Здравствуйте!
Страница благодарности отсутствует на большинстве сайтов и лендингов. Владельцы таких ресурсов теряют из-за этого часть прибыли и целевую аудиторию. А ведь правильно сделанная Thank You Page, может продавать не хуже вашего менеджера по продажам!
В этой статье мы расскажем, что такое страница благодарности и как её использовать для решения маркетинговых задача. А также, разберём несколько удачных примеров Thank You Page.
Читайте также: Как увеличить объём продаж на сайте
Что такое страница благодарности
Thank You Page – это страница, которую посетитель сайта видит после того, как выполнил целевое действие – заполнил форму, совершил покупку, подписался на рассылку.
Что обычно происходит, когда человек заполняет форму или оформляет заказ? Максимум, что он видит – это сообщение в виде «Спасибо за заказ! Наш менеджер свяжется с вами». Это с одной стороны правильно – хотя бы поблагодарили человека за усилие. Но с другой стороны – человека заставляют ждать.
Представьте, чтобы так было в реальном магазине: хочешь выбрать товар, а менеджер отвечает: «Подождите»…
Маркетологи таким образом упускают шикарную возможность расположить к себе теплого лида, настроить с ним коммуникацию, и даже увеличить ROI с помощью такого инструмента допродаж. Очень часто заказчики пишут в ТЗ на сайт одним из пунктов создание страницы благодарности.
Скажем даже больше: на просторах Рунета вообще мало кто делает такую страницу. Тысячи компаний упускают отличную возможность наладить хорошие отношения с потенциальными клиентами. Поэтому если вы озадачитесь оформлением страницы благодарности, вы можете обойти конкурентов в два счета.
С помощью Thank You Page вы можете дополнительно простимулировать посетителей совершить покупку. Именно сейчас, после заполнения лид-формы, они расположены к вам, и готовы купить что-то ещё, или узнать о вас больше.
Если вы предложите что-то дополнительно, это сработает вам на руку – именно сейчас человек расслаблен, заинтересован, в легкой эйфории, и готов продолжать взаимодействовать с вами.
Осталось только правильно оформить данную страницу, чтобы вовлечь посетителя дальше в воронку продаж.
Это интересно: Что такое айдентика и зачем она нужна
Из каких элементов должна состоять идеальная Thank You Page?
- «Спасибо». На то она и Thank You Page, что тут нужно сказать человеку спасибо за его усилия. Это обязательно, и это самая первая и главная составляющая страницы. В конце концов, это просто хороший тон.
- Подтверждение правильности действия. Убедите посетителя в том, что он всё сделал правильно. Успокойте его, и подскажите, что будет дальше.
Например, как это делают в LPgenerator:
Не могу сказать, что у них идеальная страница, но текст подтверждения тут присутствует.
Заявка принята – об этом они и извещают подписчика.
Также здесь вы можете перечислить товары, которые вошли в заказ (если клиент совершил покупку), или расписать ценность оффера:
- Призыв к действию. Что вы хотите от посетителя? Чтобы он подписался на рассылку? Добавил ваш адрес в адресную книгу? Купил что-то ещё? Составьте грамотный призыв к действию и подтолкните его к этому действию.
- Инструкция, что делать дальше. На примере LPgenerator мы тоже видим это: они объясняют, что посетителю нужно проверить почту – туда придёт письмо.
Не оставляйте посетителя в неведении. Объясните, что нужно сделать дальше. Приучите их проверять почту и читать ваши письма. Если нужно сделать ещё какой-то шаг (скачать бесплатную книгу, ввести промокод) – тоже напишите всё это, направьте человека в нужное русло.
Кстати, с добавлением адреса в адресную книгу – как это сделать, знают не все. Вот вы и можете рассказать об этом прямо здесь!
Кнопки социальных сетей. Пригласите пользователя дружить и общаться с вами в социальных сетях. Плюс один подписчик на ваши страницы, плюс еще один лояльный клиент в будущем.
Не обязательно использовать все эти элементы. Вы можете тестировать, потому что как с любой гипотезой, тут не обойтись без проверки.
В каждом случае, в каждом бизнесе может сработать что-то своё.
Но минимальный «набор» – это «спасибо», призыв к действию и инструкция. Хороший текст, интересная картинка и симпатичный дизайн только сыграют вам на руку. Поручите создание внешнего вида страницы благодарности веб-дизайнеру, а текст поручите маркетологу или копирайтеру.
Для чего используется страница благодарности
Страница благодарности может помочь вам решить целый ряд задач. Например, её можно использовать для:
допродаж. Пользователь купил у вас товар? На странице благодарности вы можете не только сказать ему спасибо. Вы здесь ещё можете предложить ему дополнительные товары или аксессуары, которые он мог сразу не заметить в вашем магазине.
увеличения времени нахождения на сайте. А это, как известно, полезно для поискового продвижения. Как? Да просто.
Если человек подписался на обновления вашего блога, предложите ему на странице благодарности, не отходя от кассы, прочесть несколько ваших самых интересных и удачных статей. Или дайте ссылку на полезный материал, инструкцию по применению вашего товара. Предложите прочесть раздел ЧаВо.
ценного предложения. Расположите клиента к себе еще больше – предложите ему скачать бесплатную книгу, чек-лист, посмотреть запись вебинара и т.п.. Здесь же вы можете подарить промокод или скидку на следующую покупку. Такой подарок не только будет приятным – это залог того, что к вам вернутся в следующий раз
повышения доверия к компании. Ничто не мешает вам разместить на странице благодарности отзывы о своей компании.
Только размещайте правдивые, полные отзывы, которые убедят новых посетителей в том, что вам можно доверять. Фальшь чувствуется сразу, потому не старайтесь перехитрить всех. Например, если вы предлагаете запись вебинара, можете разместить отзывы тех, кто его посещал.
подписки. Почему бы не предложить потенциальному клиенту подписаться на ваши новости или рассылку прямо здесь, если он оставил заявку, например, на участие в вебинаре?
проведение опросов. Добавьте небольшую анкету (можно создать через Google Forms) и попробуйте узнать о вашем посетителе немного больше. Но будьте осторожны с количеством вопросов – их не должно быть очень много, чтобы не утомлять посетителя.
Как настроить аналитику Thank You Page
Так как посещение страницы благодарности следует сразу за оставлением заявки на сайте или другим конверсионным действием, это очень важный этап взаимодействия с потенциальным клиентом. Логично, что мы должны учитывать при аналитике. Как же это сделать?
Самый простой способ это настроить цели в системах веб-аналитики на посещение этой страницы. Это позволит считать количество лидов, конверсию своего сайта или лендинга, а также оценивать эффективность различных каналов трафика. Чтобы настроить цель, скопируйте полный URL страницы благодарности и поставьте его в условиях для цели.
Примеры Thank You Page для вдохновения
Давайте рассмотрим некоторые страницы благодарности, которые могут вдохновить вас на создание собственной.
Спасибо за заявку
Например, Convertmonster на своей Thank You Page благодарят за заявку и предлагают подписаться на их страницы в соцсетях. Простая благодарность и простой, понятный призыв к действию. Так же есть пояснение, что будет дальше.
Спасибо за заказ
UniBlog предложил мне скачать книгу. После заполнения простой формы из двух полей я увидела благодарность и короткую инструкцию – ожидать книгу на почте.
Если честно, данную страницу можно было сделать и лучше: что по дизайну, что по наполнению. Но в целом всё понятно, тем более их ЦА – маркетологи.
Спасибо за подписку
Интернет-магазин Vans не просто благодарит за подписку. Он подтверждает успех, дает точную инструкцию, что делать дальше, и приглашает продолжить шопинг. Всё очень просто, в приятной, дружественной манере. Идеальный легкий текст, дизайн страницы созвучен с дизайном сайта.
Благодарность за подписку
Напоследок хочется привести пример страницы благодарности от сервиса Главред.
Все четко, «по феншую» по инфостилю. Подтверждение успешного действия, описание, что будет дальше, краткая инструкция и призыв – если что, мы на связи. Кнопки навигации позволяют вернуться к использованию сервиса или внести изменения в адрес.
Читайте также: 10 лучших конструкторов сайтов
Заключение
Теперь вы знаете, что такое страница благодарности и как с её помощью вы можете улучшить взаимоотношения с вашими потенциальными клиентами. Не упускайте такую возможность оставить конкурентов позади.
До новых встреч!
