Страница «Контакты» на сайте: основные элементы и примеры оформления

Здравствуйте, друзья!

Страница «Контакты» на сайте — это финальная точка пути пользователя. Сюда он приходит уже после того, как изучил предложение и принял положительное решение о покупке. Теперь ему важно быстро понять, как с вами связаться или добраться до офиса.

Поэтому не стоит прятать страницу «Контакты» в глубине меню. Она должна быть легко доступна: размещайте ссылку на неё в основном меню, а также добавляйте дополнительные переходы в текстах, призывах к действию и в конце коммерческих предложений.

На первый взгляд кажется, что оформить страницу «Контакты» просто — достаточно указать адрес и телефон. Однако на практике именно здесь часто допускают ошибки.

Самые распространённые недочёты:

1. указаны не все номера телефонов;
2. адрес приведён неполностью;
3. номер телефона устарел;
4. отсутствует карта проезда.

В результате компания теряет клиента в самый последний момент. Такие ошибки обходятся дорого. Давайте разберём, какие элементы обязательно должны быть на странице «Контакты» и как её оформить максимально удобно.

---

Примеры оформления и ключевые элементы страницы «Контакты»

Просто написать номер телефона недостаточно. Клиент может предпочесть другой способ связи, поэтому важно предоставить максимум вариантов. Ниже — обязательные элементы, которые стоит разместить на странице.

Номера телефонов

Телефонный звонок остаётся самым быстрым способом связи. Номер должен быть на странице контактов в первую очередь и желательно дублироваться в шапке сайта.

Если вы работаете одновременно в сегментах b2b и b2c, заведите два отдельных номера — для оптовых и розничных клиентов — и чётко подпишите их назначение.

Хороший пример — когда номера отделов продаж выделены отдельно.

Обратите внимание: на странице указаны номера разных операторов и многоканальный телефон. Это повышает удобство — клиенту проще и дешевле дозвониться. Отсутствие функции обратного звонка может привести к потере клиента.

Отличный вариант — номер 8-800. Звонки на него бесплатны для клиентов, а для поисковых систем он считается сильным коммерческим фактором.

---

Электронная почта

Электронная почта — ещё один важный канал связи, который часто забывают указывать.

К почте предъявляют несколько требований:

1. короткий и запоминающийся адрес;
2. домен сайта (дополнительный коммерческий фактор).

---

Адрес

Если ваши услуги или товары невозможно получить онлайн, адрес обязателен. Это особенно актуально для строительства, медицины, розничных магазинов и салонов красоты.

Если офис и производство находятся по разным адресам, укажите оба. Полезно также добавить фотографию фасада здания — это упростит поиск.

---

Время работы

Укажите часы работы, чтобы клиентам не приходилось гадать, можно ли позвонить вечером или приехать в субботу.

---

Адреса филиалов

При наличии филиалов в других городах или районах обязательно укажите их контакты. Клиент сможет выбрать ближайший офис.

---

Схема проезда

Интерактивная карта проезда — важный элемент удобства. Не стоит ограничиваться статичной картинкой: карта должна позволять менять масштаб.

Также размещайте адрес текстом — он индексируется поисковиками, в отличие от изображения карты.

Альтернативой карте может стать подробное текстовое описание маршрута.

---

Контактная форма

Форма обратной связи позволяет клиенту написать сообщение прямо со страницы, не открывая почтовый клиент. Чем меньше полей — тем выше конверсия. Достаточно имени, телефона или email и поля для сообщения.

Виджеты онлайн-записи для сайта

Креативные решения уместны, если ваша аудитория молодая и креативная (например, на сайтах дизайн-студий). В сферах юриспруденции, медицины и строительства лучше придерживаться строгого стиля.

Ориентируйтесь на свою целевую аудиторию. Информация должна быть понятной и удобной для каждого клиента — независимо от того, предпочитает он звонить или писать.

Сделайте страницу «Контакты» максимально информативной. От этого зависит, превратится ли посетитель в лида и клиента.

Всего хорошего!