количество трафика, проходящего через сайт. 
3. Большой охват. 
4. Фиксация даты звонка, номера, рекламной компании. 
5. Возможность ручного добавления меток. 
6. Легкая интеграция с различными CRM-системами – в том числе, и с Метрикой от Яндекса.

Roistat

Roistat – глобальная платформа, в том числе предлагающая возможность отслеживания номеров. Бесплатный доступ на две недели (14 дн.). 

Преимущества: 

1. Отличная техническая поддержка. 
2. Получение помощи в установке скрипта (кода). 
3. Возможность тонкой настройки сценариев. 
4. Имеются как телефоны компании Roistat, так и возможность подключения собственных номеров. 
5. Доступна подмена в зависимости от геолокации. 
6. Продвинутая статистика с графиками и другими данными по звонкам. 

Минимальная стоимость – 243 рублей.

Calltracking.ru

Calltracking.ru является удобным и функциональным инструментом,
позволяющим отслеживать звонки. Доступны оба вида коллтрекинга –
статистический и динамический. Цена варьируется в зависимости от области,
числа посетителей и выбранных номеров. Покрытие в 100 городах РФ, 63-х
регионах. Система настраивается всего за 12 минут, по проекту выделяется
личный менеджер.

Преимущества:

1. Точность данных об источнике звонка 99%.
2. Бесплатные интеграции с Метрикой, Директом, Google Analytics, Google
   Реклама, К50 и CRM-системами.
3. Отслеживание до ключевого слова, расчет стоимости звонка и ROI.
4. Показ реального номера клиента, комментарии и теги звонку, просмотр
   деталей поведения и трафика.
5. Разговоры записываются, прослушивание доступно при загрузке на ПК
   или из личного кабинета.
6. Подмена по ГЕО, подключение SIP, сквозная аналитика и трекинг всех типов лидов с рекламы.

Минимальная стоимость — от 1 000 руб/мес. Скидка 500 рублей на коллтрекинг по промокоду postium.

Alloka

Alloka – инструмент, позволяющий отслеживать номера. Доступны динамический и статический коллтрекинг. 

Преимущества: 

1. Свободный выбор географии охвата. 
2. Поддержка 33 регионов, включая Москву и Санкт-Петербург. 
3. Доступны номера 8 800 и 8 804. 
4. Простая интеграция с Метрикой от Яндекс, Яндекс.Директ, Google Ads и множеством CRM-систем. 
5. Запись разговоров поддерживается. 

Стоимость от 2 990 рублей/месяц в случае с динамическим коллтрекингом или 560 рублей со статическим. 

Ringrostat

Ringrostat – сервис родом с Украины. Ключевое отличие от аналогов – более широких географический охват, так как он используется на территориях крупных городов РФ, Украины, Казахстана и других стран. 

Преимущества: 

1. Широкая география. 
2. Наличие тестового периода (14 дней). 
3. Интегрируются с сайтами на HTML, PHP и под управлением различных CMS. 
4. Обеспечение оперативной поддержки со стороны работников сервиса. 

Единственным недостатком является минимальный период заморозки номера. Поэтому при закрытии потенциальным клиентом вкладки веб-сайта и осуществлении звонка в течении 10-20 минут, номер отслежен не будет. 

Цена от 3199 рублей/месяц. 

PrimeGate

PrimeGate – сервис, позволяющий подключать негеографические номера. Простой, удобный и красивый. 

Преимущества: 

1. Широкий функционал. 
2. Наличие тестового периода (7 дней). 
3. Подключение осуществляется с помощью добавления на сайт специального кода (встроить необходимо во все страницы). 
4. Отличная и оперативная техническая поддержка. 
5. Продвинутая аналитика. 
6. Наличие обратного звонка, входящего в стоимость. 
7. Возможность интеграции с Я.Метрикой, Bitrix, amoCRM и так далее. 

Стоимость 2 900 рублей каждый месяц. Оплачивая за год, можно получить дополнительную скидку размером 10 процентов. 

Mango Office

Mango Office является сервисом коллтрекинга от одного из наиболее известных игроков на рынке ВАТС и облачных коммуникаций. Продвинутый функционал. 

Преимущества: 

1. Тонкие настройки. 
2. Виртуальная АТС идет в комплекте (включена в любой оплачиваемый пакет). 
3. Возможно задание региона, продолжительности качественных звонков, формата отображения и прочих данных. 
4. Длительное время закрепления номера за клиентом, посетившим сайт – до 30 минут. 
5. Подмена номеров с учетом местоположения пользователя. 
6. Простая установка. 
7. Индексация с различными системами аналитики и CRM. 

Стоимость от 3 300 рублей в месяц. 

Целевой звонок 2.0

Целевой звонок 2.0 от компании Яндекс позволяет отслеживать звонки. Минимальная стоимость обслуживания, небольшая география вкупе с продвинутыми возможностями. 

Преимущества: 

1. Уже интегрирован в Яндекс.Метрику. 
2. Оплата за каждый подключенный номер. 
3. Использование доступно для МСК, СПб, Нижнего Новгорода и Самары, а также областей. 
4. Автоматический сбор данных. Найти можно в Метрике: «Стандартные отчеты» — «Целевой звонок». 

К минусам можно отнести разве что невозможность использования номеров 8 800, так как в итоге при их подключении будут выданы номера с московскими кодами. 

Стоимость – от 330 рублей. Именно столько придется заплатить за один номер.

До новых встреч!