Как сделать опрос и как повысить конверсию

Здравствуйте!

Онлайн-опрос — это удобный метод сбора информации и получения обратной связи от аудитории. Такие опросы помогают быстро собрать и проанализировать необходимые данные, узнать мнение клиентов и сотрудников, чтобы принимать более точные решения. Владельцам бизнеса онлайн-опросы позволяют лучше понимать потребности целевой аудитории, своевременно улучшать продукты и оперативно решать возникающие проблемы.

Отдельный формат онлайн-опроса — квиз. Это инструмент взаимодействия с аудиторией, который сочетает развлечение, обучение и сбор лидов. Квизы помогают получать заявки с сайта и из социальных сетей, изучать аудиторию и помогать ей с выбором. Если хотите подробнее узнать, как создать квиз, переходите в наш блог — там много полезных материалов.

Возможности сервисов онлайн-опросов

Платформы для проведения опросов разнообразны и позволяют решать разные задачи: изучать рынок, анализировать реакцию на продукцию, выявлять закономерности и многое другое. Чтобы упростить выбор инструмента, мы собрали ключевые функции, на которые стоит обратить внимание при создании и проведении онлайн-опросов.

1. Циклы

Функция циклов позволяет загружать списки респондентов и задавать им одинаковые вопросы без настройки сложного ветвления. Это значительно экономит время — не нужно вручную прописывать правила для каждой группы.

Загрузка списков в QUESTIONSTAR

2. Квоты

Квоты ограничивают количество ответов по заданным критериям из базы контактов. Это особенно полезно при регистрации на мероприятия с ограниченным числом мест или при сборе данных с учётом пола, возраста и города проживания.

Возможность управлять базой контактов в QUESTIONSTAR

3. Выбор дизайна

Настройка внешнего вида опроса напрямую влияет на восприятие вопросов и качество ответов. Большинство платформ позволяют выбрать цвета, шрифты и стили, чтобы оформить опрос в корпоративных цветах компании.

Возможность выбора дизайна в QUESTIONSTAR

4. Совместная работа

Возможность добавлять сотрудников с разными ролями (редактор, дизайнер, аналитик) позволяет команде работать над опросом одновременно в одном аккаунте.

Возможность включения функции совместного доступа в QUESTIONSTAR

5. Статистическая обработка

Многие конструкторы позволяют оценивать надёжность данных и просматривать результаты прямо в интерфейсе без экспорта в сторонние программы.

Сбор статистических данных по опросу в QUESTIONSTAR

6. Динамические формы

Готовые онлайн-формы помогают быстро создавать опросы, формы обратной связи, записи и калькуляторы без привлечения дизайнеров и программистов. С помощью конструктора веб-форм можно настроить форму под задачи сайта за несколько минут.

Пример онлайн-формы в FORMDESIGNER для магазина автозапчастей

Как повысить конверсию опроса

Онлайн-опросы защищены от случайного или неполного заполнения: в настройках большинства конструкторов можно запретить переход к следующему вопросу без ответа на текущий.

Чтобы получить действительно полезные результаты, важно правильно формулировать вопросы и соблюдать логичную последовательность. Ниже — практические рекомендации, которые помогут сделать опрос эффективным.

• Определение целевой аудитории. В начале опроса задавайте фильтрующие вопросы (пол, возраст, город), чтобы сразу отсеивать неподходящих респондентов и упростить дальнейшую обработку данных.
• Выбор правильного инструмента. Бесплатные версии обычно позволяют проводить простые голосования. Для продвинутых функций (дизайн, запрет пропуска вопросов) чаще требуется платная подписка.
• Сбор количественной и качественной информации. Цифры важны, но не менее ценны развёрнутые ответы. После оценки попросите респондента объяснить свой выбор — это даст более глубокое понимание.
• Статистическая обработка. Используйте встроенные инструменты анализа, чтобы быстрее обрабатывать ответы и принимать решения.
• Просто и лаконично. Ограничьте количество вопросов и время прохождения. Перед запуском протестируйте опрос на небольшой группе, чтобы убедиться в его понятности.
• Готовые варианты ответов. Людям проще выбирать из предложенных вариантов. Добавляйте выпадающие списки с опцией «свой вариант».
• Нейтральные формулировки. Избегайте оценочных и наводящих формулировок, которые могут повлиять на ответы.
• Картинки. Иллюстрации, схемы и скриншоты делают опрос нагляднее и повышают вовлечённость.
• Благодарность. В конце обязательно поблагодарите участников — это повышает вероятность их участия в будущих опросах.

Коротко о главном

Рано или поздно перед большинством компаний встает задача сбора обратной связи от клиентов или сотрудников. Онлайн-опросы помогают улучшить качество работы, оперативно получать нужную информацию, повышать лояльность клиентов и оценивать новые идеи и продукты.

Эффективность опроса зависит от качества вопросов и выбранного формата. Заранее определите цели, задачи и целевую аудиторию. При использовании квизов продумайте привлекательный заголовок и бонус для повышения конверсии.

Начните с одного сервиса и создайте тестовый опрос. Так вы быстро поймёте, насколько инструмент вам подходит для регулярной работы.