Zillow y Redfin seguirán juntas, pero deberán volver a competir
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) y cinco estados presentaron el 24 de agosto de 2026 una orden pactada para resolver sus demandas antimonopolio contra Zillow y Redfin. El comunicado de la FTC detalla que la medida conservará la sindicación de anuncios entre las plataformas, eliminará las restricciones que impedían competir a Redfin y le dará seis meses para reactivar su negocio independiente; la orden regirá durante diez años si el tribunal la aprueba.
Por ahora, se trata de una orden propuesta ante el Tribunal de Distrito para el Distrito Este de Virginia: todavía necesita la aprobación y la firma del juez para adquirir fuerza legal. El acuerdo no separa por completo a las empresas, pero cambia el núcleo de su relación: Redfin podrá seguir mostrando inventario suministrado por Zillow y, a la vez, volver a captar anunciantes y publicar propiedades contratadas directamente.
Qué termina del acuerdo de 2025
La orden elimina la exclusividad que mantenía a Redfin fuera del mercado de publicidad para alquileres multifamiliares. Una vez aprobada, ninguna disposición entre las compañías podrá impedir que Redfin venda sus propios servicios publicitarios, muestre los anuncios de sus clientes o compita con Zillow por las cuentas de administradores y propietarios.
También se retirarán las cláusulas que exigían a Redfin entregar a Zillow información comercial no pública o sensible para la competencia. Las empresas deberán avisar previamente a la FTC si pretenden celebrar otro acuerdo de sindicación de propiedades multifamiliares que limite la capacidad de alguna de ellas para competir.
El origen del litigio fue el convenio firmado en febrero de 2025. La reconstrucción de Associated Press recoge que Zillow pagó 100 millones de dólares para que Redfin cerrara sus servicios independientes, transfiriera clientes y republicara exclusivamente anuncios de Zillow durante un periodo que podía llegar a nueve años; ambas compañías negaron que esa relación fuera anticompetitiva.
Redfin tendrá seis meses para reconstruir una empresa dentro de la empresa
La obligación impuesta a Redfin va más allá de modificar un contrato. Debe restablecer una operación capaz de vender publicidad, incorporar inventario propio y atender directamente a clientes del mercado multifamiliar.
La orden presentada ante el tribunal exige que, dentro de los seis meses siguientes a su entrada en vigor, Redfin despliegue un portal para cargar anuncios, active un sistema de facturación, contrate una gerencia general, personal de ventas y un equipo capacitado de atención al cliente, y promocione el servicio. El documento define este mercado como el de propiedades multifamiliares con al menos 25 unidades.
El plazo comenzará cuando el juez incorpore la orden, no el día en que la FTC anunció el acuerdo. Redfin deberá demostrar que clientes reales utilizan el portal y presentar informes de cumplimiento; si incumple los compromisos o los plazos, podrá afrontar sanciones económicas.
La contratación de personal forma parte del remedio porque reconstruir la tecnología sin recuperar capacidad comercial no crearía un competidor efectivo. Durante el periodo previsto por la orden, Zillow deberá facilitar información sobre determinados empleados, permitir entrevistas privadas y retirar impedimentos bajo su control que dificulten su posible incorporación a Redfin. También tendrá prohibido interferir en la contratación y retención del nuevo equipo.
La sindicación de Zillow continuará
La resolución no desmantela el intercambio de inventario. Zillow deberá seguir proporcionando a Redfin una sindicación sólida de propiedades multifamiliares conforme al contrato modificado, mientras Redfin recupera la libertad de obtener anuncios de otras fuentes y vender un producto publicitario propio.
Esta convivencia explica el contraste central del acuerdo: las plataformas permanecerán conectadas en la distribución de anuncios, pero ya no podrán utilizar esa relación para evitar la competencia directa. Los anuncios suministrados por Zillow podrán convivir en los sitios de Redfin con propiedades captadas por el negocio independiente que ahora debe reconstruirse.
Para quienes buscan vivienda, la consecuencia inmediata es la continuidad: la resolución no ordena retirar de Redfin, Rent.com o ApartmentGuide.com el inventario recibido de Zillow. La diferencia potencial aparecerá después del relanzamiento, cuando Redfin pueda añadir anuncios contratados directamente y ampliar su oferta más allá de la fuente sindicada.
Qué cambia para los anunciantes
Los administradores de propiedades recuperarán un posible canal separado para contratar publicidad, aunque esa alternativa todavía no está operativa. Hasta que Redfin complete el portal, la facturación y los equipos exigidos, el acuerdo representa una obligación de relanzamiento y no un servicio independiente ya disponible.
La orden incorpora una ventana para reducir las barreras contractuales cuando llegue ese momento. Durante nueve meses después de que Redfin cumpla los requisitos de reingreso, Zillow deberá permitir que los clientes cuyos contratos no puedan cancelarse dentro de tres meses salgan de ellos o los renegocien sin costo ni penalización para poder negociar con Redfin.
Zillow también deberá informar a esos clientes sobre la flexibilidad contractual poco después del relanzamiento. No podrá adoptar otras medidas destinadas a impedir o dificultar que un anunciante celebre un contrato con Redfin.
La competencia real dependerá del relanzamiento
La orden crea las condiciones para que vuelvan a existir dos ofertas publicitarias, pero no demuestra todavía que el mercado ya sea más competitivo. Ese resultado dependerá de que Redfin cumpla el calendario, atraiga inventario propio, consiga anunciantes y sostenga una operación independiente con suficiente personal y tecnología.
Para los arrendatarios, una mayor variedad de anuncios o mejoras en el servicio son efectos posibles, no resultados ya medidos. Para los administradores, la prueba será más concreta: comprobar si aparece una alternativa comercial capaz de ofrecer precios, alcance y condiciones distintas de las de Zillow.
El caso también resolverá las acciones relacionadas de Arizona, Connecticut, Nueva York, Virginia y Washington. El estado actual de la historia sigue siendo el de una orden pactada pendiente de aprobación judicial: los próximos hitos serán la firma del juez, el inicio formal del plazo de reconstrucción y el lanzamiento verificable del servicio independiente de Redfin.
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