Здравствуйте!
В ноябре 2018 года Яндекс официально запустил сервис Яндекс.Знатоки. Он стал одним из «созвездий» обновленного алгоритма «Андромеда»: а именно, ответы из этого сервиса можно увидеть в результатах поиска как ответ на запрос.
Ранее у Яндекса был похожий сервис – «Ответы», но так как он не пользовался популярностью, его закрыли еще в 2010 году. Знатоки же должны внести большой вклад в развитие и улучшение поиска.
Что это за сервис, как он работает, и как его можно использовать в продвижении своего бизнеса – читайте в этой статье.
Что такое Яндекс.Знатоки
Яндекс.Знатоки – это сервис вопросов и ответов, очень похожий на «Ответы Mail.Ru». Задать вопрос и ответить может любой зарегистрированный пользователь. А для регистрации, как и в других сервисах Яндекса, достаточно иметь почтовый ящик на Яндекс.Почте.
Яндекс задумал сервис как площадку, на которой любой пользователь может найти ответы на волнующие его вопросы. Например, прямо в ленте, где подбираются темы в зависимости от ваших интересов:
Также можно воспользоваться поиском по вопросам и ответам, или задать свой вопрос, если ничего не найдено.
Как это работает
Другие пользователи сервиса или эксперты могут дать ответ на ваш вопрос. Понравившийся или самый полезный ответ можно оценивать лайками (или дизлайками, если ответ не по теме). Популярные и полезные ответы потом сервис оценивает как лучшие. Именно эти ответы потом можно увидеть в результатах поиска:
Если ответ не устраивает совсем, на него можно пожаловаться. После проверки модераторами его уберут.
Категории
Все вопросы на сервисе разделены на тематики: авто и транспорт, дом и быт, искусство и культура, мода и стиль, красота и здоровье – всего 20 различных категорий.
Перейдя в категорию, вы можете подписаться на неё: тогда в своей ленте вы будете видеть вопросы и ответы из этой категории в первую очередь.
На отдельной вкладке вы можете познакомиться со знатоками в этой категории:
Отвечать на вопросы может каждый зарегистрированный пользователь. Нужно только немного описать сферу своей деятельности и то, чем вы можете быть полезны.
Эксперты
Любому из знатоков можно задать вопрос напрямую (о чем он получит уведомление на почту). Для этого нужно перейти на страницу пользователя (кликнув на его имя) и нажать кнопку «Задать вопрос».
У некоторых пользователей-знатоков можно заметить синюю галочку на аватарке. Это значит, что пользователь — эксперт, журналист или блогер. Таких экспертов искала команда Яндекса и приглашала на сервис в качестве знатоков ещё во время бета-тестирования. Отвечая на вопросы, знатоки могут поднять узнаваемость своих каналов, брендов или пабликов, и получить дополнительный трафик.
Именно в этом и состоит интерес маркетологов к сервису Яндекс.Знатоки.
Что даёт сервис Яндекс.Знатоки маркетологу
Яндекс.Знатоки можно использовать в продвижении бизнеса, в рамках стратегии крауд-маркетинга.
Он может стать ещё одной площадкой, на которой можно:
- Увеличить узнаваемость бренда. Посмотрите на скриншот: участник носит имя компании. Кто видел ответ от него, невольно прочтет и запомнит.
- Получить дополнительные упоминания о бренде;
- Разнообразить ссылочный профиль, получив ссылки на сайт. На примере ниже знаток указал название компании в имени пользователя, а в описании добавил ссылку на сайт:
- Получить трафик по оставленным ссылкам;
- Увеличить лояльность к бренду: чем больше дельных советов вы даете, тем больше люди доверяют вам.
Очень хорошо подойдут Яндекс.Знатоки для тех, кто качает личный бренд и хочет показать себя как эксперта в своей области. Просто создайте аккаунт и отвечайте на вопросы, набирая рейтинг.
Это интересно: Полное руководство по сервису Яндекс.Коллекции
Как задать вопрос в Яндекс.Знатоки и получить нужный ответ
Все это хорошо, но как отвечать много и по делу? Мониторить сервис и ждать, пока зададут подходящий вопрос?
Есть схема попроще. Она стара, как мир, и успешно используется в Ответах Mail.Ru:
- Зарегистрируйте несколько аккаунтов. Желательно совершенно разных, не похожих друг на друга. Один из аккаунтов будет официальным, от имени вашей компании. Напишите о себе – кто вы, чем занимаетесь, в чем ваша экспертность.
- Задайте вопрос с одного из своих аккаунтов. Это может быть любой вопрос, который часто задают ваши клиенты или пользователи. Спросите, например, у своего отдела продаж, какие вопросы они слышат чаще всего.
- С официального аккаунта дайте развёрнутый ответ на вопрос. Если подходит по контексту – дайте ссылку на свой сайт.
- С первого аккаунта оцените свой ответ – поставьте ему «Нравится». Можете поддержать и другими аккаунтами.
Да, это накрутка чистой воды – но это работает.
Также можно создать один или несколько главных аккаунтов с хорошим рейтингом, с которых периодически публиковать ответы или вопросы для продвижения. Старайтесь задавать вопросы с разных аккаунтов, а отвечать – с одного, чтобы поднять свой рейтинг.
Будьте аккуратны – очень просто перепутать аккаунты и начать отвечать не с того, что нужно.
Как ещё можно получить ссылки с Яндекс.Знатоков
Можно использовать и другой способ получения ссылок и упоминаний о бренде. Ищите вопросы, на которые можете ответить по делу.
Для этого подумайте, какие запросы в виде вопросов могут задавать ваши клиенты. Вам помогут собрать такие запросы поисковые подсказки Яндекса.
Поищите в результатах поиска сервис Яндекс.Знатоки – есть ли на нём такой вопрос.
Можно также воспользоваться внутренним поиском по сервису.
Если нет – можно задать такой вопрос самому с другого аккаунта. Если вы нашли подходящий вопрос, заходите и давайте ответ на него.
Как правильно отвечать на вопросы:
- Пишите грамотно. Ошибки сразу вызывают недоверие к компетенции автора.
- Отвечайте как можно полно, осветив вопрос с разных сторон. Приводите факты, исследования и другие доказательства.
- Размещайте ссылку «как бы между прочим». Можете включить в ответ ссылки на ваших конкурентов, чтобы не вызывать подозрения. Но выбирайте соперников осторожно – на их фоне именно ваш сайт должен выглядеть выигрышно.
- Если вы отвечаете не от имени компании, а от частного лица, можете приукрасить ответ личным опытом или историей – так ответ будет выглядеть правдоподобнее, честнее.
После того как опубликовали ответ, поставьте ему лайки с других аккаунтов, чтобы поднять рейтинг. Если всё сделано правильно, ваш ответ со временем может появляться в результатах поиска и привлекать новых пользователей.
Используйте Яндекс.Знатоки для продвижения своего бренда. Получайте известность, поднимайте лояльность к бренду и наращивайте ссылочную массу.
Успешного вам продвижения!
