Трафик-менеджер: работа (7 KPI)

Здравствуйте!

Трафик-менеджер (traffic manager) — специалист по привлечению целевой аудитории на нужный ресурс для получения продаж или лидов.

Сразу обозначим главную задачу: получить максимальный отклик при минимальном бюджете и в разумные сроки. Обо всём остальном — в статье.

О профессии трафик-менеджера

Специальность traffic manager стремительно набирает популярность. Это связано с ростом онлайн-продвижения продуктов и возможностью быстро войти в профессию через курсы или самостоятельное обучение.

Обязанности

Вот список ключевых задач, которые решает трафик-менеджер (или трафиколог) в работе:

1. Разработка оптимальной стратегии рекламных кампаний;
2. Выбор инструментов продвижения с учётом ниши и отрасли;
3. Работа на рекламных площадках Яндекс, Google и в социальных сетях;
4. Формирование лидогенерации — привлечение новых заявок;
5. Тестирование форматов объявлений, изображений, текстов и аудиторий;
6. Анализ результатов размещения и последующая оптимизация кампаний;
7. Взаимодействие с дизайнерами, копирайтерами и sales-менеджерами;
8. Повышение качества сервиса и лояльности клиентов.

Навыки

Ключевой навык трафик-менеджера — умение работать с разными рекламными площадками и аналитикой.

Подробнее о необходимых компетенциях:

1. Знание рекламных площадок. Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook, ВКонтакте, Instagram и другие;
2. Опыт ведения кампаний. Практика на разных площадках обязательна;
3. Ориентирование в форматах рекламы. Контекстная, тизерная и другие форматы;
4. Понимание аналитики. Работа со стандартными инструментами и специализированными программами;
5. Проведение тестирований. A/B-тесты кампаний, площадок и выбор лучших решений.

К специалистам высокого уровня предъявляют дополнительные требования:

• SEO-оптимизация. Базовое понимание продвижения сайтов;
• Media Buying. Опыт закупки рекламных площадей на радио, ТВ и новостных каналах;
• Дизайн. Работа в графических редакторах для создания креативов;
• Копирайтинг. Навык написания эффективных рекламных текстов.

Обязательное требование — уверенное владение MS Excel (формулы и макросы) и Google Docs.

Личные качества

Основные личные качества, на которые стоит обратить внимание:

1. Системное мышление и аналитические способности;
2. Самостоятельность, инициативность и дисциплина;
3. Креативный подход и творческие способности;
4. Быстрое извлечение полезной информации;
5. Ответственность за результаты работы;
6. Высокие коммуникативные навыки и неконфликтность.

KPI

Трафик-менеджер работает в жёстких KPI — недаром сферу называют performance marketing. Для бизнеса главный показатель — продажи, однако профессиональный подход предполагает отслеживание всей воронки продаж и оперативное влияние на ключевые метрики.

Процесс работы

В реальности заказчики редко дают готовые креативы и точные указания. Обычно звучит запрос: «Главное — дайте продажи». В этом случае работа трафик-менеджера выстраивается по следующим этапам:

1. Анализ. Прогноз результатов на разных площадках;
2. Обсуждение. Предложение и согласование каналов и офферов;
3. Тест. Проверка гипотез и выбор лучшей стратегии;
4. Улучшение. Анализ воронки конверсий и поиск точек роста;
5. Аудитория. Работа с парсерами, ретаргетингом и гео;
6. Визуализация. Тестирование и создание креативов.

Размер оплаты

Зарплата трафик-менеджера зависит от опыта и региона. Даже в регионах специалист с опытом может рассчитывать на достойную оплату. Условия найма также влияют на уровень вознаграждения: работа в штате компании или в рекламном агентстве предполагает разные форматы оплаты.

Современные условия позволяют специалистам работать как в штате, так и на фрилансе.

Варианты найма

Выбор формата сотрудничества зависит от масштаба бизнеса, частоты кампаний и бюджета.

Агентство

Подходит крупному и среднему бизнесу с большими бюджетами и редкими кампаниями. Плюсы: большой опыт команды, соблюдение сроков, гарантия качества. Минус: более высокая стоимость услуг.

Фриланс

Подходит малому бизнесу с редкими проектами. Важно проверять портфолио и опыт. Плюсы: разумные цены. Минусы: риски, отсутствие гарантий и возможные срывы сроков.

Штат

Оптимально для среднего бизнеса с регулярными рекламными кампаниями. Плюсы: финансовая выгода по сравнению с агентством, контроль качества, возможность выполнять дополнительные задачи. Минус: сложный процесс поиска и найма.

Как проверить специалиста

«Здоровое недоверие — хорошая основа для совместной работы». Проверять кандидатов лучше не только вопросами, но и тестовым заданием.

Вопросы на собеседовании

1. Сколько лет опыта работы с рекламными площадками?
2. Какие площадки использовали и почему?
3. Приходилось ли убеждать клиентов в выборе каналов?
4. С какими вертикалями работали?
5. С какими бюджетами работали (день/месяц)?
6. С какими GEO работали, был ли опыт на зарубежных рынках?
7. Какой результат был самым значимым?
8. На каком оффере показали лучший результат?
9. Какой проект оказался самым провальным?

Тестовое задание

Примеры заданий для проверки:

1. Вопросы по кейсу

Рекламная кампания запущена на Яндексе и Google. Результаты: РСЯ — CTR 0,78 %, CPC 43,25 рубля; КМС — CTR 12,5 %, CPC 7,34 рубля. Вопросы: что говорят цифры, на какой площадке продолжать работу, каких показателей не хватает и какова дальнейшая стратегия?

2. Кейс

Тест трёх объявлений в ВКонтакте. Можно ли считать результаты удовлетворительными и на какое объявление лить трафик?

3. Практическое задание

Целевая аудитория — владельцы малого бизнеса, продукт — онлайн-бухгалтерия, бюджет — 100 тысяч рублей. Опишите стратегию по шагам.

Советы по выбору

1. Пишите подробные вакансии с указанием KPI и инструментов;
2. Не смешивайте требования к разным специализациям;
3. Проводите собеседования по видео;
4. Используйте тестовые задания;
5. Учитывайте личные качества кандидата.

Коротко о главном

Трафик-менеджер в штате нужен рекламным агентствам, интернет-магазинам, крупным инфобизнесменам и медиа-каналам. Небольшому бизнесу с ограниченным бюджетом или офлайн-компаниям такой специалист, как правило, не требуется.

До новых встреч!