Туннели продаж в мессенджерах

Здравствуйте!

Интернет-маркетинг стремительно меняется: email-рассылки постепенно теряют эффективность, а цена клика и стоимость заявок продолжает расти. На смену традиционным каналам приходят более современные и результативные инструменты. Один из них — туннели продаж в мессенджерах.

Туннели продаж в мессенджерах — это настроенные автоворонки продаж, работающие преимущественно через чат-боты. Пользователь попадает в мессенджер, получает полезную информацию, которая «прогревает» его, и в итоге совершает покупку.

---

Что такое туннели продаж простыми словами

Туннели, или автоворонки продаж в мессенджерах, — это чётко выстроенные алгоритмы, которые проводят потенциальных клиентов от первого касания до покупки.

Например:

1. Человек оставляет заявку на сайте и попадает в мессенджер, где подписывается на канал или чат.
2. В приветственном сообщении получает подробную информацию о продукте.
3. Общается с чат-ботом, получает ответы на дополнительные вопросы.
4. Оформляет заказ прямо в мессенджере или переходит на сайт для завершения покупки.

Это базовая схема. На практике туннели обычно содержат больше этапов, ветвлений и вариантов взаимодействия.

Главное преимущество туннелей — огромная аудитория мессенджеров. В 2026 году она превышает 4,3 млрд человек. Только WhatsApp насчитывает более 1 млрд скачиваний по всему миру (подробнее в нашей статье ТОП-5 самых популярных мессенджеров в 2026 году).

Общение в мессенджерах удобно, а канал пока относительно свободен от рекламного шума. Открываемость сообщений достигает 90 %, и клиенты могут отвечать в удобное для них время. В отличие от звонков, здесь нет риска прервать человека в неподходящий момент.

В России туннели продаж в мессенджерах только начинают набирать популярность. Те, кто первыми внедряют этот инструмент в своей нише, получают конкурентное преимущество за счёт простоты и низкой конкуренции.

---

Создание автоворонки продаж в мессенджерах

Рассмотрим основные этапы построения автоворонки.

---

Изучение рынка и целевой аудитории

Анализ рынка, ниши и целевой аудитории помогает понять, кому вы предлагаете продукт и чем ваше предложение отличается от конкурентов.

На этом этапе формируется описание продукта и уникальное торговое предложение (УТП). Изучите спрос и предложение в нише, соотношение цен и уровень конкуренции. При необходимости скорректируйте позиционирование.

Составьте портрет целевой аудитории: укажите возраст, пол, доход, интересы и основные боли клиентов. Это позволит создать сильное УТП.

---

Построение алгоритма туннеля

На этом этапе подробно прописываются все действия пользователя и работа автоворонки.

Пример туннеля для оптового интернет-магазина детских игрушек:

1. Пользователь заходит на посадочную страницу, видит УТП и заказывает консультацию в мессенджере.
2. Система автоматически переводит его в мессенджер или предоставляет контакт.
3. Чат-бот отвечает на вопросы и консультирует.
4. Чат-бот предлагает пройти короткий тест и рекомендует подходящие товары.
5. Чат-бот периодически отправляет полезный контент: статьи, подкасты, новости компании.

Алгоритм следует проработать максимально детально: от приветствия до благодарственного сообщения после покупки и информации о будущих скидках.

---

Создание и настройка туннеля

На этом этапе создаются посадочные страницы, разрабатываются чат-боты, настраивается автоматическая переадресация и выполняются другие технические задачи.

Самостоятельно реализовать проект сложно, поэтому рекомендуется обратиться в компанию, специализирующуюся на создании туннелей продаж.

---

Тестирование туннеля

После запуска обязательно протестируйте воронку. Оставьте заявку сами или попросите знакомых пройти весь путь клиента. Это позволит быстро выявить и исправить ошибки до того, как они повлияют на реальных покупателей.

Как вы считаете, насколько перспективны туннели продаж в мессенджерах для российского рынка? Поделитесь мнением в комментариях!

До новых встреч!