Конверсия сайта — что это такое и как её посчитать

Здравствуйте!

Конверсия сайта — один из ключевых показателей эффективности в интернет-маркетинге. Она наглядно демонстрирует, насколько успешно ресурс превращает посетителей в потенциальных клиентов и способствует достижению бизнес-целей.

В этой статье мы разберём понятие конверсии, рассмотрим практические примеры расчёта и поделимся рекомендациями по её повышению. Готовы? Тогда начнём!

Читайте также: Что такое лидогенерация

---

Что такое конверсия сайта простыми словами

Конверсия — это процентное соотношение количества целевых действий (лидов) к общему числу посетителей сайта за определённый период. По сути, показатель отражает, какая доля аудитории выполняет желаемое действие: оставляет заявку, подписывается на рассылку или совершает покупку.

Для точности анализа конверсию рекомендуется считать не по отдельным дням, а за фиксированные циклы — например, по неделям или месяцам. Это позволяет сгладить случайные колебания трафика.

Для информационных ресурсов конверсия часто означает переход посетителей в постоянных читателей и подписчиков, которые комментируют материалы, делятся ими в соцсетях и создают собственный контент. В интернет-магазинах ключевым показателем может стать повторная покупка. Запросы, по которым совершается целевое действие, называют конверсионными — их также важно отслеживать отдельно.

---

Как посчитать конверсию сайта

Чтобы рассчитать конверсию, нужно разделить количество целевых обращений на общее число посетителей и умножить результат на 100 %.

---

Формула расчёта:

Формула №1: Конверсия = Количество лидов / общее количество посетителей × 100 %.

Формула №2: Конверсия = Количество качественных лидов / общее количество посетителей × 100 %.

Формула №3: Конверсия = Количество клиентов / общее количество посетителей × 100 %.

Пример: если за неделю сайт получил 76 заявок, а его посетило 1301 человек, конверсия составит 76 / 1301 × 100 % = 5,84 %. Это довольно хороший показатель для многих ниш.

Конверсию можно рассчитывать не только для всего сайта, но и для отдельных каналов трафика: Яндекс Директ, Google Ads, SEO, социальные сети и другие. В таких случаях полезно использовать инструменты веб-аналитики, чтобы учитывать отложенные конверсии — например, когда пользователь сначала перешёл по рекламе, а покупку совершил позже через прямой заход.

---

Что влияет на конверсию?

На конверсию влияет множество факторов — от оформления рекламного объявления до цвета и расположения кнопки заказа.

Основные факторы:

1. Дизайн и визуальная упаковка. Первые впечатления формируются мгновенно. Профессиональный дизайн, гармоничные цвета, читаемые шрифты и продуманная композиция повышают доверие и удерживают внимание посетителя.

2. Юзабилити. Удобство навигации, логичная структура меню, быстрый доступ к формам заявок и наличие калькуляторов, FAQ и других вспомогательных элементов напрямую влияют на готовность пользователя совершить действие.

3. Контент. Качественный, информативный и структурированный контент помогает посетителю найти ответы на вопросы и принять решение. Полезны также видео, инфографика и понятные описания услуг.

4. Доступность и техническая стабильность. Сайт должен работать круглосуточно, корректно отображаться на всех устройствах и в разных браузерах, а страницы — быстро загружаться. Любые технические сбои приводят к потере потенциальных клиентов.

5. Рекламная кампания и соответствие оффера. Посетители, пришедшие из рекламы, ожидают увидеть именно то, что было обещано в объявлении. Несоответствие обещаний и реального содержания сайта снижает конверсию.

Как увеличить конверсию?

Чтобы повысить конверсию, необходимо системно работать с перечисленными выше факторами. Вот конкретные рекомендации:

1. Разместите телефон и кнопки «Контакты», «Как добраться» и «Режим работы» в шапке сайта.

2. Выделите отдельные разделы для сертификатов, лицензий, отзывов и кейсов.

3. Добавьте формы захвата на каждую страницу, чтобы пользователь мог оставить заявку в один клик.

4. Проверьте корректность отображения сайта во всех популярных браузерах и на мобильных устройствах.

5. Поддерживайте актуальный каталог товаров с ценами.

6. Предоставьте возможность скачать прайс-лист или коммерческое предложение.

7. Минимизируйте количество полей в формах — достаточно телефона или email.

8. Обеспечьте адаптивную вёрстку для всех типов экранов.

Даже внедрение этих базовых рекомендаций способно заметно увеличить конверсию. После этого можно переходить к более тонкой оптимизации: A/B-тестированию кнопок, заголовков и расположения форм.

Подробно об A/B-тестировании читайте в нашей статье: A/B-тест: 3 метода проведения.

Следуйте рекомендациям — и отдача от диджитал-маркетинга вырастет!

До новых встреч!