76 % smulkių įmonių DI padėjo dirbti našiau, bet tyrimas turi ribą

„Meta“ 2026 m. spalio 14 d. paskelbė jos užsakytos „YouGov“ apklausos rezultatus: iš 3 983 smulkių įmonių savininkų devyniose Azijos ir Ramiojo vandenyno rinkose 76 % nurodė teigiamą dirbtinio intelekto (DI) poveikį darbo našumui, 84 % teigė šiuo metu naudojantys DI, o 71 % įžvelgė teigiamą poveikį pajamoms ar pardavimams per pastaruosius metus. Tai savininkų vertinimai, o ne nepriklausomai išmatuotas sutaupytas laikas ar pajamų prieaugis.

Internetinėje apklausoje dalyvavo Australijos, Singapūro, Vietnamo, Indonezijos, Taivano, Indijos, Tailando, Japonijos ir Honkongo verslininkai; Lietuvos įmonės nebuvo apklaustos. Kiekvienos rinkos imtis nėra reprezentatyvi visoms tos rinkos smulkioms įmonėms. Lietuvos kūrėjų verslui šie atsakymai parodo dažniausius DI taikymo darbus ir pagalbos poreikį, tačiau nėra vietinės rinkos našumo rodiklis.

DI dažniausiai pasitelkiamas turiniui ir rinkodarai

Kasdienės DI naudojimo sritys apklausoje susijusios su medžiaga, kurią pamato klientas. „Relevant Audience“ apžvalgoje nurodoma, kad tarp savininkų, kurių įmonės per pastaruosius metus naudojo DI, 51 % jį taikė turiniui kurti ar redaguoti, 43 % – vietinei reklamai ir rinkodarai, 38 % – vertimui, o 37 % – klientų aptarnavimui ir bendravimui. Šios dalys skaičiuojamos nuo DI naudojusių respondentų, todėl jų negalima laikyti visų apklaustų verslų naudojimo dalimis.

Turinio kūrimas ir reklama šiame sąraše yra atskiros užduotys. Pirmoji gali apimti juodraščio parengimą ar redagavimą, o vietinei rinkodarai dar reikia tinkamos žinutės konkrečiai auditorijai, publikavimo ir rezultato stebėjimo. Vertimas gali padėti tą pačią medžiagą pritaikyti kitai kalbai, bet reikalauja patikrinti terminus ir toną. Apklausos procentai rodo, kad savininkai pasitelkia DI šiems darbams; jie nepasako, kokios kokybės galutinį turinį gavo ar kiek žmogaus darbo dar prireikė.

Klientų aptarnavimas skiriasi dar kitu kriterijumi: atsakymas turi būti ne vien greitas, bet ir teisingas konkrečiam klientui. Kūrėjo verslui čia svarbios užsakymo ar paslaugos sąlygos, kurių bendro pobūdžio tekstas neatskleidžia. Kadangi paskelbtuose rezultatuose nenurodyta, kokiomis priemonėmis atliktas kiekvienas darbas, iš šių dalių negalima nustatyti nei populiariausio produkto, nei vieno visiems tinkamo naudojimo būdo.

Ką reiškia savininkų nurodytas didesnis našumas

Teigiamą poveikį našumui įvardiję savininkai sutaupytą laiką siejo su geresne jau atliekamo darbo kokybe, verslo augimo planavimu ir didesne esamos komandos darbų apimtimi. Šios kryptys nėra tas pats matas. Kokybės gerinimas gali reikšti daugiau dėmesio galutiniam rezultatui, o didesnė apimtis – daugiau atliktų užduočių; apklausa jų nesuveda į bendrą darbo našumo vienetą.

Pajamų ar pardavimų vertinimą reikia skaityti dar siauriau. Savininkas gali matyti pardavimų pokytį ir manyti, kad prie jo prisidėjo DI, tačiau internetinė apklausa negali atskirti įrankio poveikio nuo kainodaros, reklamos išlaidų, sezoniškumo ar paklausos. Skelbiamas atsakymas reiškia respondentų suvokiamą ryšį, o ne patikrintą DI sukurtų papildomų pajamų sumą. Tai svarbu kūrėjui, kuris sprendžia, ar mokamas įrankis atsiperka: regioninis procentas neparodo jo užsakymų maržos ar sugaišto redagavimo laiko.

Apklausoje dabartinis DI naudojimas vertintas greta savininkų įvardyto poveikio, tačiau nepateikta prieš naudojimą ir po jo matuota tos pačios įmonės darbo apimtis. Dėl to galima aprašyti, kokią naudą respondentai pastebi, bet ne apskaičiuoti, kiek darbo valandų sutaupytų panaši Lietuvos įmonė. Teigiamas atsakymas taip pat neatskleidžia, ar įrankio naudojimo išlaidos buvo mažesnės už gautą naudą.

Naudojimą lydi mokymų ir saugumo klausimai

Platus naudojimas nereiškia, kad savininkai jau turi visą sprendimui reikalingą informaciją. „CellCog“ apklausos analizėje nurodoma, kad 86 % respondentų mano, jog smulkioms įmonėms reikia aiškesnių DI naudojimo gairių, o 51 % mokymų kliūtimi įvardija kainą. Savininkai taip pat norėtų aiškiau suprasti įrankio išlaidas ir investicijų grąžą, duomenų privatumą bei saugumą.

Šie klausimai susiję su pačiais apklausoje minimais darbais. Reklamos turinį galima rengti neteikiant klientų duomenų, o individualiems atsakymams į jų užklausas gali prireikti informacijos apie užsakymą ar kontaktus. Todėl vertinant kainą svarbi daugiau nei prenumerata: prisideda darbuotojo laikas patikrinti tekstą, pataisyti vertimą, peržiūrėti atsakymą klientui ir nuspręsti, kokius duomenis galima pateikti paslaugai. Apklausos atsakymai neišskiria šių sąnaudų pagal užduotį.

Tyrimą užsakiusi „Meta“ pati siūlo DI taikančius reklamos ir klientų bendravimo įrankius, o apklausos pristatyme mini savo mokymų programą. Šis komercinis kontekstas svarbus vertinant pasiūlytą sprendimą: respondentų poreikiai gali parodyti, kur trūksta pagalbos, tačiau jų atsakymai neįrodo, kad būtent užsakovės produktai duotų geriausią rezultatą kitam verslui.

Kodėl regiono rezultatas nėra Lietuvos rodiklis

Apklausa atlikta internetu, o dalyviai rinkti pagal įmonės dydžio kvotas, kad būtų įtraukti skirtingo masto verslai. Tokia atranka suteikia skirtingų savininkų nuomonių, tačiau neatkuria kiekvienos rinkos smulkių įmonių visumos. Be to, viename bendrame rezultate sujungiamos nevienodos verslo aplinkos; klausimų supratimui įtakos gali turėti vertimas ir vietiniai atsakymo įpročiai. Regiono vidurkis dėl to nėra net atskiros apklaustos rinkos matas, juo labiau Lietuvos.

Lietuvos kūrėjo verslui svarbesnis konkretus sprendimo klausimas: jei DI rengia reklamą, verčia aprašus ar atsako klientams, ar galutiniam, žmogaus patikrintam rezultatui reikia mažiau laiko ir pinigų? Kartu reikia žinoti, kur patenka klientų duomenys, kas atsako už klaidas ir ar sutaupytas laikas virsta geresniu darbu arba papildomais užsakymais. Tai tiesiogiai atitinka apklausoje išryškėjusias užduotis ir informacijos spragas, tačiau atsakymus gali duoti tik paties verslo sąnaudos bei rezultatai.

Taip pat skaitykite:

• „LinkedIn“ kūrėjų paieška turi penkis filtrus, bet Lietuvai dar uždaryta
• 88 % darbuotojų darbą jau pakeitė DI, bet pusei niekas nepaaiškino kaip
• „Meta Muse“ pažįsta kūrėjo verslą, bet nieko neskelbia be leidimo