Формула увеличения продаж
Поговорим о том, как получать больше денег от своего бизнеса без дополнительных затрат.
|Бизнес| 2522
Бизнес
Agile-методология в России
Вот и разберемся в этой статье, насколько принципы эджайл управления применимы к России.
|Бизнес| 2195
Анкета клиента
Клиентская база - элемент системы, необходимый для любой сферы бизнеса
|Бизнес| 5552
План продаж: пошаговая инструкция
Чтобы после внедрения плана продаж Вы увидели эффект, Вам нужно связать его с мотивационной схемой сотрудников
|Бизнес| 2684
Клиентоориентированность
“Клиент всегда прав” - эту фразу владельцы компаний приводят в пример своим сотрудникам, чтобы научить их хорошему сервису.
|Бизнес| 3630
Индекс лояльности клиентов (NPS)
Мы пишем эту статью про nps индекс лояльности клиентов, которая должна уберечь Вас от глупых ошибок Ваших сотрудников и помочь заработать деньги.
|Бизнес| 2973
Тайный покупатель
Владельцы любят тайных покупателей, а вот сотрудники терпеть их не могут.
|Бизнес| 3355
Конструктор скриптов продаж: сложное дерево может замедлить разговор
Конструкторы связывают сценарии с CRM и анализом звонков, но сложное дерево способно замедлить менеджера. Разбираемся, когда специальный сервис полезнее обычной памятки.
|Бизнес| 5440
Скрипт телефонных продаж не должен быть текстом: соберите карту разговора
Рабочий скрипт телефонных продаж задаёт цель, вопросы, развилки и следующий шаг, но не диктует каждую фразу. Разбираем структуру для входящих и исходящих звонков.
|Бизнес| 2763
Скрипт продаж в магазине: 5 развилок вместо заученного монолога
Актуальный скрипт розничных продаж ведёт продавца по пяти развилкам, а не заставляет читать один текст всем покупателям. Готовый шаблон учитывает цифровой выбор клиента и новые ограничения допродажи.
|Бизнес| 4037
Скрипт холодного звонка
Холодные звонки актуальны в двух случаях. Первый - когда требуется резко поднять продажи, так как входящий поток не устраивает. Во втором случае этот поток вообще отсутствует, и холодными звонками пользуются, когда это можно назвать практически единственным адекватным способом привлечения клиентов в Вашем бизнесе.
|Бизнес| 3245
Скрипт входящего звонка: вместо жёсткого текста — маршрут к следующему шагу
Рабочий скрипт не диктует каждую реплику, а помогает определить цель звонка, уточнить условия и договориться о конкретном следующем действии.
|Бизнес| 2495
Скрипт продаж: 10 шагов + примеры из опыта
Сегодня мы поговорим о шагах (их всего 10) и как по ним написать эффективный сценарий продаж.
|Бизнес| 6454
Борьба с демпингом: 7 способов в России
"Сбрасывание” на рынке товаров или услуг по искусственно заниженным ценам.
|Бизнес| 1598
Внеконкурентный бизнес
Кто из собственников не мечтает завалить всех конкурентов?
|Бизнес| 1826