Аналитика Вайлдберриз

Здравствуйте!

Статистика ─ обязательный инструмент, которым должен пользоваться любой владелец бизнеса на платформе. Причина проста: эти данные помогут сформировать правильный портфель товаров, скорректировать и улучшить показатели продаж.

Wildberries предоставляет продавцам собственную аналитику ─ но этой информации не всегда хватает для полноты картины. Поэтому продавцы активно используют специальные сервисы. О достоинствах и недостатках каждого вида аналитики маркетплейса расскажем в этой статье.

Аналитика в личном кабинете Wildberries

Продавец должен отслеживать процесс торговли: на что есть спрос, а что нужно распродать по остаткам. Анализ данных позволяет оценить, какие предложения точно стоит продолжать продвигать на маркетплейсе, чтобы подняться в топ, а какие тянут аккаунт и его рейтинг на дно.

- Отчеты первостепенной важности

Где искать внутренние отчеты? В личном кабинете на сайте WB Partners перейдите во вкладку “Аналитика”. Рассмотрим те, без которых продавцу точно не обойтись.

1. Финансовый отчет

Самый важный инструмент для анализа и единственный, который предоставляет самые достоверные и актуальные данные — в других сводках Вайлдберриз постоянно меняет цифры и корректирует сведения задним числом. Если Вы захотите скачать любой другой недельный отчет, то информация будет неточная: об этом предупреждает сам маркетплейс, объясняя недостаток пересчетом показателей на текущую неделю.

Если хотите действительно понять, сколько Вы зарабатываете на платформе, то переходите на вкладку “Финансы” → “Отчеты реализации” → “Финансовые отчеты”и сверяйте свои результаты именно по этим данным.

2. Еженедельная динамика и анализ продаж 

Обобщенный обзор динамики торговли полезен продавцам, которые предлагают большой выбор продукции и при этом лишены возможности отслеживать каждый товар по отдельности. Отсюда вытекает и главный недостаток инструмента ─ он недостаточно информативен и не позволит, например, просчитать всплески спроса или их отсутствие по выходным и проследить динамику цен конкурентов.

3. Продажи 

Эта ведомость зачастую находится на первом месте у опытных поставщиков. Анализ этих данных предоставляет возможность грамотно построить будущую стратегию развития бизнеса на маркетплейсе, а также выделить топ товаров для продажи на Вайлдберриз и избавиться от убыточных предложений.

Однако эта функция не идеальна, и вот почему: отчёт скачивается на компьютер в виде таблицы Excel, в которой с первого раза довольно сложно разобраться. В нем не хватает фото товаров – это облегчило бы визуальное восприятие данных и ускорило процесс анализа.

4. Остатки на складе

Отслеживайте остатки продукции на складе: количество товаров в наличии и в пути, населенные пункты, в которые они направляются. Это одна из самых недооцененных ведомостей, поскольку ранжирование товаров в поиске Wildberries зависит в том числе и от остатков. Если алгоритм сочтет, что товара недостаточно, то перестанет показывать его карточку в топе выдачи по запросам покупателей.

5. Сводные данные по поставщику 

Таблица демонстрирует итоги того, что происходит с Вашими продуктами: сколько заказано и на какую сумму, процент выкупа, среднюю оборачиваемость (отношение скорости продажи товара к среднему запасу за определенный период), стоимость хранения и логистики и пр. Есть возможность анализировать показатели по месяцам, неделям, дням. 

- Дополнительные отчёты

Во вкладке “Аналитика”  представлено еще несколько инструментов. Все они, по мнению администрации ВБ, важны, но в сравнении с отчетами первостепенной важности предлагают только общую картину торговли на площадке. Они также не имеют особой ценности для продавцов с небольшим ассортиментом, которые  не могут позволить себе нанять отдельного специалиста для их изучения.

1. Динамика оборачиваемости 

Один из самых наглядных дополнительных графиков показывает, в верном ли направлении Вы двигаетесь и нужны ли изменения. Он помогает быстро оценить картину в целом (если, например, у Вас много товарных позиций).

Одна из фишек инструмента – в отдельной вкладке можно увидеть количество дней, на которое товара хватит на складе. Негласное правило – если цифра около 30, то ликвидность продукта отличная. Вот так это выглядит:

2. Продажи по регионам 

В этой таблице можно смотреть количество продаж в регионы РФ и другие страны. На основе этой информации Вы скорректируете скорость реализации товаров и выстроите правильную ценовую стратегию, а также поймете, куда нужно завозить больше или меньше продукции. 

Правильно выстроенная логистика в регионы помогает серьезному росту бизнеса. Поэтому обязательно используйте этот инструмент, вместо того, чтобы “по умолчанию” отгружать продукцию, например, в Подмосковье.

Но, к сожалению, на Wildberries отчет по регионам содержит слишком обобщенные данные и вынести из него конкретную пользу в том виде, в каком он представлен, сложно:

3. Доля бренда в продажах 

Отчет содержит данные по трем показателям: доля от продаж в категории поставщиков, доля от общих продаж и рейтинг за неделю среди всех брендов. Эта функция помогает понять состояние конкуренции по товару на маркетплейсе. Например, если Вы продаете определенный продукт на платформе уже 5 лет, то увидите спад, потому сейчас конкуренция активно растет, и рейтинг ”старожилов” становится ниже.

Дополнительно здесь отражается емкость рынка – долю, которую Ваше предложение занимает на рынке, и ту долю, которую Вы могли бы еще освоить.

К сожалению, график оформлен так, что больше походит на внутренний рейтинг Вайлдберриз. Из других недостатков – трудно понять, как его читать и анализировать: все три показателя занесены в один график. Особенно сложно с ним будет работать новичкам. Более того, данные не всегда подгружаются корректно, поэтому получить актуальную информацию, скорее всего, не получится.

4. Остаток товара на складах 

Таблица удобна для проведения виртуальной инвентаризации и необходима для прогнозирования плановых показателей торговли. Анализ остатков товаров на складах и их корреляция с продажами и спросом поможет повысить выручку магазина. Более того, отслеживать остатки на складах особенно важно, так как если Вашего продукта не будет в наличии, его карточка перестанет отображаться в поисковой выдаче.

Главный недостаток отчета – формат: при большом количестве анализируемых предложений и складов таблица становится громоздкой и малопонятной.

5. Отчет с перечнем номенклатур

В этом разделе отображается список всех загруженных Вами артикулов с характеристиками (тип продукта, бренд, размер и т.д.). Этот инструмент удобен для проверки и просмотра карточек товаров Вайлдберриз, которые  уже прошли модерацию и готовы к публикации на маркетплейсе.

Но по факту – название есть, а самой аналитики фактически нет: только таблица и снова набор данных, по которым сложно прийти к какому-либо заключению. 

В совокупности рассмотренные нами отчеты дают неплохую картину для анализа. Но, к сожалению, использовать каждый график или таблицу на Wildberries по отдельности недостаточно для развития бизнеса на  маркетплейсе, а вместе — слишком сложно для полного понимания и изучения ситуации внутри своего бизнеса и на рынке.

Складывается впечатление, что внутренние инструменты WB – это либо пара цифр, либо километровые таблицы. Оба формата одинаково неудобны для понимания как начинающим, так и опытным продавцам.

Многие селлеры отмечают, что им не хватает наглядности в ведомостях – графиков, фото товаров (а не артикулов и штрих-кодов). Было бы ценно также структурировать данные, чтобы вывод по ним четко прослеживался и его не нужно было додумывать самим продавцам.

Еще один минус – системная статистика не формирует прогнозы для развития и не показывает подсказки по типу “какой продукт, когда и в какой регион лучше поставить”. Эта информация – на вес золота для продавцов, она помогла бы наращивать объем продаж и выстраивать успешную стратегию торговли.

Все эти недостатки являются ключевой причиной, почему партнеры WB предпочитают внутренним инструментам площадки специальный софт.

Аналитика продаж на Wildberries через сервисы 

Программы аналитики Wildberries автоматизируют ассортимент интернет-магазина и его продвижение на площадке через исследование ассортимента, брендов, конкурентов, прибыльных ниш и других важных для бизнеса параметров.

Простые, понятные и информационно насыщенные графики и таблицы в этих программах позволяют:

• Сэкономить время, необходимое для анализа собственных товаров и предложений конкурентов;
• Отследить динамику выручки относительно изменения цены;
• Определить место своего товара в категории и т.д.

Именно своим удобством и полнотой информации специализированные приложения берут верх над инструментарием маркетплейса. Представляем Вам ТОП-7 лучших онлайн сервисов аналитики Вайлдберриз:

Рассмотрим подробнее, какие инструменты для роста продаж и повышения эффективности торговли предлагают эти программы.

- Ключевые функции

Без понимания того, как Ваше предложение ранжируется, почему попадает на то или иное место в поисковой выдаче, как и почему изменяется динамика показателей, невозможно рассчитывать на лидерство в выбранной нише на Wildberries. Специализированные сервисы наглядно демонстрируют продавцам, какие их действия в управлении продажами и по отстройке от конкурентов влияют на успех. В первую очередь в понимании этого помогают перечисленные в этом разделе функции.

1. Рейтинг продавца 

Эта опция позволяет с легкостью найти любого продавца и просмотреть сведения о количестве продаваемых им товаров и их принадлежности к тому или иному бренду. В HunterSales кнопка “Рейтинг продавца” расположена прямо на главной странице сайта, работать с ней можно даже без регистрации в программе.

Для сравнения – сам Wildberries предлагает пользователям весьма ограниченную информацию о продавцах:

2. А/B-тестирование (сплит) фотографий

Эта функция действительно уникальна – с помощью инструментария WB Вы не узнаете, насколько эффективна в привлечении внимания к товару та или иная фотография. А вот сервис аналитики за счет А/B-тестирования измерит и сравнит CTR (кликабельность) снимков – соотношение кликов по фотографии к просмотрам. Привлекательность фото увеличивает кликабельность карточки и повышает вероятность покупки.

С помощью расчетов CTR в WBTest.PRO Вы узнаете, выполняют ли фото свою главную функцию – и оставите только те, которые действительно привлекут клиентов. WBTest также подскажет, какое фото сделать главным, чтобы повысить интерес к предложению и открываемость карточки.

3. Динамика продаж

Этот график показывает продажи по конкретному предложению и его динамику за период. Такую статистику предоставляет Moneyplace. Причем он отражает прибыль не только с Вайлдберриз: если Вы торгуете и на других маркетплейсах, то программа автоматически соберет нужные данные по ним и выгрузит в общий отчет.

Эта фишка позволяет с легкостью управлять большим ассортиментом товаров и отслеживать изменения любых показателей.

Есть возможность корректировать график под свой запрос. Например, посмотреть динамику в зависимости от изменения цены, не включая в график данные по скидкам. А также программа формирует предположение о прибыли в следующем месяце (на скриншоте выделено рамкой).

4. Анализ ходовых ниш

Сбор информации по всем нишам на нескольких маркетплейсах сразу позволяет аналитическим программам отслеживать и выявлять самые прибыльные товары сразу на всех популярных площадках, а не только, например, на Wildberries или Ozon. Это упрощает анализ данных, а также позволяет оценивать прибыльность не только продуктов в отдельности, но и целых категорий.

Функция минимизирует вероятность хранения на складе “залежавшихся” товаров с низким спросом. Вы будете точно знать, что отлично продается в сезон, и сохраните в своем ассортименте только трендовые предложения.

5. Контроль поставок

Эти показатели позволяют контролировать поставки и рассчитывать их сроки без остановки торговли из-за пустых складов. Moneyplace в соответствующем графике демонстрирует скорость реализации продукции, а также заранее уведомляет продавцов, когда закончится тот или иной товар и когда желательно сделать поставку на склад. Эта функция предотвращает обнуление остатков и не дает Вашим карточкам опуститься в поисковой выдаче.

6. Трекер товарных позиций

Функция отслеживает изменение положения товаров в выдаче маркетплейса. В примере в виде графика представлена динамика позиций предложения “Робот мойщик окон”. Здесь же можно просмотреть все товарные позиции категории “Пылесосы” по рейтингу. Приложение на протяжении всего периода анализа предлагает подсказки для улучшения места карточки в поисковой выдаче.

7. SEO-оптимизация товарных карточек

Алгоритмы Вайлдберриз размещают товары в поисковой выдаче так, чтобы покупатель уже на первой странице нашел то, что ему нужно. Поэтому в задачи продавца входит качественное оформление карточки, чтобы его предложение было как можно выше в выдаче и чаще просматривалось покупателями.

Для этого необходим анализ популярных поисковых запросов и выбор из них самых подходящих вариантов. Ведь по правилам площадки в карточке нельзя перечислить все топовые запросы через запятую.

Moneyplace предлагает готовое решение по подготовке страницы товара к продаже – SEO-оптимизацию.

Программа детально анализирует востребованные поисковые запросы покупателей и на их основании грамотно заполняет карточку, благодаря чему уже после публикации она отображается на первых страницах в поисковой выдаче.

8. SEO-аналитика 

Это общий анализ карточки товара для выявления и улучшения параметров, которые влияют на позицию товара в выдаче, тогда как SEO- оптимизация – это выявление и применение наиболее востребованных поисковых запросов и ключевых слов. SEO-анализ отвечает за комплексное исследование карточки от названия до описания и фото. 

Универсального рецепта успеха нет. Но есть несколько инструментов для поднятия карточки в поисковой выдаче. В Market Papa один из них – анализ ключевых слов, по которым находит вас покупатель, и проверка, как между собой соотносятся запрос покупателя и то, что написано у вас в карточке.

По итогам анализа Вы получите необходимые ключи для успешного продвижения товара . Также можно получить рекомендации от экспертов (стоимость услуги включена в тариф) по улучшению видимости Вашего товара в зависимости от города и региона торговли, поскольку результаты поисковой выдачи для разных территориям могут серьезно отличаться.

9. Товарная аналитика

Эта функция в Stat4Market демонстрирует в процентах качество заполненной карточки и анализирует все данные о нем – название, описание, фото и видео и т.д.

Сервис дает рекомендации по заполнению самых важных полей при оформлении карточки, сравнивает цены с аналогичными предложения и демонстрирует ленту рекомендаций (они высвечиваются при просмотре карточки внизу в графе “Похожие товары”), необходимое количество товара для отправки на конкретный склад, расходы на эту доставку и т.д.

10. Проверка видимости товара на Вайлдберриз

Об этой удобной функции MPSTATS мало кто знает, поэтому возьмите ее на заметку. Благодаря ей Вы узнаете о блокировке карточки на период какой-то активности — например, на время проведения акции (если Вы не участвуете в ней, платформа может временно скрыть предложение).

Видимость товара можно проверить двумя способами: определить его место в категории или оценить видимость по ключам. Оба эти инструмента доступны в отчете по карточке товара, также есть возможность просмотреть детальную информацию в отчетах по "Истории позиций" и в "Истории ключевых слов". Так выглядит детализированный ответ по позиции товара в категории:

А в таком виде представлен отчет по ключевым запросам:

11. Лента заказов

Этот раздел наглядно детализирует Ваши самые продающиеся позиции и данные по ним (склад отгрузки, время и регион заказа и т.д.), а также показывает продукты, которые оказываются у покупателей в корзине вместе с Вашими. Лента постоянно обновляется и предоставляет актуальные на момент просмотра данные.

12. Система заполнения скидок

В Statberries с помощью простой таблицы Вы можете указать скидки и промокоды на продукцию, приложение автоматически подсчитает Вашу прибыль, себестоимость товара, комиссию и логистику Вайлдберриз с каждого заказа. После этого Вы скачиваете таблицу и заносите в личный кабинет WB для обновления данных по скидкам.

13. Интеграция с популярными маркетплейсами через API

Через сервис Вы управляете продажами и получаете данные сразу с нескольких площадок. Вы получаете сведения по реализации товара, отзывы, управляете заказами, не переходя на сайт маркетплейса, а если продаете единый ассортимент, то программы предоставляют общую статистику по нему на двух платформах. Каждый софт интегрирует разные площадки. Например, в примере это Wildberries, Ozon и AliExpess.

- Дополнительные бонусы и услуги

Сервисы аналитики не только детализируют малопонятные внутренние ведомости Wildberries, но и значительно расширяют их с помощью дополнительных графиков и рекомендаций. При этом в их функционале есть место и для вспомогательных инструментов, которые позволяют продавцам улучшать качество продаж, и для опций, повышающих удобство работы с данными.

1. Обучение аналитике

Не каждый партнер Вайлдберриз может похвастаться опытом ведения бизнеса. А разобраться в большом количестве данных и правильно понять, что к чему, — действительно непростая задача. Поэтому разработчики сервисов всегда предоставляют клиентам обучение в формате видеоинструкций к каждой вкладке программы. Многие базы знаний бесплатны и доступны даже для неавторизованных пользователей.

2. Excel-файлы

Любые данные в приложении легко скачиваются в Excel-формате. Не для каждого эта функция будет нужна, но для кого-то станет решающей при выборе способа аналитики. Таблицы в формате .xlsx Вы сможете открывать и изучать даже оффлайн. Причем статистику, в том числе и отзывы о товаре, можно выгрузить за все время наблюдения.

3. Расширение Chrome

Такой плагин предоставляет "Маяк. (app.mayak.bz)" После установки расширения Вы прямо в карточке будете видеть краткую статистику по количеству заказов, выручке, остаткам товара — и график с динамикой изменения цены. Кнопка “Подробная статистика” перенаправляет на страницу в браузере с полной статистикой.

4. Мобильная версия и система виджетов

Еще одно необходимое в современных условиях удобство в функционале. Один из немногих сервисов, который адаптирован под мобильное устройство — Seller.Whisla. Вот так выглядит дашборд со всей интересующей вас статистикой в десктопной и мобильной версиях соответственно. Изменяйте формат под свои запросы по нужным Вам данным.

Интерфейс очень удобен и прост благодаря системе виджетов, которую можно настраивать и менять под свои запросы. Виджеты можно перемещать на свой рабочий стол и настраивать рабочее пространство под себя. Эти фишки дают сервису преимущество в удобстве пользования статистикой. 

5. Телеграм-бот

У большинства сервисов аналитики есть свои чат-боты. У них очень большой ассортимент задач: уточнение потребностей клиента, навигация по разделам, база знаний, статистика по артикулам, отслеживание остатков на складах, проверка штрих-кодов и многое другое.

Бот WBCON выполняет функции парсера. Отправьте запрос на любой товар, и он предоставит общую статистику по нему: продажи за месяц в среднем и за последние 30 дней, место в категориях. Для начала работы с любым ботом и получения данных о товарах даже необязательно быть зарегистрированным в приложении.

6. Магазин дополнений 

Создатели Seller.Whisla считают, что раз каждый бизнес и товарная ниша уникальны, то унифицированный продукт не подойдет всем без исключения. Поэтому команда предлагает расширить возможности аналитики через покупку и добавление в функционал различных виджетов.

Если нужного инструмента нет в магазине дополнений, разработчики создадут его под ключ.

7. Настройка внутренней и внешней рекламы

Делегируйте Stat4Market не только анализ продаж, но и продвижение на Wildberries. Команда сервиса проанализирует внешний трафик конкурентов, составит маркетинговый план по запуску рекламных кампаний, разработает креативы, настроит таргетинг на платформе, в социальных сетях и контекстную рекламу в Яндексе и Google, подберет необходимых инфлюенсеров. В услугу также входит детальный анализ эффективности рекламных кампаний.

Коротко о главном

На сегодня сам Wildberries не предоставляет качественную, полную, а самое главное — понятную аналитику. Но есть и хорошие новости: в помощь продавцу есть много удобных программ. Они постоянно обновляются и улучшают свой функционал, тогда как маркетплейс в этом плане практически стоит на месте: он не дает глубокого и понятного анализа для продавцов, а скорее предоставляет общую статистику по всей площадке. 

В зависимости от требований каждый найдет для себя подходящий по функционалу инструмент. 

Вот несколько советов, которые облегчат муки выбора:

• Изучите обратную связь по подходящим вариантам: отзывы от пользователей, форумы с рейтингами;
• Проверьте, как давно существует сервис: более "молодые" часто глючат и постоянно находятся на доработке, поэтому вероятнее всего их функционал будет неполным, в то время как проверенные временем программы этим не грешат;
• Протестируйте несколько вариантов, прежде чем сделать окончательный выбор — так Вы оцените их функционал и качество предоставляемых данных и графиков, поймете, удобен ли Вам формат работы.

Да, приложения Market papa, Moneyplace, MPSTATS не бесплатны. Но не забывайте, что системный и качественный анализ — это 98% успеха на рынке, а поэтому экономить на этом как минимум опасно для будущего финансового благополучия Вашего бизнеса.

До новых встреч!