Circle či Mighty Networks: lacnejší štart nezaručí lacnejší rast

Pre platenú komunitu vychádza Mighty Networks pri porovnateľných verejných plánoch lacnejšie na štarte aj pri rovnakom objeme webových platieb. Cenník Circle uvádza Professional za 89 USD mesačne s platformovým poplatkom 2 % a Business za 199 USD s poplatkom 1 %; ceny sú v USD pri ročnej platbe, bez dane. Pri raste členských tržieb však môže byť lacnejší vyšší plán tej istej služby, hoci má väčší paušál.

Cenník Mighty Networks uvádza Launch za 79 USD mesačne a 2 % z platieb, Scale za 179 USD a 1 %; zobrazené sumy zodpovedajú ročnému predplatnému. Obe služby ponúkajú kurzy, podujatia a mobilný prístup. Rozhodnutie preto závisí aj od toho, aké automatizácie komunita potrebuje, kde si členovia kupujú prístup a koľko práce bude stáť prípadný presun.

Tri úrovne tržieb menia výhodnosť plánu

Model počíta mesačný paušál plus platformové percento z členských platieb: cena plánu + mesačné tržby × sadzba. Ide o ilustračné náklady platformy pri rovnakých webových tržbách v každej službe. Spracovanie platieb, dane, doplnky a migrácia v sumách nie sú. Pri ročnej fakturácii treba navyše uhradiť predplatné podľa podmienok dodávateľa, hoci ho model pre porovnanie rozpočítava na mesiac.

Pri tržbách 10 000 USD mesačne uvádza porovnanie Built by Foundry náklady 289 USD pre Circle Professional a 279 USD pre Mighty Launch pred spracovaním platieb. Rovnaký vzorec po pridaní vyšších plánov ukazuje, kde sa úspora presúva z paušálu na nižší podiel z predaja:

• Pri 2 000 USD mesačne: Circle Professional 129 USD, Circle Business 219 USD, Mighty Launch 119 USD a Mighty Scale 199 USD.
• Pri 10 000 USD mesačne: Circle Professional 289 USD, Circle Business 299 USD, Mighty Launch 279 USD a Mighty Scale 279 USD.
• Pri 30 000 USD mesačne: Circle Professional 689 USD, Circle Business 499 USD, Mighty Launch 679 USD a Mighty Scale 479 USD.

V Mighty sa Launch a Scale vyrovnajú pri 10 000 USD mesačných tržieb; nad touto hranicou vychádza Scale lacnejšie. Circle Professional a Business sa vyrovnajú pri 11 000 USD. Tieto prahy hovoria len o cenách platformy: nepredpokladajú, že zmena plánu sama prinesie ďalších členov. Pri rovnakej funkčnej potrebe je Mighty v uvedených dvojiciach stále lacnejší, no najnižší paušál v rámci jednej služby prestáva byť najlacnejšou voľbou.

Poplatok platformy nie je celý náklad na platbu

Pri webovom predaji sa k percentu Circle či Mighty pripočítava poplatok spracovateľa. Slovenský cenník Stripe uvádza pri štandardných kartách z Európskeho hospodárskeho priestoru 1,5 % + 0,25 € za úspešnú platbu; prémiové a medzinárodné karty, prípadne menová konverzia, majú iné sadzby. Preto nemožno pridať jednotné percento ku všetkým platbám a vydávať výsledok za cenu oboch služieb na Slovensku.

Fixná suma za transakciu zvýhodňuje iný model pri jednom drahšom členstve než pri mnohých malých platbách s rovnakou celkovou tržbou. Ak komunita predáva predplatné, do rozpočtu patria aj prípadné poplatky za fakturáciu predplatného a spôsob obnovovania platieb; ich výška závisí od konkrétneho nastavenia. Preto sa softvérové sumy v modeli dajú porovnať priamo, kým cenu inkasa treba počítať podľa počtu platieb, meny a skladby kariet. Pri výbere brány je užitočné samostatné porovnanie Stripe a GoPay.

Kurzy a podujatia: rozdiel je v usporiadaní komunity

Na základných platených plánoch oboch služieb možno spojiť členstvo s kurzami a podujatiami. Circle umožňuje členiť komunitu na priestory pre diskusie, obsah, kurzy a živé stretnutia. Mighty tiež pracuje s priestormi, no silnejšie zdôrazňuje objavovanie ďalších členov, výzvy, opakovanú účasť a rozvoj vzťahov medzi nimi. Rozdiel sa teda nevyčerpáva odpoveďou na otázku, či je v cenníku uvedená funkcia „kurz“.

Ak členovia platia najmä za knižnicu lekcií, tematické diskusie a pravidelné živé stretnutia, pružné rozdelenie Circle môže uľahčiť orientáciu. Keď je produktom spoločný postup, vzájomná pomoc a návrat členov do aktivít, nástroje Mighty môžu lepšie zapadnúť do zamýšľaného rytmu komunity. Ide o kritérium návrhu, nie o meraný rozdiel v retencii: samotná prítomnosť odznakov či odporúčaní členov nezaručuje vyššie zapojenie.

Automatizácia môže posunúť nákladový prah

Circle zahŕňa vlastné pracovné postupy a API až do Business, zatiaľ čo Professional má základné komunitné funkcie a integráciu Zapier. Mighty má základné automatizácie už v Launch, ale Scale pridáva širšie automatizácie, API a integrácie s ďalšími nástrojmi. Dve položky s názvom automatizácia tak nemusia pokryť rovnakú úlohu. Pri kúpe plánu záleží na tom, či zvládne privítanie člena, pridelenie prístupu po platbe a nadväznú komunikáciu v požadovanom rozsahu.

Ak je na potrebný postup nevyhnutný Business alebo Scale, jeho paušál patrí do výpočtu od začiatku, nie až po prekročení tržbového prahu. Pri nižšom obrate potom môže o rozpočte rozhodovať dostupnosť funkcie skôr než rozdiel v percentách. Pri vyššom obrate sa váha presúva k transakčnému poplatku, pretože rastie s každou ďalšou zaplatenou sumou. Externý automatizačný nástroj alebo platený e-mailový doplnok je ďalšia položka, iba ak ho zvolený proces naozaj vyžaduje.

Mobilný prístup nie je vlastná značková aplikácia

Členovia môžu používať bežné mobilné aplikácie oboch platforiem bez nákupu samostatnej aplikácie tvorcu. Vlastné značkové aplikácie patria pri Circle do individuálne naceneného Circle Plus a pri Mighty do Mighty Pro s cenou na vyžiadanie. Takáto aplikácia je iný nákup než prístup členov cez aplikáciu služby: mení značku a distribúciu, ale jej cenu nemožno odvodiť zo štandardného paušálu.

Pri Mighty sa navyše líši spôsob nákupu podľa zariadenia. Pokyny Mighty k nákupu prístupu opisujú platbu na webe, nákup v aplikácii pre iOS cez Apple s poplatkom 15 % a presmerovanie z Androidu do prehliadača. Pre komunitu so značnou časťou nákupov cez iOS preto webový model vyššie podceňuje skutočné náklady na tieto transakcie; podiel takých nákupov však závisí od správania jej členov.

Presun komunity má vlastnú cenu

Pri zmene platformy sa rozpočet nekončí novým predplatným. Treba preniesť účty a prístupy členov, kurzy, obsah, nastavenia platieb aj pravidlá automatizácií a potom členom vysvetliť, kde budú pokračovať. Samotný presun údajov nemusí zachovať kontext diskusií, priebeh kurzov alebo zaužívaný spôsob používania mobilnej aplikácie. Tento čas je jednorazový náklad, ktorý mesačný cenník nezobrazuje.

Rozsah pomoci sa líši podľa plánu: Circle ponúka pri Business podporu pre presun kurzov, zatiaľ čo pri Professional uvádza presun platieb len pre oprávnené prípady; Mighty spája migračné služby s vyššími plánmi. Pre už fungujúcu komunitu preto môže byť cenový rozdiel medzi základnými plánmi menší než práca potrebná na zmenu systému. Ak komunita ešte nevznikla, tento náklad odpadá a rozhodujú hlavne funkcie, spôsob inkasa a rast platformového poplatku.

Prečítajte si aj:

• Stripe či GoPay: lacnejšie percento ešte nemusí znamenať lacnejšiu bránu
• Podia či Teachable: lacnejší paušál môže prehrať na 7,5 % z predaja
• SuperFaktúra či iDoklad: rovnaký štart, iné limity automatizácie