Здравствуйте!
Корпоративный мессенджер - это программа, в которой сотрудники общаются и обмениваются информацией внутри компании по локальной сети.
С его помощью можно связываться с клиентами, подрядчиками и партнерами. В отличие от стандартных мессенджеров по типу WhatsApp или Viber сотрудники не будут терять офисные чаты среди личных, а вся корпоративная информация и документация, которую участники пересылают, будет находиться в одном месте.
Обзор на каждый сервис мы делать, конечно, не будем (здесь должен был быть мем с Сергеем Дружко), но для наглядности покажем Вам внутренности корпоративных мессенджеров на примере сервиса Пачка.
С первого взгляда, главная страница чем-то похожа на уже до боли знакомый нам Телеграм (1).
Но если копнуть чуть глубже, то схожесть с Телегой постепенно стирается. Это касается как интерфейса, так и возможностей самих диалогов в группах (2).
Внутрянка "Пачки"
А далее пойдут остальные сервисы, Вы можете пробовать разные на свой вкус и кошелек.
- Используемые в корпоративных целях
Основное преимущество мессенджеров из этой группы - они все бесплатные. Чаще всего их используют для личного общения или даже геймеры во время своих состязаний, но и многие компании активно ими пользуются. Во многих из них можно создавать приватные группы и каналы для общения.
Советы по работе
Чтобы не терять время и не переустанаваливать разные мессенджеры, мы собрали для Вас важные моменты в работе сервисов для общения. Итак, обратите внимание на:
1. На какой сервер устанавливается мессенджер
Здесь может быть 2 варианта: мессенджер можно установить либо на Ваш корпоративный сервер, либо нет. А бывает, что работать в нём можно только из браузера. Если Вы хотите просто общаться, без обмена конфиденциальными данными, то подойдет и браузерная версия.
В другом случае лучше подбирать мессенджер, который хранит переписку либо на Вашем сервере, либо на стороннем, но защищенном.
2. Объединение сотрудников в единую адресную книгу
Одно из самых главных отличий корпоративного мессенджера от привычных нам WhatsApp или Viber - способность приложения или программы собирать всех сотрудников в общую адресную книгу автоматически.
А, например, мессенджер Amo может даже найти сотрудника по его должности. Если у Вас компания больше 50 человек, то эта функция может Вам пригодиться.
3. Наличие инструмента для постановки задач
То есть возможность прямо в рабочем чате раздавать задачи. Есть, например, у Вас сотрудник Алексей. Вы со всеми обсуждаете текущий проект. И прямо в обсуждении Вы можете добавить Алексею одно или несколько заданий, которые он должен сделать. И даже сроки поставить.
4. Наличие чат-ботов
С помощью него большинство рутинных задач можно запрограммировать так, что они будут выполняться автоматически: ответ на звонки, распределение входящих клиентов по сотрудникам и даже прием заявлений на отпуск.
5. Качество и количество аудио/видео соединений
Обратите внимание, сколько сервис одновременно поддерживает аудио и видео-соединений, можно ли проводить онлайн-конференции и на какое количество человек, проверьте качество картинки HD. От этих показателей зависит комфорт работы в Вашей команде. Потому, что качество связи в мессенджере напрямую влияет на качество выполнения задач.
6. Безопасность данных (защита при утере смартфона или увольнении сотрудника)
Для компании важно, чтобы внутренняя и входящая информация была под защитой. Если в Вашей компании большая текучка кадров или сотрудники часто теряют свои смартфоны, то Вам пригодится возможность мессенджера разлогиниться, стереть всю переписку, удалить историю и файлы удаленно.
7. Устройства, которые поддерживают приложение
Хорошо, когда можно установить мессенджер на смартфон, причем не самой последней модели. Удобно, когда программа работает и на Windows, и на Mac. Ещё круче, когда и владельцев Linux не обделили. А если это всё для Ваших сотрудников не имеет значения, то идеальный вариант - мессенджер, который работает через браузер.
Коротко о главном
Что ж, вывод из всего вышеизложенного напрашивается сам собой: чтобы выбрать мессенджер для командной работы необходимо, в первую очередь, определиться с задачами, которые он должен выполнять. Если Вам нужен простой чатик, то волне подойдёт и Telegram. Разработчики постарались и собрали там всё необходимое.
Другое дело, если Вам не по душе Телега, то можно протестить Discord - в нём есть "комнаты", да и в контак-листе Вы не потеряетесь. Для тех, кто хочет опробовать бизнес-функции, стоит обратить внимание на отечественный сервис MyTeam - хотя бы в качестве теста бесплатной версии.
В том случае, когда нужна полноценная площадка для корпоративной коммуникации и есть собственный сервер, то рекомендуем обратиться к Mango Talker в Mango Office и Командные чаты в JivoSite. Так что пользуйтесь, не благодарите :)
До новых встреч!
