Как открыть пункт выдачи «Яндекс.Маркет»

Здравствуйте!

Количество пунктов выдачи «Яндекс.Маркета» растет и маркетплейс по количеству пунктов выдачи заказов устойчиво занимает третью позицию после Wildberries и Ozon (15 % рынка). За начало 2023 года количество ПВЗ выросло на 37 %. Летом стало известно, что «Яндекс.Маркет», уже имея 13 000 ПВЗ, хочет открыть еще 9 000 в почтовых отделениях. Мы объясняеи, насколько выгодно открывать пункты выдачи «Яндекс.Маркет», сколько это стоит и как добиться высоких доходов.

Плюсы и минусы открытия ПВЗ «Яндекс.Маркета»

Прежде, чем начать разбираться в тонкостях заработка на пунктах выдачи заказов, разберем плюсы и минусы самого «Яндекс.Маркета». 

Плюсы

• высокий потенциал продаж: число заказов, количество покупателей, средний чек — все растет; конкурентов мало в отличие от Wildberries и Ozon
• охранная зона с радиусом 150–300 метров: следят за конкуренцией, не дают слишком близко к друг другу открывать ПВЗ 
• бесплатные материалы для оформления ПВЗ; например площадка предоставляет вывеску, плакаты, монетницу, бейджики для сотрудников
• можно открыть пункт выдачи в небольшом населенном пункте; у «Яндекс.Маркета» есть специальная упрощенная программа «Легкий старт», которая позволяет открыть точку в городе с населением до 50 000 человек: маркетплейс обещает поток заказов и высокий оборот
• новым пунктам выдачи «Яндекс» выплачивает высокий процент от суммы выданного заказа
• маркетинговое продвижение очень высокого уровня благодаря сцепке с остальными сервисами «Яндекса»
• разные способы заработка: например, можно зарабатывать на выдаче отправлений, приеме возвратов и посылок от других продавцов
• компенсация расходов; «Яндекс.Маркет» компенсирует расходы за прием и перевод денег: 0,3 % для наличных платежей и 1,9 % для безналичных
• бесплатное продвижение: «Яндекс.Маркет» за свой счет в течении 30 дней рекламирует новый пункт выдачи заказов через рассылку, наружную или таргетированную рекламу
• компенсация за оформление ПВЗ; за точку в пределах МКАД предпринимателю компенсируют 100 000 рублей, в Московской области или Санкт-Петербурге — 65 000 рублей, в регионах — 50 000 рублей
• нет роялти, стартовых взносов и лицензирования

Минусы

• уступает двум лидерам рынкамаркетплейсов по популярности
• проблемы с логистикой, которые сказываются на выборе покупателей; например, для одного и того же товара у «Вайлдберрис» срок доставки может составлять один день, у «Озона» — два, а у «Яндекс.Маркета» — неделю
• система штрафов постоянно расширяется и дополняется
• часто изменяются условия сотрудничества с партнерами, часто не в пользу партнеров
• много красных зон в городах страны, кроме Санкт-Петербурга и Москвы: маркетплейс не рассматривает в этих зонах открытие ПВЗ

Исследования сервиса Tinkoff eCommerce, опубликованные в июне, показали: открытие пункта выдачи является перспективным бизнесом, за год число владельцев/арендаторов ПВЗ среди клиентов сервиса выросло на 76 %.

Виды ПВЗ «Яндекс Маркета»

«Яндекс.Маркет» предлагает своим будущим партнерам на выбор три вида пунктов выдачи: брендированный, «легкий старт» и партнерский.

Брендированный 

Его выбирают чаще всего. Работает просто — оформляете ПВЗ по брендбуку и отдаете заказы только самого «Яндекс Маркета». Комиссия — до 12 % от стоимости выданных заказов.

«Легкий старт» 

Это предложение для открытия пункта выдачи в отдаленных населенных пунктах — деревнях и селах. Заработок партнера — 2,25 % от оборота ПВЗ.

Требования минимальны. Площадь и расположение не играют роли. Входа отдельного может не быть и разрешено открываться в магазине либо торговом центре. Набор оборудования тоже минимален: стол для выдачи заказов и сканер штрих-кодов. Онлайн-касса не нужна.

Партнерский 

Тут расчет идет за каждый выданный заказ — тариф 30 рублей. При этом нет  почти никаких требований к помещениям и их оформлению. Также можно выдавать заказы любых других онлайн-магазинов.

Этапы открытия пункта выдачи

Кстати, некоторые мероприятия проводятся параллельно друг другу.

С чего начать

Сначала нужно зарегистрировать бизнес (ИП, ООО), при этом выбрать код ОКВЭД, открыть расчетный счет, подобрать налоговый режим, установить онлайн-кассу и подключить эквайринг.

Регистрация бизнеса

Важно изначально понимать, что открыть любой пункт выдачи у «Яндекс.маркета» (брендированный, партнерский или «Легкий старт») могут только индивидуальные предприниматели или юридические лица. Физическое лицо (даже с самозанятостью) не подойдет. 

Если это ваш первый бизнес, то удобнее открыть ИП, потому что так платится меньше налогов, меньше отчетности. ИП открывается быстро, буквально за несколько дней + удаленно. Подать заявление можно разными способами лично или онлайн: например, в ФНС, МФЦ, через банк или нотариуса. 

Если бизнес планируется партнерский, то удобнее форма ООО. 

Далее нужно будет открыть расчетный счет и банк выбрать по устраивающим вас параметрам: тарифам по количеству бесплатных расходных операций, лимитам и комиссиям по переводам с расчетного счета ИП на ваш банковский счет.

Коды ОКВЭД

ОКВЭД — это общероссийский классификатор видов экономической деятельности. ОКВЭД нужно выбрать для того, чтобы в налоговой и других госструктурах понимали, чем занимается предприниматель.

Для открытия пункта выдачи «Яндекс.Маркета» выбирать необходимо: 

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; 
• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 
• 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 
• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 
• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. 

Выбор налогового режима

Открыть пункт выдачи на патенте не получится. Можно выбрать один из четырех видов налогообложения:

• УСН «Доходы» (до 6 % от суммы доходов). Ставка применяется ко всей выручке ИП;
• УСН «Доходы минус расходы» (до 15 % от разницы между доходами и расходами). Ставка применяется к разнице между выручкой и расходами. В расходы могут входить аренда, ремонт, оплата труда, проценты по кредитам, покупка канцелярских товаров и так далее, однако эти расходы понадобится документально подтверждать; 
• АУСН «Доходы» (8 % от суммы доходов);
• АУСН «Доходы минус расходы» (20 % от разницы между доходами и расходами).

В некоторых регионах могут быть снижены ставки УСН — это нужно уточнять на месте.

Для ИП наиболее подходящим является упрощенная система уплаты налогов — УСН. Если бизнес зарегистрирован в Москве, Московской области, Калужской области или Республике Татарстан, можно работать на АУСН — автоматизированной упрощенной системе налогообложения. По данной системе налоговая сама считает налог к уплате, а еще не нужно платить взносы. 

Важно! Лучше всего подать заявление о переходе на УСН сразу, вместе с регистрацией ИП. Но не более, чем в течение 30 дней с момента регистрации. Если этого не сделать, придется работать год по основной системе налогообложения. Что совершенно не удобно и менее выгодно для пункта выдачи заказов с точки зрения документации и отчетности. 

Еще один момент, который нужно учитывать. Выручка пункта выдачи  — вознаграждение, которое получается от «Яндекс.Маркета» в зависимости от числа обработанных заказов. Ставка налога будет применяться именно к этой сумме, а не к стоимости самих заказов.

Онлайн-касса, эквайринг, электронная подпись

Клиенты «Яндекс.Маркета» по условиям работы пунктов выдачи, могут оплачивать заказы на месте. По этой причине бизнесу нужно установить онлайн-кассу. Она будет формировать, печатать чеки и передавать данные в налоговую. Также нужно подключить эквайринг, который необходим для клиентов, расплачивающихся картами.

Онлайн-касса. Удобнее всего выбрать аппарат, который интегрируется с личным кабинетом ПВЗ на «Яндекс.Маркете».

Эквайринг. «Яндекс.Маркет» компенсирует эквайринг для брендированных пунктов выдачи заказов. Лучше выбирать банк, комиссия которого не превышает размер компенсации. Сейчас компенсация Маркета — 0,3 % для наличных и 1,9 % для безналичных платежей. 

После заключения договора с банком сотрудник установит терминал. 

Электронная подпись. Нужно купить специальный сертифицированный носитель (флешку) и подать заявление на выпуск квалифицированной электронной подписи. Как подпись будет выпущена, ее нужно записать на носитель. 

Электронную подпись бесплатно оформляют в налоговой инспекции или платно в одном из уполномоченных удостоверяющих центров — например, в «Такскоме», «Сбере» или «ВТБ». 

Электронный документооборот. Чтобы передавать «Маркету» документы о заказах и получать за них вознаграждение, нужно подключится к платформе электронного документооборота СБИС или «Диадок». Для подключения понадобится носитель с электронной подписью.

Этапы поиска помещения и подачи заявки

Тут этапы делятся на поиск помещения, заполнение заявки, проверки ее «Яндексом», заключение договора, оформление помещения и закупку оборудования.

Минимальный срок для открытия ПВЗ, который указан у «Яндекса» — это 14 дней, включая ремонтные работы и отделку.

Поиск подходящей локации 

«Яндекс.Маркет» на своем сайте предлагает подбирать помещения по специальной карте.

Зеленым на карте отмечены зоны, в которых можно рассмотреть помещения, красными, где уже ниша заполнена (охранная зона). Есть не закрашенные участки — их можно согласовывать, но будут рассматривать заявку дольше и индивидуально.

В регионах конкуренция высокая или меньше, по расчетам «Яндекса» потенциальных клиентов, поэтому зоны для потенциального открытия в основном закрашены красным. А следовательно выбранные участки нужно будет дополнительно согласовывать с оператором, обсуждая целесообразность открытия пункта выдачи.

«Яндекс» в своих комментариях пишет, что если им сообщить о том, что в городе вообще нет доступных для открытия ПВЗ мест, места появятся. А если нет, обращать взор на какой-то из ближайших городов покрупнее. Реальный отзыв девушки, которая попыталась найти помещение в своем городе только с красными зонами, взяли для примера с сайта Otzovik.com.

Подбор помещения

После того, как зеленая зона найдена, нужно искать подходящее под требования «Яндекса» помещение. Но может быть и так, что помещение у вас уже есть и оно в зеленой зоне, тогда у вас просто не будет этапа поиска. 

Для того, чтобы подобрать помещение, нужно воспользоваться чек-листом, который разработан «Маркетом».  

В скоринге 12 пунктов, которые в сумме позволяют набрать 100 баллов. Чтобы помещение прошло по критериям, нужно набрать 65.

Искать варианты можно через «Авито», «Циан», «Яндекс.Недвижимость», другие специализированные сайты по аренде коммерческих помещений. Или самостоятельно.

У самого «Яндекс.Маркета» есть свой список  заранее согласованных помещений, но там может быть существенно дороже аренда. Список можно отыскать в личном кабинете партнера. 

Некоторые собственники помещений сами связываются с «Маркетом» и предлагают их для ПВЗ. Тогда «Маркет» их фиксирует и передает данные потенциальным партнерам. В поиске вариантов может помочь служба поддержки маркетплейса.

Чтобы подтвердить указанную в чек-листе информацию при оформлении заявки нужно будет загрузить фотографии помещения.

Оформление заявки на открытие ПВЗ

Заявку можно подать удаленно через сайт. 

Нужно указать имя, номер телефона, e-mail и адрес будущего ПВЗ. Также потребуется приложить все необходимые подтверждения указанной информации (ссылку на «Яндекс.Диск» с фото и видео обзором помещения).

После на электронку придет письмо со ссылкой на личный кабинет партнера «Яндекса». Заявку рассматривают несколько рабочих дней (три обычно) и потом связываются для уточнения по возникшим вопросам. 

Если заявка не согласована, вас попросят выбрать другое помещение и переподать заявку. Бывали случаи, когда по три месяца только на поиск помещения уходило у потенциальных партнеров. 

Если помещение маркетплейс устроило, вам пришлют заявление о присоединении к оферте, его нужно будет тщательно изучить, подписать и скан отправить в личный кабинет партнера. 

Заключение договора аренды 

Далее нужно оформить договор аренды с собственником и прислать его «Маркету» в течение пяти дней после запроса. Лучше его подписывать, когда уже есть согласование от маркетплейса. 

Важно! Желательно договориться с арендодателем об арендных каникулах или скидке на время ремонта.

Работы с помещением и открытие ПВЗ

Ремонт и оформление помещения

Тут нужно сразу обращаться к гайду, разработанному маркетплейсом и его строго придерживаться, если оформляется брендированный ПВЗ. В гайде прописано все — цвета, мебель, оформление и какие материалы лучше использовать для ремонта.

Также нужно помнить, что на ремонт и оформление ПВЗ выделяется две недели. При этом страшного ничего не произойдет, если сроки будут больше, нужно просто уведомлять куратора проекта, чтобы оформить отсрочку. 

Ремонт делается партнером самостоятельно: нанимается бригада и закупаются материалы. Ремонт проверяется за три дня и потом за установленные сроки устраняются недочеты ремонта и оформления.

Ремонт обходится от 250 000 рублей (по данным самого «Яндекса»). Точную цифру назвать сложно: расходы сильно зависят от региона, состояния помещения и стоимости материалов. Из опыта открывших пункты выдачи — разбег бывает от 200 000 рублей до 1 миллиона рублей.

Важно! «Яндекс.Маркет» после открытия ПВЗ делает единовременную выплату, в качестве компенсации за вложенные средства. Сумма зависит от региона.

Мебель, техника, оборудование

Список необходимого оборудования, его внешний вид, параметры мебели — все прописано в гайде.

Трата на мебель относится также к одной из самых крупных, поэтому «Яндекс» предлагает рассрочку и даже для физических лиц, а также скидку в 10 000 рублей для юридических лиц, оформляющих первый заказ.

Смотреть стоимость мебели нужно на специальной странице «Яндекс.Маркета»

Мебель в единственном числе выйдет 64 000 рублей, это без подсчета стоимости техники.

Из техники понадобится онлайн-касса, камеры видеонаблюдения (2 штуки), компьютер с МФУ, сканер-считыватель штрих-кодов, аппарат эквайринга. Этот набор обойдется от 60 000 до 100 000 рублей, в зависимости от предпочтений в технике.

Подготовка к открытию и открытие ПВЗ

На завершающем этапе нужно проверить ремонт по чек-листу от «Яндекс.Маркета», настроить технику, заняться маркетинговым продвижением, нанять сотрудников и обучить сотрудников, проверить себя по чек-листу открытия, активировать ПВЗ и открыться. 

Маркетинговое продвижение 

Маркетплейс за свой счет изготавливает и устанавливает вам вывеску и предоставляет некоторые элементы брендинга: плакаты с текущими офферами и информацией о скидках, наклейку для стойки ресепшена и для стены за ней. Брендинг может быть разным у разных ПВЗ, в зависимости от планировки здания.

«Яндекс.Маркета» сделает разовую рассылку и запустит рекламную кампанию на 30 дней по пользователям, которые живут или часто бывают рядом с пунктом выдачи. По запросу может бесплатно предоставить листовки, которые можно раздавать или расклеивать по району.

Когда все будет готово, маркетплейс отметит ПВЗ на «Яндекс.Картах».

Найм сотрудников 

Сначала владельцы часто сами работают в ПВЗ или берут в помощь родственников и знакомых, нанимают студентов. В любом случае со временем или с ростом нагрузки на ПВЗ нанимается постоянный персонал. В личном кабинете партнера есть вкладки с обучением.

Работа нелегкая и требует стрессоустойчивости, особенно когда пункт вышел на хороший оборот. Нужно оперативно принимать товар, выдавать заказы, работать с претензиями, принимать возвраты. Очень много взаимодействовать с людьми в живую.

Активация и открытие 

После того, как будут согласованы все видео и фотоотчеты, нужно будет активировать пункт выдачи. Это значит, что ПВЗ появится на «Маркете» и на «Яндекс.Картах».

А значит можно официально открываться для клиентов. Кстати, брендированный ПВЗ должен работать ежедневно, не меньше 12 часов в день. 

Сколько можно заработать денег и штрафов 

Все зависит от того, какой вид ПВЗ открыл владелец:

• вознаграждение владельца брендированного ПВЗ зависит от региона и оборота точки;
• по программе «Легкий старт», комиссия владельца будет 2,25 %;
• в партнерском ПВЗ можно зарабатывать по 30 рублей с каждого выданного заказа.

Это уже считаются старые ПВЗ, потому что после 11 апреля 2023 года система расчетов для новеньких изменилась.

Важно! У новых ПВЗ, открытых после 11 апреля 2023 года, выплаты вознаграждения фиксированы. «Яндекс.Маркет» выплачивает 5 % от стоимости выданных товаров, но не более 250 рублей за позицию. Например, за выданные кроссовки стоимостью 4 000 рублей, вами будет получено 200 рублей, а за микроволновку ценой 10 000 рублей — 250 рублей.

Калькулятор дохода. Сам «Яндекс.Маркет» предлагает рассчитывать прибыль по своему калькулятору:

Калькулятор рассчитывает возможную прибыль с вознаграждением, опираясь на следующие данные:

• количество ПВЗ;
• сумму заказов в одном пункте;
• стоимость аренды в месяц;
• фонд оплаты труда сотрудников;
• расходы на канцелярию и интернет;
• доходы от работы с другими логистическими операторами.

А вот в «Легком старте» вознаграждение составит 2,25 % от стоимости товара и калькулятор очень простой:

Дополнительные доходы

У «Яндекса» также тарифицированы дополнительные услуги, которые выполняет пункт выдачи и они оплачиваются:

У «Маркета» есть дроп-оффы — это посылки, которые продавцы приносят сами в ПВЗ. Пункт выдачи их принимает и выдает курьеру для отгрузки на склад, а потом распределения и отправки по России. 

Штрафы

Еще нужно сразу для себя разобрать систему штрафов, которая также прописана в договоре. Штрафы бывают даже за казалось бы самые незначительные нарушения работы пункта. В итоге собрав несколько штрафов, можно лишить себя даже того небольшого дохода, который мог бы получиться за месяц. 

И одной такой санкции достаточно, чтобы лишить владельца даже того небольшого дохода, который предприниматель смог получить. Например, за грязную вывеску «Яндекс» накажет на 10 000 рублей, за несоблюдение требований по размещению рекламных материалов — 5 000 рублей, за срыв графика работы — 5 000 рублей.  

Актуальные нововведения и проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются владельцы ПВЗ «Яндекс.Маркета» можно найти в их телеграм-канале, а бот помогает в случае возникновения вопросов с оформлением и продвижением.

В любом случае без тщательного расчета затрат не определить: какой минимально возможный доход вы получите и устроит ли он вас. К сожалению, неверно просчитанные бизнес-планы по открытию ПВЗ и проблемы, встречающиеся во время функционирования могут привести к тому, что пункты не могут достичь даже точки безубыточности и вынуждены закрываться. Но гораздо чаще сейчас встречаются успешные кейсы.

До новых встреч!