Calltouch Лидс: обзор платформы для увеличения продаж

Здравствуйте!

Calltouch Leads — мощный инструмент для увеличения продаж с сайта. Платформа помогает показывать рекламу посетителям даже в тех случаях, когда их контакты отсутствуют в базе. В статье разберём ключевые возможности сервиса.

На большинстве сайтов есть хотя бы одна форма захвата — виджет обратного звонка или онлайн-консультант. Однако многие потенциальные клиенты уходят, не оставив заявку. Calltouch Лидс позволяет «догонять» таких пользователей и превращать их в лиды.

Сервис сквозной аналитики Calltouch предлагает для этого специальный продукт — Calltouch Лидс. Давайте посмотрим, как он работает.

Как работает Calltouch Лидс

Принцип работы прост: система отслеживает поведение посетителей сайта. При срабатывании заданного триггера (например, повторный визит клиента, уже пользовавшегося услугами) менеджер получает уведомление и может оперативно связаться с ним.

Рассмотрим основные разделы и возможности платформы подробнее.

1. Дашборд

Дашборд даёт мгновенное представление о текущем состоянии дел: остаток средств и расходы за выбранный период, охват аудитории, количество отправленных рассылок и запущенных триггерных сценариев, а также историю действий и ближайшие запланированные рассылки.

2. Каналы коммуникаций

Calltouch Лидс поддерживает несколько каналов связи с клиентами (последние три подключаются отдельно):

• Email менеджеру — сотрудник получает письмо при наступлении события;
• Webhook — передача данных во внешнюю систему для запуска автоматизаций;
• Обратный звонок;
• SMS менеджеру — оперативное уведомление в смс;
• SMS потенциальным клиентам — отправка сообщений с оффером;
• Программатик — показ рекламы на сторонних площадках;
• Прозвон потенциальных клиентов — возможность связаться с пользователями без контактов.

Каналы коммуникаций

Настройка любого канала выполняется в несколько кликов. Рассмотрим пример создания сценария для отправки письма менеджеру.

При наведении на канал появляются кнопки создания сценария и шаблона.

Создание сценария открывается в отдельной вкладке: выбирается аудитория, условие запуска, адрес менеджера и шаблон письма.

Создание сценария

Шаблон письма настраивается здесь же — в него можно добавить имя клиента, контакты и время визита.

Шаблон письма

3. Аудитории

Сервис позволяет гибко сегментировать аудиторию. Можно создавать условия любой сложности: клиенты с действующими договорами, пользователи, дважды посетившие сайт за неделю, или посетители из конкретного источника трафика.

Настройка аудиторий

4. Шаблоны действий

В разделе хранятся готовые шаблоны для каждого канала: тексты писем, код вебхуков и т. д.

Настройка шаблонов действий

5. Сценарии

Здесь собраны все созданные сценарии. Их можно включать и выключать одним кликом. Доступна настройка графика отправок и ограничение количества срабатываний для одного клиента.

В зависимости от ситуации настраивайте, сколько раз будет срабатывать сценарий для каждого клиента. Исключайте нежелательные номера телефонов и адреса электронной почты из рассылки.

Сценарии

Сервис предлагает готовые пресеты для новых сценариев — Вам остаётся только настроить их под свои нужды.

Создание сценария из шаблона

6. Журнал действий

Журнал в реальном времени фиксирует все действия. Данные можно фильтровать по сценарию, типу коммуникации и дате.

Журнал действий

Коротко о главном

Calltouch Лидс помогает повысить конверсию сайта без привлечения дополнительного трафика и увеличить продажи, в том числе повторные.

Основные возможности:

• связь с посетителями без контактов;
• расширение клиентской базы;
• реактивация текущих клиентов;
• оцифровка базы офлайн-клиентов.

Сервис предлагает удобные инструменты: email и SMS-рассылки, обратный звонок, вебхуки, прозвон и ретаргетинг. Интерфейс интуитивно понятен, а техподдержка работает круглосуточно.

В сочетании с виджетами, коллтрекингом и интеграциями Calltouch Лидс показывает максимальную эффективность.

До новых встреч!