Здравствуйте!
На сайтах вакансий сплошь и рядом нужны проджект-менеджеры. Но мало кто знает, о чём это, какие есть подходы и качества требуются на этой позиции.
Что такое управление проектами
Начнём с того, что проект — это некое действие команды с конечным результатом.
Сроки и показатели успеха могут быть чёткие и конкретные, как например, запуск сайта и 500 продаж с него в неделю. Так и более абстрактные и растянутые по времени — введение системы европейских корпоративных ценностей на предприятии.
Оба кейса объединяет:
- цель,
- команда,
- KPI для каждого или по функциям,
- срок,
- управляющий.
Тогда управление проектами — поддержка команды для выполнения целей в конкретные сроки.
Чтобы всё получилось, есть два ключевых подхода.
Каскадное управление
Каскад, он же водопад — это последовательное решение задач. Например, нужно выпустить новую линейку кроссовок. Сначала — создать идею, потом отрисовать дизайн, отправить в пошивочный цех, запустить рекламную кампанию, доставить товар поставщикам.
С таким подходом:
- есть чёткое техническое задание от заказчика,
- весь процесс дробится на этапы,
- задачи решаются последовательно,
- если что-то нужно «отмотать», всё возвращается в точку «0» к техническому заданию.
Это удобно, когда заказчик не вмешивается в процесс, и у команды проекта есть определённая свобода в выборе способов достижения результата. Но здесь всё же главное — техническое задание и установленные процедуры. Контроля в итоге много, и основная ответственность за результат — на менеджере.
Подход работает эффективно, например, в строительстве.
Гибкое управление
Второй метод — это запуск параллельных процессов. Например, мы делаем ребрендинг компании по выпуску растворимого кофе. После утверждения концепта и дизайнов, команды могут начать работать параллельно (производство, маркетинг, внутренние коммуникации и HR и другие). Цель по-прежнему одна, но управление более гибкое.
С таким подходом:
- заказчик постоянно вносит правки в техническое задание,
- есть команды внутри команды,
- задачи решаются параллельно,
- если что-то нужно «отмотать», можно вернуться только на предыдущий этап.
В гибком управлении проектом нет чёткой субординации и серьёзной регламентации. Руководитель скорее наставник, сотрудник многое берёт на себя, а иногда и вовсе прописывает себе KPI. Здесь главное — люди и коммуникация между ними. В итоге меньше контроля, а за результат отвечают все вместе.
Подход больше подходит для творческих задач. Например, в рекламе, маркетинге или IT.
Но на деле большинство компаний сочетают каскадный и гибридный тип управления проектами, то есть используют всё сразу.
Навыки для управления проектами
Из базовых hard skills:
- принципы и методики руководства проектами,
- управление процессами и задачами, умение грамотно ставить цели команде,
- управление людьми,
- планирование,
- документооборот,
- бюджетирование,
- технические навыки — руководитель хоть и может не делать «руками», но в сути процессов разбираться более чем желательно.
Но вместе с тем гораздо более важны на этой позиции soft skills:
- коммуникация и умение находить общий язык с заказчиками и исполнителями,
- управление временем,
- навык разрешения конфликтов,
- креативность,
- гибкость и адаптивность,
- критическое мышление.
Управляющий проектами — в меньшей степени начальник, в большей — вдохновляющий лидер, который ведёт за собой, доверяет своей команде и способен вставать на сторону как заказчика, так и каждого сотрудника, говорить с ними на одном языке, при этом оставаясь нейтральным.
