Здравствуйте!
Мы не очень любим статьи, которые несут минимальное практическое применение. Для этого есть Википедия и все вопросы из серии “Что это такое?” с легкостью можно решить там.
Но эта статья станет исключением. Она будет своеобразным рефератом, рассказывающим Вам про виды маркетинга.
При этом она даст Вам понимание практического применения и актуальности для классического бизнеса.
Что такое маркетинг
В этой статье разговор пойдет про мАркетинг, но никак не маркЕтинг, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг (спасибо Игорю Манну за такое краткое и емкое объяснение).
Хорошо, с ударением в слове мы разобрались. Теперь давайте выясним, что же все-таки такое маркетинг.
Хотя на самом деле, что такое маркетинг, и чем он отличается от рекламы и пиара, мы подробно расписали в статье. Но на всякий случай повторюсь.
Маркетинг - это контроль и управление сбытовой деятельностью продукции, выпускаемой предприятием (само собой, что это могут быть и услуги) с помощью всевозможных инструментов, таких как анализы, исследования, реклама и PR.
Самым простым объяснением для нас, что такое маркетинг останутся те самые 4 буквы (4 P или 4 Пи, по-русски).
Что входит в это понятие можно прочитать в этой статье или узнать из видео.
И если с самим понятием все ясно, то совершенно непонятно, что входит в маркетинг, какие у него бывают типы и виды.
Вот к примеру, контент маркетинг, он входит в интернет-маркетинг или это, грубо говоря, отдельное направление?
А трейд маркетинг, он в какую классификацию попадает? По спросу или целям маркетинга? Сейчас и разберемся.
Важно. Для многих данный материал может показаться теоретическим. Но если Вы хотите знать не только фишки, но и стратегии, то пересильте себя и прочитайте до конца.
Группы маркетинга
Вынужден Вас разочаровать. Если копаться глобально, то классификация видов маркетинга весьма разносторонняя и довольно “теоретическая”, то есть ее сложно применить к малому земному бизнесу.
К примеру, маркетинг можно разделить на две большие группы:
Группа 1. По потребительскому спросу
Это кстати самая распространенная классификация маркетинга, которую можно встретить в Интернет.
Самая распространенная, самая известная и, наверное, самая “законная”, ведь она была озвучена Американской ассоциацией маркетинга еще в 1985 году.
В ней главным критерием для деления стал характер спроса потребителей, который может быть:
Конверсионный
Главной задачей такого маркетинга является изменение отрицательного спроса на продукт (когда он “не зашел”).
Инструменты - перевыпуск/ребрендинг продукта, снижение его стоимости, или полная смена стратегии его продвижения, как в последующем примере.
Один из моих любимых примеров конверсионного маркетинга - это корпорация Тойота, производящая 2 линейки своих автомобилей: Тойота и Лексус.
Две линейки компании Тойота
Она задумалась, как увеличить продажи автомобилей Лексус. Ведь экономически они более выгодны, но плохо покупаются. Гениальное решение было найдено именно с помощью конверсионного маркетинга.
Дизайн автомобилей Тойота стал, мягко говоря, не совсем привлекателен, выражаясь по-русски, их стали специально “кошмарить”.
Зато на фоне этого дизайн и внутренности Лексус стали вызывать удивление. Как результат - увеличение общей прибыли компании, так как продажи Лексуса поползли вверх.
И на компанию не повлияло снижение спроса на автомобили Тойота. Вот такой успешный пример.
Стимулирующий
Задача такого маркетинга - изменить безразличное отношение потенциальных потребителей к продвигаемому продукту.
То есть сделать их заинтересованным в нем.
Скорей всего такой вид маркетинга более известен Вам по следующим инструментам:
- Резкое снижение цен на начальном этапе входа в рынок (“сначала прикормим клиентов низкими ценами”);
- Проведение акций;
- Проведение дегустаций.
Развивающий
Мы бы даже назвали его шпионским маркетингом. То есть Вы понимаете, что есть спрос, вернее будет, на конкретный товар, который Вам надо вывести на рынок.
Развивающий маркетинг направлен именно на то, чтобы предложить эффективные инструменты, как превратить скрытый спрос в реальный. Нечто похожее с трендспоттингом.
Ремаркетинг
Маркетинг, который оживляет спрос, когда он угасает. Нам кажется, инструмент ремаркетинг в Google Adwords, который снова возвращает бывших посетителей на Ваш сайт, называется так именно из-за этого (оживление спроса).
В России этот инструмент известен как ретаргетинг. Чаще всего используется в продвижении в социальных сетях и ретаргетинге в Яндекс.Директ.
Синхромаркетинг
Это вид маркетинга используется для стабилизации колебаний спроса, например, сезонности.
Примеры маркетинга в синхромаркетинге (извиняюсь за тавтологию) можно особенно заметить в строительстве и услугах:
Пример 1. Компания, изготавливающая и продающая кирпичи, чтобы избежать просадки зимой (а это самый несезон для строителей), проводит акцию: “Скидка 20% на покупку кирпичей до 20 февраля + бесплатное хранение до весны”.
Пример 2. Сеть фитнес-клубов World Class начала получать претензии от постоянных посетителей на забитость клуба в определенные часы.
В связи с этим были подготовлены графики загруженности клуба в течении дня, что позволило посетителям планировать свой день и время посещения клуба, и тем самым немного, но разгрузило проблему.
И еще один пример акции, которая относится к синхромаркетингу. Писать о ней ничего не буду, на картинке и так все понятно.
Акция основанная на синхромаркетинге
Поддерживающий
Используется, когда уровень спроса равен уровню предложения. То есть стабильный спрос, стабильная конкуренция. Как по мне, идеальная картина.
Пример-всеми известная компания Coca-Cola. Вернее, один из ее продуктов, напиток Sprite.
Он стал настолько популярен и спрос на него так стабилен, что маркетологи компании лишь изредка меняют форму бутылки и запускают рекламные ролики “просто, чтобы напомнить о продукте”.
Демаркетинг
Представьте, что Вы выпускаете продукцию, которая настолько популярна в мире, что Ваше производство (предложение) просто не в силах удовлетворить весь спрос.
Именно регулирование (снижение спроса) до уровня предложения (технических возможностей производства) с помощью инструментов маркетинга и является демаркетингом.
Ярким примером использования стратегии демаркетинга является компания Apple, которая не только держит довольно высокие цены по сравнению со своими конкурентами, но даже поднимает их, чтобы контролировать всевозрастающий, мы бы даже сказали, ажиотажный спрос на свою продукцию.
Очередь в Apple
Противодействующий
По факту, это то же самое, что и демаркетинг, то есть маркетинг, направленный на снижение спроса.
Единственный момент, что снижение спроса происходит на товары, не одобряемые обществом (алкоголь, наркотики, табак).
Как правило, внедрением такого маркетинга (весьма агрессивный маркетинг, надо сказать) является государство. Самый очевидный и знаменитый пример - сухой закон в США с 1920 по 1933 годы.
Группа 2. По характеру и масштабу деятельности
Тоже достаточно популярная классификация, но ее в большей степени используют в учебниках.
Массовый (недифференцированный маркетинг)
Помните про правильный маркетинг? Когда Вы выбираете целевую аудиторию, прописываете аватар клиента, расписываете свойство, преимущества, выгоды продукта, делаете несколько продуктов под разные боли ЦА?
Так вот, в массовом маркетинге это все не важно. Вы делаете один продукт, совершенно игнорируя разницу между целевыми аудиториями.
Выходите на рынок с одним единственным продуктом, который на Ваш взгляд должен превратить большое количество заинтересованных потребителей в покупателей.
Что-то из серии “на этот продукт найдется свой покупатель”, такой своеобразный агрессивный маркетинг.
Отличная стратегия при наличии массовости и больших, точнее очень больших, бюджетов на продвижение.
Примеры удачного массового маркетинга - Coca-Cola и Ford (автомобили для любого человека, любого кошелька и любой цели).
Правда, во многом все это им удалось благодаря большим бюджетам и минимальной конкуренции.
Дифференцированный маркетинг
Обычно этим путем идут заводы-производители, заходящие на рынок. Они разбивают свою продукцию на несколько товарных сегментов (молоко/кефир/йогурты/пребиотики), каждый из которых удовлетворяет потребности разной целевой аудитории.
Соответственно, маркетинг тоже строится, подстраиваясь под отдельные сегменты целевой аудитории.
Концентрированный (целевой) маркетинг
В условиях гиперконкуренции на рынке, именно концентрированный маркетинг считается самым правильным для развития малого бизнеса.
Ориентация на конкретный сегмент (конкретную целевую аудиторию), выявление и закрытие всех потребностей товаром или услугой.
Развитие маркетинга
Это виды маркетинга и их характеристика, которые появлялись в истории на протяжении всего его формирования.
Правда, здесь представлены далеко не все классификации. Зачем Вам знать большинство традиционных классификаций в маркетинге, например, маркетинг отдельной личности, если эти понятия давно уже поменялись?
К примеру, маркетинг личности (эгомаркетинг) уже давно превратился в брендинг, то есть продвижение бренда.
Обидно, что именно эти традиционные виды маркетинга и их характеристика стоят в учебном плане маркетологов в институтах.
Мы считаем, что эта информация полезна для раскрытия концепции, но, к сожалению, совсем не применима в бизнесе. Особенно они слабоприменимы с практической точки зрения в малом бизнесе.
А все почему? Потому что в маркетинге все очень динамично развивается.
Разве что в России его развитие немного затормаживается. Поэтому предлагаем пропустить традиционные типы и виды маркетинга и обратить внимание на современные виды маркетинга с примерами.
Потому что результаты их применения можно отследить в малом и среднем бизнесе.
Да простят нас владельцы огромных транснациональных корпораций, читающие эту статью в данный момент ;-)
Современный маркетинг
Верхняя часть статьи должна дать Вам концепцию. А вот уже дальше пойдут вполне конкретные мысли для внедрения в своей компании.
Итак. По порядку. Современный маркетинг включают в себя следующие виды:
- Оффлайн-маркетинг;
- Территориальный маркетинг;
- Контент-маркетинг;
- Мобильный маркетинг;
- Сетевой маркетинг;
- Event (событийный) маркетинг;
- Трейд маркетинг;
- Кросс маркетинг;
- Партизанский маркетинг (он же скрытый маркетинг);
- Вирусный маркетинг;
- Интернет-маркетинг.
И честно говоря, у нас закладывается подозрение, что это далеко не все типы и виды маркетинга, которые подходят под понятие “современный”.
Мы говорим это с такой уверенностью, потому что даже после многолетнего изучения большого количества источников, мы так и не нашли адекватного структурированного списка.
Из приятного, как минимум для меня, это то, что на большую часть видов современного маркетинга у нас уже есть статьи.
С подробными объяснениями, а также примерами применения в бизнесе. Чтобы ознакомиться с ними, просто переходите по ссылкам выше.
Однако, на те направления, где пока ещё нет статей, чтобы не оставить Вас у разбитого корыта, мы приведем удачные, порой даже гениальные варианты воплощения.
Вид 1. Территориальный маркетинг
Само понятие появилось довольно-таки недавно (в 2002 году), и означает оно маркетинг в интересах территории.
Если говорить простым языком, то основная задача такого маркетинга - “продать” территорию потенциальным покупателям для улучшения жизни людей, живущих на этой территории.
Самые известные примеры - затраты на рекламу для привлечения туристического потока.
К примеру, Греция на привлечение туристов/рекламу своих курортов тратит ежегодно около 100 млн. евро. Из наших известных проектов территориального маркетинга - олимпиада в Сочи.
По официальным данным в строительство и продвижение данного объекта было инвестировано порядка 52 млн. $, доходы же от проведения Олимпиады составили порядка 80 млн. $.
Вид 2. Мобильный маркетинг
Это даже не маркетинг, а нечто среднее (направление) между офлайн и интернет-маркетингом.
Способ продвижения товаров и услуг с помощью мобильных устройств. Туда входят смс, ммс, приложения, мессенджеры.
Рассмотрим вариант с сообщениями от различных компаний. Например, “Только до 20 числа скидка 15% на нашу обувь”.
Можно сказать, такой вид маркетинга умирает, ведь люди читают смс все меньше и меньше.
Но если посмотреть на сообщения не на как стандартные СМС, а как на мессенджеры (whatsapp, viber, telegram), то всё становится иначе. Особенно модно сейчас выстраивать общение посредством чат-бота.
Пример чат-бота
И ещё один практический пример, который Вы тоже можете взять себе на вооружение. Это взаимодействие через MMS, которые по мнению многих умерли.
Но когда недавно один из наших клиентов сделал рассылку по клиентам с помощью ММS (картинки, приходящей на телефон вместо текста), мы увидели другую картину.
Причём, самое интересное, что рассылка такого рода идёт напрямую от операторов и можно настроиться на людей по нескольким критериям.
Например, можно отследить из по геопозиции и, как следствие, сделать рассылку только тем абонентам, которые находятся в данный момент недалеко от магазина/офиса.
Вид 3. Сетевой маркетинг
Многоуровневый маркетинг (от англ. multilevel marketing). Концепция развития сбыта товара или услуги за счет привлечения дистрибьюторов, которые могут также привлекать дистрибьютеров.
Причем, последние привлеченные дистрибьюторы также будут обладать всеми правами для продажи.
Заработок каждого дистрибьютора зависит от суммы комиссионных с каждого привлеченного нового дистрибьютора. Среди самых известных компаний продающих продукцию по принципу сетевого маркетинга это: Faberlic, Amway, Mary Kay, Avon.
В последнее время в России сетевой маркетинг получил второе дыхание. Помогло ему в это быстрое развитие социальных сетей.
В частности Instagram и один из способов его продвижения - массфолловинг.
Вид 4. Event маркетинг
Мы его еще называем креативный маркетинг. Хотя на самом деле это событийный маркетинг, который помогает продвигать товары или услуги с помощью событий (ивентов).
Из ярких примеров подобного маркетинга мы сразу же вспоминаем Alfa Future People (главный фестиваль музыки и технологий), который организует Alfa Bank.
Вот, к примеру, как прошло это мероприятие в 2016 году. Размах, конечно, поражает.
Однако, что делать, если Вы, например, небольшая кофейня? Очень просто! По возможности принимать участие в различных мероприятиях и использовать событийный маркетинг по максимуму.
День города? Раздайте шарики с логотипом своей кофейни проходящим мимо детям. Кстати, реально сработавший пример у нашего клиента. Заранее ко Дню города он подготовил красивые шарики с логотипом его кофейни и бесплатно раздавал их детям, которые в течении всего дня кружили с ними по всему центру.
Вот такой пример точки контакта. Что самое интересное, после завершения праздничной части много семей с шариками зашли именно в эту кофейню, где им для дальнейшей коммуникации были выданы карты постоянных клиентов.
Коротко о главном
Скажем честно, в этой статье мы рассмотрели далеко не все виды и типы маркетинга. Просто, например, есть такое направление как креативный маркетинг, который входит в ивент маркетинг.
А в виды интернет маркетинга, например, входит доверительный маркетинг (когда пользователь дает свое согласие в Интернет на получение той или иной информации, и уже на доверии строится вся дальнейшая коммуникация).
Большинство этих видов и подвидов тут не упоминается. Иначе бы получилась слишком большая и глобальная классификация.
Нашей задачей было не только дать “статью из Википедии”, а показать, что маркетинг - это не только привлечение клиентов.
Это нечто большее, и с его помощью можно управлять сознанием и поведением людей с положительным посылом, в интересах своего бизнеса.
До новых встреч!
