ТОП-10 лучших сервисов для создания опросов и анкетирования клиентов интернет-магазинов

Здравствуйте, друзья!

Уровень удовлетворённости пользователей интернет-магазина напрямую влияет на доходы. Это справедливо как для крупного маркетплейса, так и для небольшого онлайн-магазина. Без понимания потребностей и ожиданий покупателей невозможно эффективно планировать бизнес и совершенствовать клиентский сервис.

Лучший способ получить быструю, полную и достоверную обратную связь — провести онлайн-анкетирование посетителей интернет-магазина. Электронные опросы позволяют владельцу бизнеса собрать максимум информации при минимальных затратах.

Онлайн-анкета для интернет-магазина помогает оценить удовлетворённость покупателей, составить точный портрет целевой аудитории и выявить проблемные точки во взаимодействии с клиентами. Кроме того, такие опросники отлично подходят для проведения викторин, розыгрышей и других маркетинговых активностей.

Сегодня на рынке существует множество удобных платформ, позволяющих создавать онлайн-опросы без участия программистов. Облачные сервисы предлагают инструменты для разработки анкет любой сложности и дизайна — от простых опросов до многоуровневых тестов. Они помогают рассылать анкеты пользователям разными способами, собирать ответы и анализировать результаты.

---

Лучшие сервисы для создания опросов и анкетирования клиентов в 2026 году

Чтобы сэкономить ваше время на поиск идеального сервиса онлайн-опросов для интернет-магазина, мы собрали подборку из 10 конструкторов с функцией доставки анкет. По нашему мнению, в 2026 году именно они остаются лучшими решениями для сектора e-commerce независимо от масштабов бизнеса.

---

1. Foquz

Один из главных плюсов Foquz — возможность отправлять анкеты клиентам по выбранному событию. Триггером может стать, например, факт совершения покупки или заказ конкретного товара. Такой функционал позволяет автоматически собирать обратную связь о «тонких» местах клиентского сервиса и оценивать удовлетворённость покупателя качеством товара. Сервис подходит и для проведения традиционных опросов и тестов.

Платформа включает три модуля: конструктор анкет, систему рассылки и маркетинговый модуль. Это российский проект, поэтому все вопросы решаются оперативно.

Конструктор опросов имеет интуитивно понятный интерфейс — для создания анкет не требуется специального обучения. В сервисе есть готовые шаблоны, упрощающие работу. Платформа предоставляет широкие возможности брендирования, а анкеты корректно отображаются на компьютерах, планшетах и смартфонах.

Модуль доставки анкет позволяет организовать персонализированную рассылку по разным каналам: электронная почта, SMS и мессенджеры.

Сервис помогает реализовать клиентоориентированный маркетинг и особенно удобен при работе с жалобами и негативными отзывами. По каждому отрицательному отзыву можно отслеживать ход решения проблемы.

Бесплатный тариф практически без ограничений функционала — ещё одно важное преимущество Foquz. Разработчик позволяет бесплатно проводить полнофункциональные опросы, ограничивая только количество заполненных анкет (до 500 в месяц).

Для начала работы достаточно зарегистрироваться — после этого можно бесплатно пользоваться сервисом в течение года. Детальные кейсы на сайте помогут быстрее ознакомиться с возможностями платформы.

Преимущества:

1. Современная визуализация;
2. Автоматическая рассылка по триггерам;
3. Полнофункциональная система рассылок;
4. Бесплатный режим практически без ограничений;
5. Реализация клиентоориентированного маркетинга.

Недостатки:

• Небольшое количество готовых шаблонов анкет.