Здравствуйте, друзья!
Страница «Услуги» — это та страница, на которой пользователь может более конкретно познакомиться с вашим предложением, узнать ваше отличие от конкурентов, и в некоторых случаях — цену.
Обычно на нее идут с главной страницы, уже получив первое впечатление о вас, узнав ваше название, и, возможно, УТП.
Сейчас же начинается самое «мясо» — человек хочет узнать, что конкретно предлагает ваша компания, что входит в перечень услуг, и что собой представляет каждая.
Если в случае с товарами все просто – показали фото, сняли видеообзор, описали технические характеристики, то услуга — это нечто эфемерное. Такое, что нельзя взять и пощупать. И понятное дело, что каждый человек хочет знать, что конкретно он получит за свои деньги.
Поэтому ваша главная задача на странице «Услуги» — рассказать о том, что вы делаете, так, чтобы у посетителя сразу потянулась рука к кнопке «Заказать», или к своему телефону.
Читайте также: ТОП-10 конструкторов сайтов
Каким должен быть раздел услуг
Самый стандартный формат страницы «Услуги» — это просто текст, написанный по схеме «чем больше ключей – тем лучше», в лучшем случае с кратким списком того, что вы делаете. Все остальное – вода и хвалебные оды компании.
Заказали бы вы здесь? Не думаю. Хотя да, написано кратенько. Но это явный пример, как делать НЕ надо.
На странице услуг вы можете размещать все, что потребуется, чтобы донести до пользователя суть вашей услуги, и главное – необходимость заказать ее именно у вас.
В этом вам помогут следующие элементы:
Визуальный контент
Услуга – это тоже товар, и его тоже нужно показать. Тем более что картинка стоит тысячи слов – эту поговорку мы еще с детства знаем. И действительно, наш глаз лучше воспринимает визуальные образы, чем текст. Потому силой изображения пренебрегать не стоит.
Что же показывать?:
- фото и видео рабочего процесса: покажите, как мастер делает стрижку; приложите фото в стиле «до и после». Это будет самым лучшим доказательством того, что вы умеете делать то, о чем говорите.
- графики и схемы – опишите с их помощью процесс работы, особенно если он сложен для понимания.
Такая схема поможет понять посетителю, как вы работаете, из каких составляющих состоит услуга.
3. таблицы – еще один способ представить перечень услуг с ценами, в виде прайса. Как правило, работает в нише бизнес-бизнес, простой посетитель изучить таблицу вряд ли будет.
Текст
Многие компании именно этим и ограничиваются – мы уже показывали пример выше. Другие могут добавить в него одну фоточку, чтобы совсем скучно не смотрелось – и все.
Поймите уже, что тексты ради ключей на такой странице не нужны.
Текст должен быть, но нужно думать не о технической его составляющей (уникальность и ключи), а пользе для посетителя.
Текст должен сопровождать картинки, видео, фото, схемы, и объяснять суть вашего предложения. А еще – доносить преимущества над конкурентами. И это явно не «у нас работают профессионалы».
Оставьте длинные статьи для блога. На этой странице все должно быть написано кратко и четко – длинные простыни никто явно читать не будет.
Главный вопрос, с которым посетитель приходит к вам – как вы можете решить его проблему.
Вот и ответьте на этот вопрос:
- напишите, из чего состоит услуга;
- сколько времени занимает выполнение;
- с какими материалами вы работаете;
- какие методы или инструменты вы используете;
- кто этим занимается (конкретно, а не «молодые специалисты и профессионалы»). Например, у вашего мастера есть награды или много лет опыта – укажите это. Людям важно, чтобы работу делал действительно мастер, но доказать его мастерство нужно только фактами.
Стоимость и сроки
В некоторых случаях можно указать цену прямо здесь, на странице услуг.
Любому клиенту интересно, сколько будет стоить работа. Указав цены сразу, вы избавите его от необходимости бегать по сайту и искать стоимость.
Еще один вопрос, который интересует клиента – как быстро вы выполните работу. Укажите примерный срок выполнения.
Комментарий специалиста
Если хочется все-таки добавить на страницу немного теста и больше убедительности, вы можете разместить фото специалиста, который выполняет работу, и его комментарий.
Таким образом вы убьете нескольких зайцев:
- поднимете доверие к компании – видно, что работает реальный человек;
- заочно познакомить посетителя с тем человеком, который будет заниматься его вопросом;
- снимете основное возражение – а действительно ли там работают нормальные люди?
Клиенты
Обычно этот блок находит свое место на главной странице. Но можно его разместить в на странице услуги, в стиле «Нашими услугами уже воспользовались…». Далее лучше всего просто указать логотипы компаний. Если среди ваших клиентов известные компании – это все скажет само за себя.
Призыв к действию
У каждой страницы на вашем сайте должно быть логичное завершение – это призыв к действию. Если страница длинная, можно делать еще и промежуточный призыв в стиле «Есть вопросы? Звоните», размещенный после описания услуги.
Можно расположить такой призыв и на всплывающем окне, которое появляется спустя некоторое время пребывания человека на сайте.
В конце обязательно предложите связаться с вами или заказать услугу.
Примеры дизайна и оформления услуг на сайте
Давайте перейдем от теории к практике. Мы уже привели некоторые примеры, но у нас еще есть 🙂
Например, посмотрите, как хорошо представлена услуга стрижки:
Прекрасное фото мастера, увлеченного работой. Детально расписано, что входит в услугу – понятно, на что рассчитывать. Указана цена – не надо искать на других страницах сайта. Завершает описание призыв к действию – записаться. Нет полотна текста, все кратко, четко и лишних вопросов просто не возникает. Подходит цена – записывайся и все.
Еще один пример из сферы красоты. На странице представлены все услуги компании в виде фото и заголовка, а также цены. Чтобы узнать больше – нужно перейти на страницу конкретной услуги.
Такой подход отлично работает, если у вас много услуг (около десяти). Вы сможете компактно расположить их на странице, не перегружая ее лишним текстом и элементами. Далее клиент сам выбирает, что ему интересно.
Пример из сферы IT. Отлично оформленный раздел «Услуги»: каждая услуга представлена в виде карточки. Указано, кому подойдет услуга (это важно; в этой сфере часто приходят клиенты, не понимающие, что им нужно – специфика ниши). Расписано, что входит в услугу. На картинке – примеры работ. Внизу – сроки и цена. Четко, кратко даны ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у клиента.
Еще один вариант представить на одной странице все услуги компании, которых очень много:
Краткий текст сообщает, что входит в услугу, кому она подходит, какие материалы используются. Далее перечень услуг, оформленный в виде отдельных небольших блоков с подписью. Посетитель не устает от текста, и легко может найти то, что ему подходит.
На сайте салонов Paul Mitchell отлично представлены услуги:
Стильный дизайн и необычные эффекты (картинка при наведении светлеет) улучшают пользовательский опыт. Затем каждая услуга разделена на подуслуги, и к каждой есть небольшое описание, видео-демонстрация и цена:
Так что услугу тоже можно «пощупать», если она представлена на сайте правильно!
Берите на вооружение, и пусть от клиентов не будет отбоя.
До новых встреч!
