Привет!
В последние годы глобальная интернет-коммерция доминирует на рынке. Онлайн-площадки находятся там, где есть покупатели. В прошлом году объем продаж на маркетплейсах составил более 4,9 триллиона долларов по всему миру, поскольку многие делают покупки на таких торговых площадках, как Amazon, eBay, Alibaba и других.
Покупателям удобно приобретать товары, которые трудно или невозможно найти в их родной стране. Это беспроигрышная ситуация для продавцов и покупателей.
Несомненно, продавцы должны извлечь выгоду из своего присутствия в э-коммерции. Получение прибыли через эти онлайн-платформы создает вашу глобальную аудиторию и позволяет вам увеличить прибыль в геометрической прогрессии.
Вы больше не ограничены географическими рамками; глобальные торговые площадки привлекают в ваш магазин покупателей со всего мира.
Что такое маркетлейс?
Торговая площадка – это онлайн-платформа электронной коммерции, которая служит точкой соприкосновения для продажи различных товаров разными продавцами. Эти торговые площадки, такие как Amazon или eBay, Ozon, Wildberries, предоставляют виртуальный торговый центр, но они не обязательно являются владельцами продаваемых товаров. Индивидуальный продавец сам должен управлять запасами, магазином, продвигать свои товары, соблюдая правила платформы, и напрямую работать с клиентами.
Рыночные площадки выросли благодаря тому, что клиентам стало так удобно получать доступ к необходимым им товарам. Независимо от того, есть ли у вас бренд, продаваемый непосредственно потребителю, или оптовый бизнес, несколько кликов на устройстве могут соединить покупателей и продавцов.
Все товары распределены по категориям, описаны и представлены таким образом, чтобы облегчить потребителям процесс покупки и принятия решений. Сравнение различных вариантов не требует особых усилий, в отличие от физического шоппинга, где вам пришлось бы посещать разные магазины, чтобы сравнить товары.
Кроме того, онлайн-кассы безопасны и быстры. Когда потребители хотят приобрести различные товары, они не испытывают особых трудностей. Глобальные торговые площадки помогают упростить процесс продажи и доставки товаров.
Проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на торговых площадках
Онлайн-площадки создают ваш бренд и позволяют вашим клиентам удобно покупать ваши товары, но в этом есть свои сложности.
Во-первых, конкуренция очень жесткая. Даже если глобальное пространство электронной коммерции все еще быстро растет, тысячи продавцов ежемесячно открывают свои магазины на этих платформах. Очень важно получить преимущество перед другими продавцами.
Вот самые большие проблемы, с которыми сталкиваются продавцы, пытаясь поднять свой бренд или онлайн-магазин:
Некачественная инвентаризация
Ошибки и неправильное управление запасами могут серьезно помешать вашим доходам. Будь то излишки, перепродажа или несоответствие данных инвентаризации, это может стать серьезной проблемой, если вы продаете на нескольких торговых площадках. Для продавца точная инвентаризация – одна из самых важных вещей.
Рейтинг в поиске
Как уже упоминалось, множество продавцов стремятся занять верхнюю позицию и хорошо себя показать в результатах поиска клиентов.
Поскольку каждая платформа электронной коммерции имеет свой собственный способ категоризации и организации продуктов для результатов поиска, продавцы должны принимать во внимание дифференцированные стратегии для нескольких каналов.
Ошибки при изменениях и повторных задачах
Продукты, представленные на нескольких платформах, должны быть внесены в список снова и снова, что может обременить вас или ответственных сотрудников в случае необходимости редактирования описания продукта или создания нового списка. Есть возможность ошибок, если все делается вручную без автоматизированного приложения для улучшения системы.
Прогнозирование спроса
Возможность предсказать количество товаров, которые необходимо разместить на этих многочисленных торговых площадках, может оказаться непростой задачей. Сроки поставки, производственные затраты, плата за хранение, не говоря уже о тенденциях, которые необходимо прогнозировать в отношении спроса на эти товары, – все это нужно делать последовательно.
Лучшие практики управления маркетплейсами
Существуют определенные передовые методы, которые могут решить проблемы управления вашим магазином на рынке электронной коммерции. Выделите свой магазин среди конкурентов, выполняя следующие действия:
Создайте сводный каталог
Составление каталога – одна из самых трудоемких и подверженных ошибкам задач.
Это основа вашего сайта, потому что в отличие от кирпичных и обычных магазинов, ваши интернет-магазины работают круглосуточно и нуждаются в постоянном обновлении.
Один из способов начать – создать единый источник.
Вместо того чтобы заходить на каждую торговую площадку для проверки обновлений, соберите все данные о товарах в одном месте. Это создаст единую актуальную ссылку, которую вы сможете регулярно проверять без необходимости мониторить все ваши каналы.
Помните, что ваш магазин – это не только продажа товаров; это источник информации о продажах в режиме реального времени, на основе которой вы можете принимать следующие решения. Что нужно пополнить, на каких маркетинговых расходах сконцентрироваться и не произойдет ли перепродажа.
Будьте последовательны в SKU и вариантах продукции
Управление запасами в значительной степени связано с тем, как варианты продукции распределяются по категориям на онлайн-платформе. Если в ассортименте вашей продукции всего несколько вариантов, то управление ими не составит труда. Однако если у вас много вариантов по размеру, цвету и другим характеристикам, то важно создавать продукты с уникальными SKU для каждого из них.
Коды SKU обычно указывают на бренд, стиль, цвет, размер и другие атрибуты. Но SKU могут быть индивидуальными для вашей компании и использоваться в паре со штрих-кодом для отслеживания инвентаризации. SKU также удобны, когда вам нужно провести быстрый поиск и редактирование в листинге.
Хотя рынок электронной коммерции должен предотвращать любые дубликаты SKU в вашем наборе продуктов, вы также можете проводить проверки и балансы с помощью автоматизированной системы управления данными.
Наилучшим способом работы с SKU является поддержание стандартных условий на всех торговых площадках. Ваша команда будет иметь более эффективный способ отслеживания, ссылки на SKU и редактирования листинга в случае необходимости.
Инвестируйте в автоматизацию объявлений
Секрет эффективного и надежного управления рынком электронной коммерции заключается в автоматизации того, что вы можете автоматизировать, чтобы сосредоточиться на принятии решений более высокого уровня для вашего бизнеса.
Один из аспектов, который может быть проще при автоматизации, – это листинг. Особенно если вы продаете на разных каналах, наличие автоматизированной системы листинга может предотвратить любые ошибки, которые могут повлиять на ваши продажи, а также повысить эффективность повседневной работы.
Самое главное, оптимизация объясвлений гарантирует, что алгоритм платформы подхватит ваши данные и правильно их отобразит, чтобы повысить ваши шансы на ранжирование. Существуют приложения, которые могут автоматически классифицировать и форматировать данные о товарах для вас с учетом SEO и расширенной аналитики.
Некоторые из них предлагают бесплатные услуги, в то время как другие – премиум, продвинутую автоматизацию листинга, позволяющую вносить массовые правки, корректировать цены и многое другое.
Опережайте конкурентов
Глобальные торговые площадки чувствительны к паритету цен, что означает, что сама платформа может снизить ваш рейтинг, если обнаружит, что ваш товар имеет значительную разницу в цене по сравнению с другими сайтами (как с вашим собственным магазином, так и с чужим).
Это может стать проблемой, если вы работаете в товарной категории с большим количеством конкурентов, поскольку у вас не будет рычагов для демонстрации своих товаров нужным покупателям.
Одним из способов решения этой проблемы является предложение комплектов и наборов. Продажа комплекта означает, что у вас есть совершенно новый инвентарь для этого товара – и соответствующий SKU с новой ценой. Вы можете расширить сферу применения своего продукта, потому что для покупателям будет доступен как вариант комплекта, так и вариант индивидуального продукта.
Предлагайте персонализацию
Продукты, которые необходимо подгонять под каждый заказ, могут придать индивидуальность вашему клиенту. Однако это потребует немного больше усилий со стороны вашего персонала по инвентаризации. Убедитесь, что возможность персонализации отражена в вашем листинге и SKU, чтобы легко управлять заказами.
Обеспечьте качество описания товара
Один из основных принципов успеха на рынке электронной коммерции – это предоставление нужного товара покупателю, который его ищет.
Чтобы добиться хороших результатов в поисковых рейтингах вы должны обеспечить полноту и последовательность данных о продукте. Покупатели могут ознакомиться со всеми характеристиками вашего продукта и сравнить их с другими альтернативами.
Конечно, если ваш продукт лучше представлен, включает высококачественные изображения, имеет полные характеристики и особенности, то он будет иметь более высокий уровень продаж, чем другие варианты.
Если вы уже продаете огромное количество товаров по нескольким каналам, существуют инструменты для автоматизации этого процесса в больших масштабах. Если вы сможете завоевать доверие клиентов и соответствовать требованиям алгоритмов рынка, вы сможете оставаться конкурентоспособными.
Выберите, где вы продаете
Большинство компаний имеют более одного канала электронной коммерции, поэтому у новичков может возникнуть соблазн просто пойти вперед и создать объявления сразу на нескольких торговых площадках. Однако это может оказаться непродуктивным, особенно если конкретная платформа не подходит для вашей продукции.
Продавцы должны учитывать схемы тарификации каждого глобального маркетплейса – некоторые взимают комиссию с каждой продажи, в то время как другие взимают плату за листинг.
Вы можете изучить данные и провести анализ затрат и выгод для ваших многочисленных каналов, а затем решить, стоит ли конкретный маркетплейс того, чтобы демонстрировать на нем ваши товары, или же вам следует сменить его или вообще отказаться от него.
Всему этому вы можете научиться на курсе Менеджер маркетплейсов образовательной платформе Skillbox.
Этот курс подойдет как начинающим менеджерам маркетплейсов, интернет-маркетологам, так и предпринимателям и владельцам интернет-магазинов.
До новых встреч!
