Ru
01.11.2021 10:00

Самые популярные мессенджеры в 2021 году

News image

Здравствуйте, друзья!

Мессенджеры есть почти у каждого человека — об этом говорится в исследовании, проведенном сотовым оператором «ВымпелКом».

мессенджеры на экранеПо данным статистики, на конец 2016 года каждый пользователь «Билайна» использовал в среднем больше одного мессенджера.

Это связано с тем, что мессенджеры очень удобны: позволяют быстро и бесплатно обмениваться голосовыми и текстовыми сообщениями, смайлами, картинками, GIF-анимацией и видео. 

Высокая популярность мессенджеров сделала их привлекательным каналом маркетинга. Многие компании активно используют мессенджеры для привлечения и удержания клиентов. Например, предлагают посетителям сайта переписку в мессенджере вместо переписки в онлайн-чате. Это удобно клиентам, потому что им не нужно оставаться на определенной вкладке браузера и ждать ответа от оператора.


ТОП-5 самых популярных мессенджеров 

WhatsApp

По данным исследования, которое мы упомянули выше, WhatsApp — самый популярный мессенджер в России. 68,7% клиентов оператора «Билайн» использовали его для переписки с друзьями, коллегами, знакомыми.

несколько иконок мессенджеров на экране смартфонаОператор «Мегафон» также подтвердил популярность — согласно внутреннему исследованию, мессенджер популярен у 47,6% абонентов, которые хотя бы раз в месяц используют мессенджеры.

А в исследовании, опубликованном на сайте агентства J’son & Partners Consulting, собрана статистика по всему миру: на конец 2016 года у мессенджера было более 1,2 миллиарда зарегистрированных пользователей. 

В каталоге Google Play приложение установили более 61 миллиона человек. За последний 2021 год разработчики внедрили много хороших обновлений. Например, запустили возможность искать GIF-анимацию прямо из мессенджера. Пользователи мессенджера могут звонить, обмениваться файлами, общаться в групповых чатах бесплатно, с привязкой к телефонному номеру.

Статья в тему: Что такое WhatsApp

В маркетинге WhatsApp используют преимущественно для общения с клиентами, консультаций или рассылки. 


Viber

Viber занимает второе место по популярности среди мессенджеров. Так, его используют 45,7% пользователей оператора «ВымпелКом». Он также востребован у пользователей «Мегафона» — 39,7% клиентов используют его. В каталоге Google Play число его установок превышает 10 000 000. В описании мессенджера в каталоге указано, что количество пользователей по всему миру превышает 800 миллионов человек. 

В 2021 году разработчики Viber также не отстают от разработчиков других приложений и предлагают интересные обновления. Например, теперь в мессенджере есть подсказки к стикерам, возможность делать рассылку или отвечать на определенное сообщение в групповом чате. Пользователи мессенджера также могут звонить, в том числе и по видеосвязи, отправлять текстовые и голосовые сообщения, общаться в групповых чатах. 

Основное назначение мессенджера Viber в маркетинге — удаленная поддержка клиентов и рассылки.


Facebook Messenger

иконки на телефонеСогласно исследованию J’son & Partners Consulting, ссылку на которое мы давали выше, Facebook Messenger занимает второе место по популярности в мире после WhatsApp.

В середине 2016 года число его пользователей превысило 1 млрд. В каталоге Google Play число установок превысило 73 миллиона. 

Мессенджер позволяет общаться с друзьями в социальной сети Facebook, не заходя в браузер. Также в нем реализованы возможности делиться обновлениями, получать оповещения о лайках и репостах. 

Чаще всего мессенджер используют для общения с пользователями от лица компании. Многие продвинутые в сфере digital компании создают чат-ботов, которые отвечают на типовые несложные вопросы. Это помогает снизить нагрузку на операторов. 


Telegram

Telegram показал самый активный рост — в декабре 2016 года среднесуточное число пользователей выросло на 60,5%. В каталоге Google Play число его установок превысило 2 000 000. 

В мессенджере можно создавать групповые чаты и каналы, звонить, в том числе и по видеосвязи, посылать текстовые и голосовые сообщения, общаться стикерами. Общение бесплатное, удобное, быстрое. 

Компании используют Telegram для создания своих каналов и дистанционной поддержки пользователей. В этом мессенджере также можно часто встретить чат-ботов.


Skype

Этот мессенджер вошел в ТОП-5 самых популярных приложений во всем мире — в 2016 году число его пользователей превысило отметку в 300 миллионов. У 38,3% абонентов «Вымпелкома» также установлен этот мессенджер. В каталоге Google Play число установок превышает 10 миллионов. 

экран смартфона с иконками мессенджеровПервая опция, с которой Skype вышел на рынок  — бесплатные видеозвонки.

Разработчики добавили эмодзи, реакции на сообщения, возможность делится содержимым, не выходя из мессенджера и многие другие опции. 

Многие компании используют Skype для удаленной видеоподдержки клиентов, проведения обучающих дистанционных встреч. 

Как вы считаете, за каким мессенджером будущее? Кто возьмет пальму первентства по популярности в следующие годы? Поделитесь своим мнением в комментариях.

До новых встреч!


0 комментарии
Что вы могли пропустить