Обзор сервиса Testograf — создание анкет, форм, опросов

Здравствуйте!

Testograf (https://www.testograf.ru/) — удобный онлайн-сервис для создания анкет, форм и опросов. Платформа помогает бизнесу решать самые разные задачи: от анализа целевой аудитории и изучения рынка до сбора обратной связи, оценки лояльности клиентов и тестирования сотрудников.

В этом обзоре мы подробно расскажем о возможностях Testograf и покажем реальные примеры опросов и форм, которые можно создать в сервисе.

Краткий обзор Testograf

Основные инструменты сервиса:

1. Создание опросов.
2. Создание форм.
3. Создание тестов.
4. Услуга проведения опроса «под ключ» специалистами Testograf. Доступны три формата сотрудничества: полное исследование (от разработки до анализа результатов), сбор целевой аудитории по заданным параметрам и социологический опрос.

Дополнительные услуги

Сервис также предлагает:

• создание онлайн-опроса по вашему шаблону;
• совместную разработку опроса;
• сбор аудитории для исследования;
• подробный аналитический отчёт;
• SMS-рассылку опроса по вашей базе;
• обучение сотрудников работе с платформой.

Преимущества Testograf

1. Вы полностью владеете результатами исследований.
2. Опросы, формы и тесты адаптированы под все устройства.
3. Можно разместить опрос прямо на сайте компании.
4. Доступен настраиваемый виджет с функцией автоприглашения.
5. Нет ограничений по количеству вопросов и ответов.
6. Сервис полностью соответствует законодательству РФ (№ 242-ФЗ и № 152-ФЗ).
7. С клиентами заключается официальный договор.
8. Есть библиотека готовых шаблонов.
9. Ограничение по IP предотвращает повторное прохождение.
10. На сайте опубликованы методические материалы по составлению опросов и анкет.

Как использовать сервис Testograf

Создание опросов

В Testograf можно создавать опросы практически любой тематики. Вот лишь несколько примеров:

• отзывы и предложения клиентов;
• оценка качества обслуживания;
• форма обратной связи;
• измерение лояльности (NPS);
• анкета тайного покупателя;
• анкета кандидата;
• оценка удовлетворённости сотрудников;
• исследование узнаваемости бренда и другие.

Пример № 1 — Анкета постоянного покупателя

В начале опроса рекомендуется добавить описание и цель исследования. Например, объяснить, что компания стремится улучшить качество сервиса и ценит мнение каждого клиента. Далее следуют вопросы с возможностью выбора одного или нескольких вариантов ответа.

Примеры вопросов:

1. Как вы оцениваете работу сотрудника?
2. Откуда вы узнаёте о новинках и изменениях цен?
3. Как часто нужный товар отсутствует в наличии?
4. Насколько быстро сотрудники решают возникшие проблемы?

Пример № 2 — Индекс лояльности (NPS)

Респондент оценивает вероятность рекомендации компании по шкале от 0 до 10. После оценки предлагается оставить комментарий и, при желании, указать email. Если оценка низкая, компания может оперативно связаться с клиентом и устранить проблему.

P.S. На сайте Testograf доступны десятки готовых шаблонов — любой из них можно отредактировать под свои задачи.

Создание форм

Сервис позволяет быстро создавать самые разные формы:

• заказ товара или услуги;
• форма обратного звонка;
• подписка на рассылку;
• регистрация на мероприятие;
• петиции и другие.

Пример № 1 — Форма заказа пиццы

Клиент выбирает пиццу, диаметр, количество и указывает контактные данные для доставки.

Пример № 2 — Форма обратной связи

Удобный инструмент для техподдержки: клиент заполняет контакты, указывает тему обращения и описывает проблему. Обязательные поля отмечены звёздочкой.

Пример № 3 — Оценка товара или услуги

Форма содержит рейтинговые звёздочки, шкалу важности параметров и оценку удовлетворённости по отдельным критериям (функциональность, дизайн, цена и т. д.).

P.S. Все шаблоны доступны на сайте Testograf и легко редактируются.

Как выглядят результаты опроса

Результаты можно скачать в нескольких форматах. Сервис автоматически формирует наглядные отчёты с процентами, диаграммами и фильтрами.

1. Отчёт по вопросу «один ответ из списка» — цифры, проценты и диаграмма.
   
2. Отчёт по вопросу с возможностью добавить свой вариант ответа.
   
3. Вопрос «несколько ответов из списка».
   
4. Звёздочный рейтинг.
   
5. Рейтинг в виде смайлов.
   
6. Вопрос NPS.
   

P.S. В Testograf доступно около 30 типов вопросов — подробнее на сайте сервиса.

Возможности конструктора

Основные функции:

• неограниченное количество вопросов и ответов;
• автосохранение;
• приветственная страница с медиафайлами;
• авторизация через ВКонтакте;
• ограничение по IP и устройствам;
• короткая ссылка для распространения;
• таймер и индикатор прогресса;
• логика переходов между вопросами;
• брендирование, многоязычность и многое другое.

Дополнительные настройки

• случайный порядок ответов;
• возможность оставлять комментарии;
• добавление медиафайлов и подсказок;
• перенаправление на сайт после прохождения;
• виджет на сайт с автоприглашением;
• email-рассылки и оповещения;
• экспорт результатов в файл;
• защита от DDoS и ежедневные резервные копии.

Заключение

Testograf подходит компаниям любого масштаба, а также некоммерческим и государственным организациям. С его помощью можно проводить маркетинговые исследования, собирать обратную связь, тестировать сотрудников, создавать формы заказов, регистрации и техподдержки.

Сервис предлагает не только мощный конструктор, но и готовые шаблоны, методические материалы и возможность заказать исследование «под ключ». Это делает работу с опросами максимально удобной и эффективной.

До новых встреч!