Unisender или Sendsay: дешёвая рассылка не заменяет платформу данных

Для регулярных писем по готовой базе сравнивайте Unisender с Sendsay «Рассылки»: оба продукта решают задачу массовой отправки и базовой автоматизации. Если интернет-магазину нужны сообщения по истории покупок, действиям на сайте и реакциям в разных каналах, отдельно оценивайте Sendsay «Маркетинг». Низкая цена отправки писем сама по себе не покрывает сбор и объединение клиентских данных.

Разница становится понятнее при одинаковой нагрузке. Возьмём условную базу из 5000 адресов и четыре массовых письма в месяц: если каждое письмо получает вся база, получится 20 000 отправок. Сохраним эти условия для небольшой рассылки, интернет-магазина и общения в нескольких каналах; дополнительные требования в каждом сценарии будут одинаковыми для обоих поставщиков. Это расчётная модель, а не результат испытания сервисов.

Что входит в сравнение цены

В тарифах Unisender бесплатный план ограничен 100 контактами и 1500 письмами в месяц, а платный «Лайт» при оплате по размеру базы допускает неограниченное число писем. Поэтому бесплатный план для нашей условной базы не подходит. У сервиса есть и оплата по количеству писем: её стоит считать отдельно, если контактов много, а отправки редки. «Стандарт» добавляет к «Лайту» другие функции, в том числе расширенные возможности чат-ботов и рекомендации по письмам; для обычной массовой рассылки эти добавления могут не понадобиться.

В справке Unisender о переходе между тарифами «Лайт» на 5000 контактов приведён как пример стоимостью 3360 рублей в месяц. Это опубликованный пример, а не фиксированное коммерческое предложение для любого аккаунта: итоговая сумма зависит от выбранного плана и срока оплаты. В расчёте также важно различать адреса, которые хранятся в базе, и контакты, по которым фактически идут отправки.

По таблице тарифов Sendsay месяц продукта «Рассылки» для базы до 5000 контактов стоит 3470 рублей, а месяц «Маркетинга» в диапазоне до 10 000 контактов — 8880 рублей; у «Рассылок» указано до пяти триггеров, а включённый модуль «Продажи Старт» даёт доступ к данным событий за 48 часов. Оба тарифа допускают массовые письма без ограничения их количества, поэтому при заданной частоте разница между ними связана прежде всего с набором функций. Сопоставлять «Маркетинг» с «Лайтом» как два способа отправить одно и то же письмо было бы неверно.

Небольшая рассылка: платить за данные пока незачем

Если компания ведёт список подписчиков, готовит письма вручную и делит аудиторию по нескольким известным признакам, выбор лежит между Unisender и Sendsay «Рассылки». В обоих случаях нужны редактор письма, хранение контактов, сегментация и статистика отправок. При условной базе из модели разница опубликованных месячных цен на базовую отправку мала; значимее могут оказаться привычный порядок работы, доступные интеграции и условия поддержки.

Для такого сценария полезно уточнить, какие действия уже выполняются вне сервиса. Например, если покупательский статус периодически выгружают из учётной системы и добавляют к контакту, простую цепочку можно запускать по этому признаку. Платформа клиентских данных не создаст историю покупок из одних адресов: ей потребуется получать события из магазина и связывать их с людьми. Пока бизнес не собирается использовать эту историю в сообщениях, дополнительные расходы на подключение источников данных не дают ясной пользы.

Интернет-магазин: где проходит граница автоматизации

У магазина задача меняется, когда сообщение должно зависеть от конкретного просмотра, оставленной корзины или заказа. «Рассылки» в линейке Sendsay уже содержат стартовые сценарии интернет-торговли, так что один пример с брошенной корзиной сам по себе не требует перехода на «Маркетинг». Вопрос в том, сколько событий нужно хранить, насколько сложны условия отбора и должны ли данные о покупателе поступать из нескольких систем.

В сравнении Sendsay для «Маркетинга» описаны единый профиль клиента, объединение данных сайта и других систем, а также сценарии по действиям пользователя. Это заявленные возможности поставщика, а не измеренный прирост продаж. Их ценность появляется, когда сайт передаёт события, заказы связаны с адресом или телефоном покупателя, а команда может поддерживать правила объединения записей. Ошибка в этих связях способна привести к сообщению не тому человеку или к повторной отправке одному покупателю.

Unisender также позволяет работать с полями контакта, сегментами и автоматическими письмами. Если магазин передаёт в сервис только факт покупки или категорию интереса и строит вокруг них короткую цепочку, отдельное хранилище клиентских событий может оказаться избыточным. Если же предложение должно учитывать последовательность просмотров, корзин и заказов, сравнивать приходится уже не число шаблонов письма, а доступность нужных данных, логику их обновления и трудоёмкость интеграции.

Несколько каналов: важна общая логика сообщений

В условном многоканальном сценарии массовые письма и размер базы остаются прежними; к ним добавляются SMS и уведомления. Одинаковый набор каналов нужно предъявлять каждому поставщику, иначе сравнение цены потеряет смысл. Наличие SMS в перечне функций ещё не показывает, может ли система после одного события выбрать аудиторию, учесть прежние касания и отправить подходящее сообщение без ручной перекладки списков.

Sendsay «Маркетинг» рассчитан на использование клиентского профиля и событий в общей логике коммуникации. Unisender тоже предлагает каналы за пределами электронной почты и автоматические сценарии, поэтому его нельзя исключать лишь по признаку многоканальности. Различие для конкретного бизнеса определяется требуемыми условиями сценария: достаточно ли полей контакта и простой цепочки или решение о канале зависит от постоянно обновляемой истории действий. Кроме подписки, в смете этого сценария должны появиться стоимость сообщений в платных каналах и работа по согласованию данных между ними.

Полная стоимость и доставляемость

У небольшой рассылки расходы обычно сосредоточены в тарифе и подготовке писем. У магазина к ним добавляются передача событий с сайта, связь заказов с контактами, настройка сценариев и исправление ошибок в данных. Разовую интеграцию стоит отделять от ежемесячной поддержки: дешёвая подписка может сопровождаться дорогой ручной работой, а более широкий тариф не отменяет потребности эту работу выполнить. Для выбора важна сумма на весь период использования, а не только первый платёж.

В обзоре Антона Белицкого Unisender назван лидером по доставляемости, но сопоставимое испытание двух сервисов с описанными условиями там не приведено. Такое утверждение не стоит превращать в прогноз для собственной базы. На попадание письма влияют качество адресов, репутация домена, настройки отправителя, содержание и частота сообщений; сравнение сервисов потребовало бы одинаковых условий и заранее определённого показателя. Для бизнеса, который выбирает между простой рассылкой и работой с клиентским профилем, обещание доставляемости не заменяет расчёт возможностей и полной стоимости.

Читайте также:

• 8 сервисов email-рассылок: лимиты и домен важнее списка функций
• Calltouch Лидс: автоматизация расширилась, но рассылке нужны 500 отправок
• Спам-рассылка по купленной базе: сервис не делает её законной