Пользовательский контент — виды и способы создания
Здравствуйте, друзья!
Знаете ли вы, что практически любой ресурс примерно на 25% состоит из пользовательского контента? Будь то новостной портал, научное сообщество, юмористический паблик или даже интернет-магазин.
Плюсы и минусы UGC
Передовые маркетологи ещё в ХХ веке поняли, что рядовой представитель ЦА гораздо быстрее заинтересуется тем или иным продуктом, если он услышит о нём положительные отзывы или каким-то образом узнает, что его мнение важно для производителей.
С появлением интернета в каждом доме производить UGC стало во сто крат легче. Теперь каждый может поучаствовать в жизни любимой торговой марки, журнала или телепроекта, не вставая с кресла. Таким образом, людям выпадает возможность заодно и потешить своё самолюбие, и оказать услугу производителям. А поскольку таких желающих набирается немало, ресурс сам по себе заполняется.
Если обнаружится, что на вашем сайте нет посетителей и они ничего не пишут, как потенциальные клиенты вам поверят? Где доказательства того, что вы честный специалист, а не очередной мошенник?
Почему должны выбрать вас, если нет подтверждений того, что ваш товар лучше, чем у конкурентов?
Важность UGC сложно переоценить. Однако, как ни странно, в нём есть и минусы. Один из недостатков, который часто беспокоит владельцев сайтов, — не самая эстетичная форма. Действительно, ваши читатели — не специалисты digital-сферы, не профессиональные фотографы и не клипмейкеры, поэтому их работы могут быть средненькими по качеству. Но в этом и вся суть.
Идеальный пользовательский контент сразу наталкивает на мысли о фейковости. А что-то, сделанное просто, но с душой, обязательно найдёт отклик у рядового читателя.
Типы пользовательского контента
Вам стоит определиться, какой UGC понадобится для дальнейшего продвижения проекта. Чтобы это сделать, нужно разобраться с его типами. Начните это делать прямо сейчас!
1. Комментарии
Упомянутые выше холивары — это на самом деле очень важный элемент популярности того или иного ресурса, особенно если он новостной или журналистский. И пусть они для многих выглядят пустой тратой времени, возможность вступить с кем-то в полемику привлекает приличную часть аудитории.
Поощряйте своих читателей комментировать материалы. Оставляйте под каждым обновлением графу с приглашением к дискуссии. Так вы сможете заинтересовать людей, которые любят высказывать своё мнение и спорить. Таких немало, можете быть уверены.
Релевантно:
- Лайки на комментарии в Инстаграме
- Новый стикер и видеоответы на комментарии в Shorts на YouTube
- Как заработать на комментариях в интернете: список лучших сайтов и какой заработок вы на них получите
2. Отзывы
Если вы что-то продаёте через сеть, отзывы — это must have. Никто не захочет покупать товар первым. Каждому важно знать, что кто-то его уже приобрёл и остался доволен соотношением цена — качество. Люди склонны больше доверять себе подобным, а не маркетологам, которые заманивают покупателей красивыми описаниями.
Поэтому берегите каждый отзыв. Собирайте их, оформляйте, с гордостью выкладывайте в соцсети. Не забывайте просить аудиторию об обратной связи — и делайте это почаще: публика забывчива, знаете ли.
Есть даже отдельная категория сайтов — так называемые отзовики (Flamp, Zoom), где основной вид контента — отзывы, которые пишут сами посетители. Сюда же можно отнести Booking и Tripadvisor.
Фото- и видеообзоры — тоже разновидность отзывов, только ещё более мощная. Все краем сознания понимают, что словесные месседжи можно подделать, в отличие от визуальных доказательств, где не скроешь плохое качество, слабый функционал или убогий дизайн.
Многие компании специально платят видеоблогерам, чтобы те сняли видео в духе «что в моей сумке». Будет очень здорово, если вам удастся заполучить хотя бы один ролик с откликом. Для этого вы можете даже объявить конкурс и разыграть призы между теми, кто примет участие.
По теме:
- Накрутка отзывов
- Структура продающего отзыва
- Негативные отзывы: инструкция
- Как собрать отзывы клиентов
- Отзывы в бизнес-сообществах ВКонтакте
- Отзывы в Инстаграм — как собирать и публиковать отзывы реальных людей
- ТОП-10 популярных сайтов отзывов, о которых должен знать каждый маркетолог и предприниматель
- Как отвечать на отзывы клиентов: положительные и негативные + примеры
- Как заработать на отзывах: список сервисов + советы по работе и увеличению заработка
3. Конкурсный контент
По теме:
- Как продвинуть конкурс в инстаграм
- Конкурс ВКонтакте: 20 идей
- Конкурс для персонала: подробная инструкция с примерами
- Сервисы для конкурсов в соцсетях
- Конкурс в Фейсбуке — как провести: условия, призы, определение победителя
- Как провести конкурс на YouTube: условия, призы, определение победителя
4. Фото и видео
Это не совсем то же самое, что и отзывы с фото. Последнее — чисто утилитарная вещь, цель которой — максимально продемонстрировать функционал товара. Художественные фото призваны обратить внимание зрителя на красоту предмета. Посмотрите, сколько в Инстаграме интересных снимков со стаканчиками из Starbucks. А ведь так можно преподнести любой бренд, и ваш — не исключение.
5. Остальной креатив
Вы же можете придумать что-то радикально новое, отличающееся от других. Не бойтесь экспериментировать.
Читайте также: Как написать статью самому?
Как мотивировать пользователей создавать контент?
Как вы уже поняли, просто так для вас вряд ли будут стараться. Поэтому вам придётся вступить в переговоры с аудиторией, чтобы получить отдачу. Для начала изучите публику и узнайте, какой UGC она сможет произвести. Затем воспользуйтесь одним из следующих способов.
1. Написать просьбу в личные сообщения. Если речь идёт о контенте, который не требует больших трудозатрат (чаще всего это комментарии или отзывы), достаточно попросить участников проявить активность. Все не отзовутся, но кто-то точно согласится.
Как получить обратную связь от клиента прямо сейчас
2. Предложить скидку. Обратите внимание, что многие начинающие предприниматели предлагают скидку где-то в 5% на следующую услугу за положительный отзыв. Таким образом, выгода получается и для вас, и для клиентов.
3. Пообещать приз. На конкурсе без призов никуда. И желательно, если это будет что-то реальное и материальное: финансовое вознаграждение, подарок или бесплатная вещь из имеющегося ассортимента товаров.
Вы знаете, что у вашей публики есть не только материальные, но и экзистенциальные стремления? Многие устали от ежедневной рутины, им хочется чего-то нового, как-то проявить себя, в чём-то выделиться. Интересный конкурс — прекрасный способ проявить своё творческое начало. Особенно если на горизонте будет маячить вознаграждение.
Заключение
Теперь вы понимаете всю важность пользовательского контента? Всегда помните о том, что он способен заинтересовать, повысить доверие, улучшить продажи. Не пренебрегайте им. Таким образом вы убьёте сразу двух зайцев: повысите наполняемость ресурса и наладите с публикой обратную связь. Вот увидите, потенциальные покупатели будут вам за это благодарны.
До новых встреч!
Подпишитесь на рассылку
Получайте свежие новости Web3, AI и криптовалют прямо на вашу почту.