СМС-маркетинг

Здравствуйте!

По результатам исследования от SMSProfi, смс-маркетинг может повысить Ваши продажи на 20-30%. А опыт многих компаний только подтверждает эти цифры.

К тому же, смс отлично служат не только рекламным целям, настойчиво говоря потребителям "Купи! Купи!". Есть и другой вид рассылки - транзакционный. Он здорово упростит жизнь любимым клиентам и проинформирует их о важных событиях.

И это мы к тому, что у каждого вида есть свои особенности и правила, которые необходимо соблюдать, к тому же не каждый сервис поддерживает эти два вида.

Сервисы смс-маркетинга

Выбор сервиса - это, пожалуй, самый острый вопрос. Так как на рынке представлено огромное количество вариантов, а еще цены у всех разные, да и о надёжности встает вопрос. Вы же базу номеров выгружать собираетесь, не страшно, что она может разлететься по всему интернету ввиду некачественного подрядчика? Не до мурашек, но ответственность, увы, на Ваших плечах...Поэтому далее расскажем о надёжных и ТОПовых игроках рынка.

1. ePochta SMS

Особенности ePochta SMS - быстрая доставка, рассылка СМС в 200 стран мира (включая СНГ) и возможность добавлять в текст имя, дату рождения и т.п.

ePochta SMS

Стоимость: чем больше размер платежа, тем ниже цена СМС. Например, при размере платежа 1-999 руб., 1 СМС стоит 0,51 руб.

2. SMS Aero

Особенности сервиса SMS Aero - простой импорт контактов, возможность управления временем рассылок и подробная статистика для оценки эффективности кампании.

SMS Aero

Стоимость: чем выше сумма пополнения счета, тем меньше будет стоить 1 СМС. Например, при сумме 15 000 руб. цена за 1 СМС по рекламному каналу - от 2,29 руб., по цифровому - от 0,59 руб.

3. SigmaSMS

Особенности SigmaSMS сводятся к быстрой доставке (по прямому подключению), удобному личному кабинету и лояльной ценовой политике.

SigmaSMS

Стоимость: чем больше количество сообщений, тем дешевле 1 СМС.

Например, при 3 000 СМС цена одной 1,79 руб. Рассылка по всему миру стоит минимум 0,011 € (0,831 руб.).

4. SMSint

У SMSint основные особенности - это удобная работа с базой контактов, высокая скорость доставки и детальные отчеты для отслеживания успешности кампании.

SMSint

Стоимость: зависит от выбранного оператора и суммы пополнения счета. Например, при сумме 30 400 руб. цена за 1 СМС у Билайн или Мегафон составляет 0,29 руб.

Как делать спамные рассылки

Прежде всего оговоримся, что оно того не стоит. НО! Так как мы живём в России, этот метод распространён. Поэтому, хоть и скрепя сердце, но мы расскажем коротко о нём.

Итак, для этого дела спамеры используют любой сервис (пока у последнего не возникнут подозрения насчет честности метода сбора базы) . В случае сомнений отправитель обязан предоставить документы, подтверждающие согласие абонентов на рассылку. (Бывает, что их даже подделывают).

Но проблема даже не в этом. Если получатель решит подать в суд, то с вероятностью в 99% он его выиграет. Так как спамер не сможет доказать наличие от него разрешения о получении рассылок. А значит, влетит на штраф:

1. Для физлиц: 2-2,5 тыс. руб.;
2. Для юрлиц: 100-500 тыс. руб.

А если в купленной базе были персональные данные (имя, отчество, возраст, семейное положение, факты из биографии), то за незаконную их обработку Вам грозит уже больший штраф:

1. Для физлиц: 3-5 тыс. руб.,
2. Для юрлиц: 15-75 тыс. руб.

Нехилая такая рассылочка получается. Поэтому решать Вам, делать так или нет.

ТОП-9 Правил

Но давайте представим, что отправитель - добропорядочный гражданин.

Платит налоги, дерево у дома посадил, сына/дочь вырастил... Значит, подходя к рекламной СМС-рассылке, он также делает всё по-уму: для начала собирает номера приведёнными ниже способами. Они же являются и официальным согласием на рассылку.

• Анкета. С указанием ФИО, номера телефона, подписью и галочкой в пункте о согласии на обработку данных;
• Онлайн-анкета. С ФИО, номером телефона и согласием на обработку контактных данных;
• Телефонный разговор. В записи, где человек подтверждает, что он не против получать СМС.

Все эти документы/записи должны храниться до последнего вдоха и выдоха. В любой момент на него может упасть кляуза, даже от самого лояльного клиента (в жизни всякое случается). И тут всё это очень пригодится.

Транзакционные

После получения согласия на рассылки, Вам пора ознакомиться с другими правилами. И поделюсь для начала самыми основными, о которых часто забывают бизнесмены, настраивая системные сообщения.

Правило 1. Используйте легко узнаваемое имя отправителя, чтобы получатель сразу понял, от кого ему пришло сообщение.

Узнаваемое имя

Правило 2. Позаботьтесь о читабельности текста. То есть не пишите его заглавными буквами, транслитом, не сокращайте слова.

Читабельный текст

Правило 3. Оставляйте в тексте контактную информацию, чтобы человек мог легко связаться с Вами в случае каких-либо сложностей.

Контактная информация

Рекламные

Теперь делюсь с Вами правилами, следуя которым, Вы превратите свои сообщения из обычной рассылки в бомбу продаж.

Правило 1. Персонализируйте рассылку. Ведь сообщения, в начале которых стоит приветствие или имя получателя, в 4 раза эффективнее тех, где этого нет (по данным SMSProfi).

Персонализация сообщения

Правило 2. Используйте универсальную формулу создания текста для СМС рассылки: основное предложение + описание выгоды для клиента + контакты.

Текст по универсальной формуле

Правило 3. Обязательно добавляйте в текст призыв к действию (и да, это работает). Иначе получатель попросту может не понять, что ему делать с этой информацией.

Призыв к действию

Правило 4. Добавьте ограничение по времени. Так СМС реклама даст более высокие результаты.

Ограничение по времени

Правило 5. Дайте получателю почувствовать себя особенным. Например, отправьте уникальный промокод на скидку.

Уникальное предложение

Правило 6. Напоминайте адресатам об удачном предыдущем опыте сотрудничества. Это повышает лояльность и увеличивает вероятность повторной покупки.

Напоминание об удачном опыте

Коротко о главном

Транзакционные и рекламные СМС, мы бы хотели сказать, недорогой и удобный способ общения с целевой аудиторией. Но это не совсем правда. Деньги всё равно улетают. Тем более, часто одно сообщение состоит из 2-3 СМС. Да и при базе в 5 000 номеров всё это нехило увеличивается.

Поэтому прежде чем приступить к тексту сообщения, выбору сервиса sms маркетинга, хорошо обдумайте инвестиционную привлекательность. И подходите к этому делу не по-приколу, а как к полноценному рекламному каналу.

До новых встреч!