Здравствуйте!
В современном социуме умение общаться является одной из составляющих успеха. Это касается ведения бизнеса, рекламы, маркетинга, профессиональной успешности. Мысли, которые доносит собеседник, тогда наиболее весомы, когда они имеют определенную структуру, выстроены по принципу пирамиды. Секреты эффективной коммуникации описаны в книге «Принцип пирамиды Минто: Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений». Это классическое пособие для тех, кто интересуется психологией, саморазвитием, секретами успеха.
Что такое пирамида Минто простыми словами
Пирамида Минто (Minto Pyramid) — это метод эффективной коммуникации, суть которого сводится к следующему: в начале текста – основная мысль, далее – детали. Такой подход основан на данных нейропсихологических исследований. Когда информация подается именно в таком порядке, мозг наиболее точно ее запоминает.
Изложение сути проблемы по принципу пирамиды экономит время: поскольку вначале была высказана основная мысль, даже если собеседник выйдет из контакта, он все равно будет в курсе того, что хотел сказать оппонент.
Пирамида Минто простыми словами – это многоуровневая система, выстроенная по принципу от общего к частному. На первом уровне – суть проблемы, на втором – более подробные детали, на третьем – конкретизация информации второго уровня и так далее.
Принцип пирамиды Минто
Автор метода эффективной коммуникации Барбара Минто работала в консалтинговой компании более 20 лет и наблюдала, как все это время одни сделки заключаются быстро и легко, а другие проваливаются. Она сделала вывод, что проблема не в профессионализме сотрудников, а в умении донести суть запроса.
Женщина интересовалась психологией мышления, изучала особенности воприятия и переработки информации. В результате разработала собственную систему, получившую название «пирамида Барбары Минто».
На бизнес-тренингах и семинарах часто рассказывают, на чем основан принцип пирамиды Минто: чтобы информация лучше воспринималась, ее нужно структурировать, разложить на уровни. Первый включает в себя основную мысль, остальные конкретизируют. Между уровнями должна быть четкая взаимосвязь.
Выделяют несколько видов логической последовательности:
- Дедуктивный;
- Индуктивный;
- Хронологический;
- Структурный;
- Классификационно-сравнительный.
Количество уровней неограниченно. Нужно помнить, что мозг не в состоянии запомнить большое количество информации, человек устает теряет концентрацию, упускает какие-то детали. Оптимальное количество «ярусов» варьируется от 3 до 5 в зависимости от ситуации.
Как построить пирамиду Минто
Барбара Минто предложила 2 варианта построения пирамиды: сверху вниз и снизу вверх. Первый способ более популярен и эффективен. Второй подходит новичкам и тем, кто не знает, с чего начать. Принципы построения:
Первый уровень пирамиды – «вершина»
На этом этапе важно ответить на следующие вопросы:
- Какова тема выступления или письма?
- В чем суть проблемы?
Смысл первого уровня в том, чтобы ввести читателя или слушателя в курс дела, познакомить с проблемой.
Здесь уместно использовать знакомую для человека информацию. Затем следует обрисовать суть запроса или проблемы, предложить варианты решения.
У оппонента не должно возникать уточняющих вопросов. Информация должна быть исчерпывающей.
Второй уровень
На этом этапе выступающий развивает мысль, конкретизирует. Вопросы, которые могут быть полезными:
- Какова ситуация в данной сфере?
- Какие трудности могут быть?
- Что знает оппонент по данному вопросу?
- Какие могут быть варианты решения?
Во втором пункте должны быть ответы по проблеме, освещенной в первом пункте. Второй уровень – основное утверждение сообщения.
Третий уровень
Вспомогательные вопросы:
- Какие уточнения могут возникнуть у аудитории?
- Каким методом можно ответить: дедуктивным или индуктивным?
- Как целесообразнее сгруппировать мысли?
Третий уровень – это аргументация тезисов из второго пункта. Утверждения должны быть логичными и связанными друг с другом.
Тем, кто только знакомится с пирамидой Минто, система может показаться запутанной и сложной. Если сложно определиться с формулировкой основной мысли, то лучше выбрать второй вариант – изложение информации «снизу вверх».
Такой подход оправдан, когда есть много информации по вопросу, но есть сложности с тем, как выстроить ее в логическую цепочку.
Чтобы построить пирамиду, нужно:
- Выписать все, что есть по теме выступления;
- Объединить информацию в группы;
- Сделать общий вывод.
Вспомогательные вопросы для построения пирамиды «снизу вверх» те же, что и в первом варианте.
12 золотых правил
Золотые правила пирамиды Минто:
- Уровни пирамиды должны быть взаимосвязаны друг с другом.
- Логическая цепочка должна сохраняться как сверху вниз, так и снизу вверх.
- Направленность пирамиды следует выбирать исходя из ситуации.
- Вводная часть – обязательный элемент текста. Ее структура: проблема-вопрос-ответ.
- Для аргументации наиболее эффективными являются метод дедукции и индукции.
- Все мысли должны быть сгруппированы, последовательно изложены. Необходимо соблюдать границы и структуру.
- Материал нужно не только сгруппировать, но и обобщить.
- Очень важно верно определить суть проблемы и грамотно донести ее до слушателя или читателя.
- При составлении схемы текста хорошо работают рисунки, зарисовки, надписи, майндмэппинг.
- Текст не должен напоминать полотно. В нем должна быть нумерация, отступы, списки, заголовки, правильный шрифт. Это упрощает процесс восприятия информации. Таким текстом легче пользоваться во время презентации или доклада.
- Для удобства восприятия Минто рекомендует делать слайды, изображения или сопровождать презентацию схемами.
- При письменном докладе информация должна быть лаконичной, простой, доступной.
Логика в тексте достигается за счет определенных методов:
- хронологии (первое, второе, третье);
- структурирования (Москва, Берлин, Лондон);
- дедуктивного метода (большая посылка, малая посылка, вывод);
- классификационно-сравнительного (первый по значимости, второй, третий).
План речи можно сразу оформить в пирамиду.
До новых встреч!
