PUSH-уведомления: что это такое

Здравствуйте!

Одна из самых раздражающих вещей на современных сайтах и в мобильных приложениях — постоянный вопрос: «Разрешаете присылать уведомления?». Стоит нажать «Разрешаю», и на экран начинают сыпаться десятки сообщений.

С одной стороны, для заядлого игрока «Счастливой фермы» уведомление «Урожай готов к сбору» может оказаться полезным. С другой — если новостной портал присылает обновления каждые три минуты, это быстро начинает утомлять.

Отношение к push-уведомлениям остаётся неоднозначным. Однако в этой статье мы покажем, как даже простой инструмент в умных руках превращается в эффективный канал коммуникации.

Сегодня push-уведомления используют не только разработчики приложений, включая антивирусы вроде «Касперского», но и практически все крупные сайты. Возникает закономерный вопрос: «Зачем?». Мы подробно разберём, что такое push-уведомления, какие они бывают и как применять их в классическом бизнесе. Всё максимально практично — сначала лишь немного теории.

Виды push-уведомлений

Понятие push-уведомлений довольно широкое. Если углубиться в технические детали, можно легко запутаться даже опытному разработчику. При желании полное определение можно найти в Википедии. Мы же объясним всё простыми словами.

Push-уведомления — это небольшие окна с информацией, которые периодически появляются на экране мобильного устройства или компьютера.

Чтобы стало ещё понятнее, как они выглядят, мы подготовили наглядные примеры. Картинки типовые: в зависимости от сайта, браузера или платформы возможны небольшие отличия, но суть останется той же.

Push-уведомления на экране мобильного телефона

На смартфоне такие уведомления встречаются постоянно. На компьютере их можно увидеть впервые. Обычно предложение подписаться появляется при входе на сайт компании. После согласия сообщения приходят в правый верхний угол браузера — как SMS, только на ПК.

Однако это лишь визуальные примеры. На практике существует три основных вида push-уведомлений.

В реальности их бывает три вида:

• Мобильные. После установки приложения пользователь либо подтверждает получение уведомлений, либо отказывает. По умолчанию они присутствуют в каждом приложении и различаются лишь частотой прихода.
• Браузерные. Согласие на подписку всё чаще появляется на российских сайтах. После нажатия «Разрешить» начинаются приходить те самые уведомления, которые показаны на картинках.
• Уведомления PC-приложений. Это классические окошки, которые появляются у антивирусов и других программ, работающих на компьютере. Их можно назвать техническими.

Дальше мы будем говорить только о браузерных push-уведомлениях для сайтов, поскольку именно они наиболее актуальны для классического бизнеса.

Для кого полезны

Push-уведомления отлично подходят классическому бизнесу при условии правильно выстроенного маркетинга и чёткого понимания, как их использовать. Ниже — основные случаи, когда технология вписывается особенно удачно.

Новостные порталы и блоги

Подписавшись на уведомления РБК, пользователь начинает получать сообщения о новых статьях и видео. Если на сайте регулярно публикуются новости или ведётся блог, push-уведомления помогают быстро доносить информацию до аудитории.

Информационные порталы

Здесь уведомления содержат не новости, а краткие финансовые сводки: котировки акций, курсы криптовалют, изменения цен в прайс-листе. Подписчики часто ждут такие сообщения с высокой периодичностью.

Инфобизнес и мероприятия

Одна из главных проблем при проведении мероприятий — низкая доходимость участников. Push-уведомления с напоминанием о времени начала помогают решить эту задачу.

Сайты с товарами и услугами

Интернет-магазины и компании, продающие услуги, могут использовать push для информирования о новых поступлениях, акциях и скидках. Важно не переусердствовать: слишком частые «вкусные» предложения обесценивают продукт.

Совет: сегментируйте целевую аудиторию при рассылке — это значительно повысит эффективность.

Плюсы и минусы

Чтобы глубже понять тему, рассмотрим, почему бизнесу стоит использовать push-уведомления как дополнительный канал коммуникации. Разберём как преимущества, так и недостатки.

Плюсы:

1. Технические:

• Подписка оформляется в 1–2 клика;
• Установка и настройка на сайте занимают минимум времени — достаточно добавить код и пройти 5 шагов;
• Стоимость контакта значительно ниже, чем при SMS- или email-рассылках.

2. Маркетинговые:

• Полная автоматизация после первоначальной настройки;
• Технология ещё не успела надоесть аудитории;
• Высокий open rate — до 90 % (против 30–35 % в email-маркетинге);
• Возможность сегментации и персонализации сообщений.

Минусы

1. Технические:

• Дополнительный скрипт может незначительно снизить скорость загрузки страницы;
• Доставляемость около 65 % из-за обновлений ОС или очистки кэша;
• Сложная процедура отписки, негативно влияющая на лояльность;
• Двойное подтверждение на HTTP-сайтах;
• Проблемы со старыми браузерами.

2. Маркетинговые:

• Многие воспринимают окно подписки как потенциальную угрозу;
• Сегментация не всегда достаточно точная;
• Средний click-rate — всего 2–5 %;
• Инструмент редко интегрируется в общую маркетинговую цепочку;
• Ограниченный формат сообщения.

Несмотря на большее количество минусов, качественная ценность плюсов выше. Один лишь высокий процент открываемости часто перевешивает все недостатки.

Сервисы для push-уведомлений

Настраивать push-уведомления с нуля не нужно. Существуют готовые сервисы, которые берут на себя всю техническую часть. Достаточно выбрать подходящий по функционалу и цене.

Вот четыре популярных сервиса:

1. Notisend — многофункциональный сервис с бесплатным и платным тарифами, поддержкой сегментации и мультимедиа.
2. Pushall.ru — удобен интеграцией с ВКонтакте и Telegram, от 500 рублей в месяц.
3. Push.world — мощный функционал, бесплатный тариф с ограничениями по использованию базы.
4. Onesignal.com — один из самых полных сервисов, полностью бесплатный, с поддержкой детализированных рассылок (на английском).

Рекомендуем протестировать несколько вариантов. Важно помнить: выгрузить базу подписчиков из одного сервиса в другой невозможно.

Коротко о главном

Push-уведомления — это не просто модная фишка, а реальный инструмент, позволяющий быстро собрать базу подписчиков и увеличить продажи при минимальных затратах.

На этом блоге за три месяца без вложений удалось накопить базу из 7000 человек, и цифра продолжает расти ежедневно. Внедрять технологию стоит только после настройки базовых маркетинговых инструментов.

До новых встреч!