Здравствуйте!
Если на мобильной версии вашего сайта номер телефона указан в виде обычного текста — вы теряете клиентов.
В статье объясним, как отсутствие кликабельного номера влияет на конверсию, зачем вообще нужен кликабельный номер и как его установить на сайт.
Читайте также: ТОП-10 лучших конструкторов сайтов
Зачем нужен кликабельный номер на сайте
Объясняем, почему из-за текстового номера часть клиентов отваливается.
Пользователь заходит с устройства на мобильную версию сайта и видит контакт для связи. В нашем случае — номер телефона. Чтобы позвонить ему нужно скопировать номер, свернуть браузер с сайтом, перейти в режим набора, вставить, нажать на кнопку вызова.
Или переписать на листочек, а потом набрать номер в свободное время (но человек может передумать к тому времени). Или нужно запоминать номер, а потом вводить его вручную. Если забыли цифру — нужно возвращаться на сайт, опять запоминать, потом опять сворачивать браузер и так по кругу. В среднем получается около 5 действий и больше. Представьте, если человеку нужно совершить несколько таких звонков.
С кликабельным номером пользователю нужно всего 3 действия — нажать на номер, выбрать способ звонка (через телефон или мессенджер), затем нажать кнопку вызова. Чем меньше действий, тем выше вероятность, что пользователь все-таки совершит звонок, а не отвалится на середине процесса.
Это интересно: 50 способов увеличить объемы продаж
Как установить кликабельный номер телефона на сайт — инструкция
Как сделать так, чтобы вам могли позвонить в один клик:
Способ #1. Через html-код
Если есть доступ к коду, то через изменения в нем можно сделать номер телефона кликабельным.
Текстовый номер телефона (то есть некликабельный) может выглядеть по-разному:
Если это просто номер:
<span>+7(111)111-11-11</span>
Если присвоен класс через CSS стили, то код может выглядеть так:
<p class=»phone”>+7(111)111-11-11</p>
Если к номеру телефона применялись стили оформления, например, цвет, шрифт, выравнивание, код, скорее всего, будет таким:
<div id=»number» class=»phone mobile text num» style=»color: #1f21ff; text-align: center» name=»phone_number»>+7(111)111-11-11</p>
Чтобы сделать номер кликабельным в код нужно добавить следующие элементы:
- тег <a>…</a> (отвечает за возможность добавить гиперссылку в текст);
- атрибут href=”” (отвечает за перенаправление по ссылке, ставится внутри предыдущего тега вместо трех точек);
- параметр tel: (отвечает за вызов номера по клику, после двоеточия нужно указать номер телефона без пробелов);
То есть, для первого варианта (просто текстовый номер) конечный код будет выглядеть так:
<span>
<a href=”tel:+7(111)111-11-11”>+7(111)111-11-11</a>
</span>
Первый номер телефона — это ссылка, второй — как номер отображается на сайте. Вместо номера телефона на сайте может отображаться призыв сделать звонок, тогда код выглядит так:
<span>
<a href=”tel:+7(111)111-11-11”>Позвоните нам</a>
</span>
Если в коде был прописан класс (пример #2), то конечный кликабельный код с добавлением элементов выглядит следующим образом:
<p class=»phone”>
<a href=”tel:+7(111)111-11-11”>+7(111)111-11-11</a>
</p>
Третий номер (с применением шрифта, цвета, выравнивания), соответственно, выглядит так:
<div id=»number» class=»phone mobile text num» style=»color: #1ff1ff; text-align: center» name=»phone_number»>
<a href=”tel:+7(111)111-11-11”>+7(111)111-11-11</a>
</p>
P.S. Лучше, чтобы к номеру телефона были применены стили через CSS, потому что если просто сделать кликабельный текст (самый простой первый вариант), то он будет выделен синим цветом и с подчеркиванием, как обычная гиперссылка. Визуально выглядит непривлекательно.
Способ #2. Если сайт сделан на CMS или конструкторе
Если у вас сайт на конструкторе, то телефон делается кликабельным через применение гиперссылки к номеру телефона.
Возьмем к примеру, конструктор Тильда. Телефон обычно указывают в хедере, футере, меню сайта или на отдельной странице с контактами. Но мы покажем на примере обычного текстового блока — остальное делается по аналогии.
Вот у нас на странице блок с текстом, где указан номер телефона. Нужно выделить номер — появляется меню редактирования текста. В нем кликаем на инструмент добавления ссылок.
В поле «Укажите ссылку» прописываем tel:+71111111111. Номер телефона должен быть указан без пробела, кавычек и точек.
Также можно настроить цвет и стиль ссылки — это плюс, так как не нужно морочиться с CSS стилями. Кстати, цвет и стиль ссылок можно задать заранее в настройках сайта и тогда не надо будет каждый раз настраивать их вручную.
Жмем «Применить» и получаем кликабельный номер телефона.
Если сайт на Wix, телефон настраивается похожим образом, с одним отличием. Когда выделяем текст и жмем на инструмент ссылки, появляется дополнительное меню, где можно выбрать, куда ведет ссылка.
В этом меню выбираем пункт «Номер телефона». Телефон указываем в формате +7(111)111-11-11.
Если сайт на WordPress, кроме изменения кода или добавления гиперссылки к тексту, можно использовать сторонние плагины.
Например, бесплатный плагин Call Now Button. Он добавляет заметную цветную кнопку с иконкой телефона и призывом позвонить. Все, что нужно — установить плагин в Вордпресс, указать в настройках номер телефона, цвет кнопки и ее местоположение на сайте.
Способ #3. Через сервис коллтрекинга
Современные сервисы коллтрекинга используют функцию подмены номеров. И чаще всего номерам присваиваются атрибуты (классы). Например, у коллтрекинга Callibri это class=”callibri_phone» и class=»phone».
В этом коллтрекинге, если настроена автоподмена номера, ссылка будет иметь вид:
<p class=»phone”><a class=”callibri_phone”href=”tel:+71111111111”>+7(111)111-11-11</a></p>
Важно: у сервисов коллтрекинга нужно уточнять код в инструкциях сервиса или у техподдержки. Потому что у них прописываются свои классы, могут меняться настройки. У каждого сервиса коллтрекинга будут свои ссылки.
Как сделать кликабельный номер WhatsApp, Viber, Skype и Телеграм
Кликабельный телефон для мессенджеров делается через html-код, как мы описывали в способе #1 данной статьи. Отличается только сама гиперссылка.
Для WhatsApp:
<a href=”https://wa.me/71111111111”>+7(111)111-11-11</a>
Номер телефона в самой ссылке (в кавычках) указываем без скобок, пробелов и дефисов.
Для Viber:
<a title=»Viber» href=»viber://add?number=71111111111″>Viber</a>
Для Skype:
<a href=»skype:skype_user?call»>Набрать по скайпу!</a>
skype_user — это логин в скайпе. Параметр call позволяет сразу начать вызов, если его не добавлять в ссылку, то просто откроется профиль.
Если хотите, чтобы при клике по номеру скайпа автоматически открывался диалог, то вместо параметра call добавляем chat, получается:
<a href=»skype:skype_user?chat»>Написать в скайп!</a>
Для Телеграм:
Можно добавить в текст короткую гиперссылку вида:
https://t.me/login
Ссылку можно найти в настройках аккаунта Телеграм. При клике на ссылку откроется диалог с пользователям, там же можно позвонить.
Примеры оформления кликабельных номеров
Телефон на сайте сервиса коллтрекинга Callibri. Тут его еще и подчеркнули для наглядности.
Кликабельный номер на сайте Тинькофф Банка. Визуально номер телефона никак не выделен, но при клике по нему можно совершить звонок.
Книжный магазин «Читай-город» — номер указан на сайте отдельным пунктом меню, вообще визуально не отличается от остальных пунктов.
Заключение
Кликабельный номер телефона позволяет посетителям сайта позвонить в один клик. Без лишних движений. Эта экономит время и дает положительный опыт взаимодействия с сайтом. В итоге кликабельный номер способен повысить конверсию сайта. Мелочь, а работает.
До новых встреч!
