Web-push: что такое + как сделать

Здравствуйте!

Push-уведомления — это всплывающие окна на экране компьютера или смартфона. Обычно они содержат заголовок, изображение, короткий текст и ссылку на сайт.

Благодаря таким уведомлениям пользователи оперативно узнают о новостях и событиях сайта или компании. При грамотной настройке web-push повышают лояльность аудитории, способствуют росту конверсии и помогают привлекать новых клиентов. Настроить push-уведомления можно с помощью специализированных сервисов.

Сервисы для отправки push-уведомлений

Сначала рассмотрим многофункциональные платформы, которые предлагают комплексные решения: помимо push-уведомлений они поддерживают email- и SMS-рассылки.

Вторая группа — узкоспециализированные сервисы, которые работают исключительно с push-уведомлениями.

Как настроить push-уведомления

Разберём настройку на примере сервиса Notisend. Даже в бесплатной версии платформы доступны все необходимые инструменты.

После регистрации сервис предложит выбрать тип рассылок — укажите push-уведомления.

Шаг 1. Добавление сайта

Зарегистрировавшись, добавьте сайт, на который планируете установить уведомления. Укажите адрес ресурса, загрузите изображение для push-сообщений и настройте время их отображения.

Также доступна опция приветственного сообщения — пользователь получит уведомление сразу после подписки.

Шаг 2. Интеграция сайта

Добавьте код на сайт согласно инструкции. Это можно сделать самостоятельно или поручить программисту.

Шаг 3. Оформление и рассылка push-уведомлений

Процесс интуитивно понятен. Выберите сайт (если их несколько), напишите заголовок и текст, укажите ссылку. В правой части экрана сразу отображается превью уведомления в разных браузерах.

Можно сделать уведомление постоянным — оно будет появляться при каждом посещении — или временным, например для акций, скидок или сообщений о технических работах.

Отправить push можно сразу или запланировать рассылку с помощью таймера.

Шаг 4. Аналитика push-уведомлений

Отслеживайте эффективность рассылок прямо в сервисе. Доступны данные о динамике подписчиков за сегодня и за весь период, а также показатель отказов. Новые подписчики отображаются как на графике, так и в виде подробного списка.

Лайфхаки для работы с push-уведомлениями

Разобравшись с технической стороной, перейдём к творческой составляющей. Чтобы создавать эффективные push-уведомления, не обязательно быть профессиональным маркетологом. Ниже — практические рекомендации, которые помогут повысить кликабельность.

1. Целевая аудитория

Определите целевую аудиторию и сегментируйте подписчиков по местоположению, полу, возрасту и сфере деятельности. Подробнее о работе с целевой аудиторией читайте в отдельной статье.

Пример: при настройке уведомления о чёрной пятнице в магазине косметики в Сочи можно ориентироваться на женщин от 18 лет, проживающих в городе. Текст может звучать так: «Красотки Сочи! Бегом на распродажу! Акция уже в эти выходные».

Если аудитория включает и мужчин, ищущих подарки, подойдёт более универсальная формулировка: «Лучшее предложение в году. Только в эти выходные скидки на всё и для всех».

2. Временной промежуток

Учитывайте время отправки. Проанализируйте, в какие часы пользователи наиболее восприимчивы к информации. Например, предложения заказать обед лучше отправлять утром, а не вечером.

Оптимальная частота — 1–2 уведомления в день. При такой интенсивности подписчики реагируют на push позитивнее.

3. Уникальность

Используйте принцип FOMO (Fear Of Missing Out) — страх упустить уникальную возможность. За несколько секунд пользователь должен понять, что предложение действительно выгодное. Примеры: «Все товары со скидкой 90%», «Осталось только 2 бесплатных места на курс», «При покупке телефона наушники в подарок».

4. Персонализация

Персонализированные push-уведомления получают в 4 раза больше переходов, чем обычные. Примеры: «Александра, приглашаем Вас на открытие нового филиала. Также дарим скидку постоянного гостя 15%», «Максим, Вы пользовались услугами нашего автосервиса. На Вашем счёте 2000 рублей — ими можно оплатить до 30% стоимости услуги».

Если показатели рассылок резко снизились, сделайте паузу. Через время негативное восприятие уменьшится и конверсия снова начнёт расти.

5. Возможность отписки

Обязательно предоставьте пользователям возможность отписаться от уведомлений. Это повышает доверие и снижает негатив.

6. Минимум слов

Излагайте информацию кратко и по делу. Основную мысль лучше вынести в первую строку. Пример: «Ваш заказ готов. Заберите его в любое удобное время».

Идеи для push-уведомлений

Универсальных правил создания текста нет — всё зависит от целей и креатива. Ниже — несколько рабочих идей:

• Мотивация к действию. Пример: «Ваши подписчики давно не видели от Вас фото, сделайте новую публикацию»;
• Напоминание о начатом. Пример: «Вы не оформили заказ. Подтвердите покупку, и мы доставим её в течение часа»;
• Комплимент. Пример: «Вы много работали всю неделю. Побалуйте себя десертом от нашей кондитерской»;
• Изменение цен. Пример: «В Иркутске выросли цены на междугородний транспорт. Узнайте стоимость билетов на нашем портале»;
• Метафоры. Пример: «Выживи в эти выходные. Скидки на готовую продукцию до 50%. Приближается Зомби-Апокалипсис, просто разог…»;
• Ажиотаж вокруг события. Пример: «Фильм с Александром Петровым уже в прокате. Успейте купить билеты, пока не кончились»;
• Напоминание о срочности. Пример: «Новый год через неделю — успейте купить подарки»;
• Просьба оценить услугу. Пример: «Нам было приятно увидеть Ваш отзыв на сайте»;
• Друг для подписчика. Пример: «Анна, Ваш букет сформирован. Курьер уже спешит по указанному адресу»;
• Неоценимый вклад. Пример: «Спасибо, что оставляете отзывы о работе нашего сервиса. Это помогает нам становиться лучше»;
• Достижение целей. Пример: «Самое время стать лучше. Занятия в нашем фитнес-клубе помогут Вам в этом»;
• Отличная новость. Пример: «Это не шутка. Премия Муз-ТВ уже в эту пятницу. Устанавливай наше приложение и смотри премию в режиме реального времени»;
• Ссылки на экспертов. Пример: «Исследования показали, что у людей с хорошим настроением продуктивность выше в течение всего дня. Поднимите настроение нашими десертами»;
• Яркие краски. Пример: «Планируете отпуск? Возьмите с собой новый iPhone с отличной камерой»;
• Прямое предложение. Пример: «Вместе выгоднее. При покупке двух бургеров третий в подарок»;
• Провокация. Пример: «Вы решили меньше тратить? Нам жаль, но у нас чёрная пятница. Ждём Вас в нашем магазине»;
• Простой вопрос. Пример: «А Вы уже пробовали новый аромат нашего бренда?»;
• Геолокация. Пример: «20 марта с 10:00 до 15:00 будут перекрыты центральные улицы города Воронеж».

Коротко о главном

Push-уведомления помогают выстраивать более тесные отношения с клиентами и привлекать новые лиды. Подписчики видят сообщения даже тогда, когда не находятся на сайте или в приложении. При этом пользователю не нужно указывать персональные данные — достаточно нажать кнопку «Получать уведомления».

Главный риск — чрезмерная частота отправки. В этом случае уведомления начинают раздражать и снижают лояльность. Соблюдайте баланс, и push-уведомления станут эффективным инструментом маркетинга.

До новых встреч!