Обзор сервиса Calltouch: функции, как настроить, тарифы

Здравствуйте!

Calltouch — это комплексный сервис сквозной аналитики и коллтрекинга. Он помогает бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг и определять самые эффективные каналы продвижения.

С Calltouch можно получить ответ на главный вопрос: насколько эффективно тратятся средства из рекламного бюджета. Детальные отчёты позволяют понять, что нужно сделать для повышения конверсии, не переплачивая за рекламу.

Что будет в статье: разберём возможности Calltouch, покажем примеры отчётов и расскажем о других продуктах сервиса помимо сквозной аналитики.

Краткий обзор сервиса Calltouch

Что Calltouch может предложить своим клиентам — разбираемся в возможностях сервиса.

Возможности сквозной аналитики

Автоматический сбор данных из нескольких систем в одном сервисе. Calltouch собирает информацию из рекламных систем (myTarget, Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, VK Ads и других), CRM, сайта и инструментов для сбора лидов. Для этого предусмотрены десятки готовых интеграций.

Зачем это нужно: Calltouch избавляет от необходимости переключаться между разными сервисами, создавать отдельные отчёты или добавлять данные вручную. Сервис автоматически подтягивает нужную информацию, объединяет её и представляет в виде детальных отчётов. Это экономит время, которое лучше потратить на анализ данных и принятие стратегических решений.

Подробные отчёты. На основе собранных данных формируются десятки отчётов, которые дают полную картину рекламных кампаний.

Зачем это нужно: не требуется готовить отчёты вручную или объединять данные из разных систем. Сервис делает это автоматически. Можно выбрать любой отчётный период и в режиме реального времени увидеть количество сделок, статистику по трафику, провести когортный анализ или изучить отчёты по каждому клиенту.

Наглядные дашборды. Это сводные данные в виде графиков и диаграмм.

Зачем это нужно: чтобы быстро контролировать ситуацию и иметь ключевые показатели под рукой — например, общее количество сделок, лидов и расходы по рекламному бюджету.

Возможность построения воронки продаж от показа рекламы до ROI. С Calltouch можно проследить весь путь клиента — от первого взаимодействия с рекламой до совершения сделки.

Зачем это нужно: можно контролировать, на каких этапах клиенты «отваливаются», находить причины и вносить изменения в воронку продаж. Это позволяет избежать ситуации, когда деньги на рекламу потрачены, а результат не соответствует ожиданиям.

Учёт всех лидов и расходов на маркетинг. Благодаря большому количеству отчётов и возможности отслеживать каждый этап воронки продаж ни один лид и ни один потраченный рубль не останутся без внимания.

Отчёты Calltouch

Отчёты — это основная сила сервиса. Рассмотрим, какие виды отчётов доступны в Calltouch.

Дашборды. Сводные данные в виде графиков и диаграмм, которые показывают ключевые показатели эффективности в едином окне. Уже по дашборду можно быстро оценить метрики и сделать выводы. Данные обновляются в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на изменения.

Детальная статистика по трафику. Источники трафика, клики, сделки, лиды, цена лида, ROI. Данные сгруппированы, например, можно посмотреть статистику по Яндексу и Google в одном окне.

Когортный анализ. Позволяет выбирать когорты и сравнивать показатели, например, как менялся рекламный бюджет и выручка по месяцам.

Отчёты по событиям. Можно добавлять метки событий и отслеживать, как менялась конверсия в эти периоды — например, после изменения дизайна лендинга или запуска акции.

Отчёты по менеджерам. Показывают эффективность сотрудников: количество лидов, сделок, средний чек. Эти данные полезны для мотивации и обучения команды.

Отчёты по клиентам. Подробный журнал с количеством клиентов, повторными сделками, ТОП-клиентами по выручке, средним LTV, контактными данными и источниками трафика.

Отчёты по Яндекс.Директ и Google Ads. Детальная информация по рекламным кампаниям через прямую интеграцию с этими платформами.

Другие отчёты:

• отчёты по периодам;
• отчёты с фильтрами трафика;
• пользовательские отчёты;
• отчёты по времени и дням недели;
• по устройствам и браузерам;
• по сайтам-донорам;
• тепловая карта по дням и часам;
• многоканальные последовательности;
• предиктивный анализ;
• журналы звонков, заявок и лидов;
• текстовые расшифровки звонков;
• антифрод-отчёт.

Интеграции

У Calltouch более 50 готовых интеграций.

С чем можно связать сервис:

• рекламные площадки: myTarget, Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, VK Ads, Авито Pro, Criteo, Яндекс Турбо, Segmento;
• системы аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика, Double Click Campaign Manager;
• CRM: amoCRM, Pipedrive, Битрикс24, Мегаплан, 1C CRM;
• CPA-сети;
• более 150 сервисов через Albato;
• интеграция через API и Webhooks.

*Полный список интеграций доступен на сайте Calltouch.

Другие продукты Calltouch

Calltouch — это не только сквозная аналитика, но и комплекс продуктов, которые эффективнее работают вместе.

Коллтрекинг. Определяет источники звонков, поддерживает статический и динамический режимы, запись разговоров и интеграцию с CRM.

Емейл-трекинг. Определяет источники писем на электронную почту (статический и динамический трекинг).

Виджет обратного звонка. Повышает конверсию, собирает заявки в нерабочее время и равномерно распределяет звонки между сотрудниками.

Оптимизатор. Автоматизирует и оптимизирует контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads.

Предикт. Распознаёт речь, преобразует её в текст, определяет пол собеседника и характер обращения.

Антифрод. Автоматически выявляет сомнительные звонки и защищает от накрутки.

Тарифы

В Calltouch доступны три тарифа:

Старт+ — базовая аналитика для малого и среднего бизнеса. От 990 рублей в месяц.

Стандарт — все возможности сквозной аналитики для среднего бизнеса. От 5400 рублей в месяц.

Премиум — включает приоритетное обслуживание, бесплатный коллбек, предикт и оптимизатор. От 8400 рублей в месяц.

Подробное сравнение тарифов — на сайте Calltouch.

*Для новых клиентов действует скидка 50 % на первый месяц по промокоду POSTIUM.

Зачем бизнесу сквозная аналитика от Calltouch

Преимущества Calltouch:

• простая интеграция — регистрация, выбор тарифа, установка скрипта и настройка интеграций;
• экономия времени и денег — автоматический сбор и объединение данных;
• большой объём данных — отчёты помогают принимать обоснованные решения по каналам продвижения, работе сотрудников и воронке продаж.

Какие данные собирает Calltouch: информацию по маркетинговому бюджету, все лиды, сделки и выручку.

Кому подходит Calltouch: любому бизнесу, который инвестирует в рекламу.

Как работать в Calltouch

Для начала работы нужно зарегистрироваться на сайте, выбрать и оплатить тариф. Дальнейшая настройка проводится в личном кабинете.

Как настроить коллтрекинг

1. Создайте пул номеров в разделе «Управление номерами» → «Отслеживание» и задайте параметры (статический или динамический коллтрекинг, подмена и т. д.).

2. Добавьте номера в пул. В разделе «Номера» отображаются все пулы и их статус.

3. Настройте сценарий переадресации. После оплаты номерами можно пользоваться, а данные будут отображаться в отчётах с UTM-метками.

*Подробная инструкция — в справочном центре на сайте Calltouch.

Как делать сквозную аналитику

1. После регистрации и оплаты тарифа разместите скрипт Calltouch на сайте.

2. Настройте интеграции с рекламными платформами, CRM и системами аналитики.

3. Данные начнут собираться автоматически и отображаться в личном кабинете в виде отчётов.

*Подробная инструкция — в справочном центре на сайте Calltouch.

Заключение

Calltouch объединяет большое количество отчётов для анализа рекламных кампаний. Сервис полезен, если вы запускаете рекламу и хотите понимать, какие каналы приносят клиентов, а какие — нет. Дополнительно можно контролировать работу сотрудников и использовать коллтрекинг.

Сервис подходит не только крупному, но и малому и среднему бизнесу — есть тарифы на любой бюджет. Клиентам доступны подробные статьи и видеоинструкции, поэтому разобраться можно даже без опыта работы с аналитикой.

До новых встреч!