Что делать если на вас кричат

28 июня 2026 г. в 07:10|Автор: Вячеслав Васипенок|7 мин чтения| 4885

Здравствуйте!

Конфликтные ситуации — неизбежная часть жизни. Мы ссоримся, спорим и порой повышаем голос, даже не замечая этого. Склонность к агрессии присуща каждому, и если вы уже научились контролировать свои эмоции, то окружающие, к сожалению, не всегда умеют это делать.

Один из самых частых вопросов, которые мне задают: «Что делать, если на меня кричат?». Кричать могут начальник, супруг, родители, преподаватель или даже незнакомый человек в общественном месте. Разберёмся, почему люди повышают голос и как правильно реагировать.

Почему человек кричит?

Существует множество способов донести свою точку зрения, не переходя на крик. Однако, когда собеседник всё-таки повышает голос, важно понять причину. Это поможет выбрать правильную стратегию поведения.

Чаще всего реальных поводов для крика не существует. Крик обычно свидетельствует о психологических проблемах самого кричащего, которые не имеют прямого отношения к вам. Хотя иногда причина может быть и иной.

Неумение владеть собой

Некоторые люди повышают голос, потому что не умеют справляться с жизненными трудностями. Если человек считает крик единственным способом разрешить сложную ситуацию, ему нужно помочь научиться контролировать эмоции.

Потеря контроля

Это одна из самых распространённых причин. Человек начинает кричать, когда чувствует, что теряет контроль над ситуацией. Из-за переизбытка эмоций в голове возникает хаос, и крик становится попыткой вернуть ощущение власти.

Он не знает других способов, поэтому выплёскивает гнев на окружающих, а вы просто попадаете «под горячую руку».

Ощущение опасности

Внешне агрессивные люди часто оказываются ранимыми и чувствительными внутри. С помощью крика они пытаются защитить свой внутренний мир. Каждый раз, когда возникает ощущение угрозы, они выбирают именно этот способ защиты.

Склонность к агрессии

Некоторые люди обладают врождённой склонностью к агрессии — это часть их характера. Их крик нередко перерастает в насилие. Любая драка, как правило, начинается именно с крика.

Совет психолога: если вас оскорбляет или кричит малознакомый человек, будьте предельно осторожны. Сохраняйте спокойствие и не отвечайте агрессией, чтобы избежать драки и других нежелательных последствий.

Плохое воспитание

К сожалению, не все люди воспитаны в атмосфере уважения. Некоторые росли в семьях, где крик считался нормой: муж кричит на жену, жена — на мужа, родители — на детей. Став взрослыми, такие люди просто повторяют поведение родителей. Крик для них — запрограммированная реакция на стресс.

Ощущение глухоты

Человек может повышать голос, когда ему кажется, что его не слышат или игнорируют. Это особенно часто происходит в отношениях родителей и детей. Вместо того чтобы повторить просьбу, родитель сразу переходит на крик. Однако такой подход даёт обратный эффект: ребёнок не слышит лучше, а лишь пугается и «закрывается».

Мы уже поняли, что отвечать криком на крик — худшая стратегия. Также не стоит оспаривать слова кричащего, критиковать его или подшучивать. Давайте рассмотрим эффективные способы поведения.

Как реагировать, когда на вас кричат

Молчите

Когда человек повышает на вас голос — это его проблема, а не ваша. Самый эффективный способ остановить назревающий скандал — сохранять спокойствие и ничего не говорить. Стойте или сидите прямо, глядя собеседнику в глаза. Так вы покажете, что его поведение неприемлемо. Адекватный человек заметит ваш взгляд и успокоится.

Объясните, что вас беспокоит

Сохранять спокойствие в такой ситуации непросто, но крайне важно. В спокойном тоне объясните собеседнику, что его поведение вас напрягает и оскорбляет. Если кричат на работе, можно сказать, что это мешает сосредоточиться и понять, чего от вас ждут.

Прикоснитесь к человеку

Этот приём уместен только с близкими людьми. Если кричит мама, папа, супруг или друг, можно мягко прикоснуться к руке или плечу. Таким образом вы покажете заботу. Человеку трудно продолжать кричать на того, кто настроен дружелюбно.

Уйдите

Если на вас кричит малознакомый или незнакомый человек, просто развернитесь и уйдите, если есть такая возможность. Вы не обязаны выслушивать чужую истерику и принимать чужой негатив. Однако этот способ не подходит для общения с начальником или близкими людьми — уход может быть воспринят как неуважение.

Совет психолога: если есть возможность выйти из помещения, сделайте это. Это позволит человеку «остыть». При необходимости вернитесь через 5–10 минут, извинитесь и предложите поговорить спокойно.

Попросите остановиться

Простой и эффективный способ — спокойно попросить собеседника остановиться. Скажите, что вам некомфортно общаться в таком тоне и вы не воспринимаете информацию. В девяти случаях из десяти этот метод работает, если кричат без весомых причин.

Возьмите перерыв

Предложите сделать паузу. Вам тоже нужно успокоиться, ведь крик вызывает прилив адреналина. Говорите утвердительно, а не вопросительно (кроме случаев, когда перед вами начальник). С близкими людьми можно договориться вернуться к разговору через 10–15 минут или на следующий день.

Говорите тише

По моему опыту, это один из самых эффективных способов. Когда вы понижаете голос в ответ на крик, собеседник вынужден прислушиваться. Автоматически он тоже начинает говорить тише. Метод проверен многократно и действительно работает.

Не огрызайтесь

Очень сложно сдержаться, когда на вас кричат. Однако ответная агрессия лишь сильнее «заведёт» собеседника и усугубит ситуацию.

Оцените ситуацию

Сделайте мысленный шаг назад и проанализируйте происходящее. Возможно, вы сами спровоцировали конфликт. Трезво взвесьте все обстоятельства и найдите корень проблемы. Если перед вами начальник, иногда лучше промолчать, особенно если на кону карьера. В других случаях стоит ответить аргументами, а не криком.

Не идите слепо на мировую

Не стоит сразу соглашаться с кричащим — иначе он решит, что вы всегда сдаётесь. Иногда лучше проявить твёрдость, чем проглотить незаслуженные нападки.

Продолжите разговор, если это необходимо

Если закончить или перенести разговор невозможно, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, соберитесь и продолжайте общение.

Как реагировать, когда кричит начальник

Для начала стоит понять, почему руководитель повышает голос. Является ли такое поведение для него нормой или он кричит только на вас? Возможно, причиной стала ваша ошибка, которую вы не заметили. В этом случае признайте вину, извинитесь и исправьте ситуацию.

Если начальник кричит на всех, у вас два варианта: смириться или уволиться. Однако есть руководители, которые срываются просто из-за плохого настроения, используя подчинённых как «громоотвод». С такими нужно бороться.

Ни в коем случае не вступайте в спор и не отвечайте агрессией. Дайте понять, что такое поведение недопустимо.

Совет психолога: никогда не позволяйте начальнику кричать на вас. Даже если вы допустили ошибку, вопрос всегда можно решить в спокойной атмосфере. Если вы не можете постоять за себя, лучше сменить работу, чем постоянно терпеть агрессию.

Важно правильно подобрать фразы, которые помогут нейтрализовать агрессивный настрой. Вот несколько примеров (подставьте нужное имя и отчество):

Ирина Ивановна, я смогу услышать ваши слова, если мы будем говорить спокойнее.
Сергей Иванович, я понимаю ваше недовольство, но разобраться в ситуации будет эффективнее в спокойной обстановке, например, в конце рабочего дня.
Игорь Сергеевич, когда мы можем поговорить об этом в более спокойной обстановке? Возможно, через два часа?
Виктор Петрович, когда вы так громко говорите, я нервничаю, но сдерживаю эмоции. Я уверен, что вы тоже умеете себя контролировать.
Ольга Петровна, мы сотрудники одной компании, где существуют профессиональные нормы ведения диалога. Давайте им следовать.
Анна Геннадиевна, я понял, что произошло что-то важное, но не могу разобраться, потому что вы говорите слишком громко. Разрешите задать уточняющий вопрос?
Пётр Владимирович, мы способны вести диалог конструктивно и спокойным голосом, и я не вижу причин поступать иначе.
Сергей, когда вы это говорите, значит, заинтересованы, чтобы вас услышали. Но сделать это невозможно, когда вы кричите.
Евгений Викторович, вы уже потратили время, но если спросите, что произошло, я не смогу ответить, потому что спокойное обсуждение сейчас недоступно.

Эти фразы можно использовать и в общении с агрессивными коллегами. Их стоит выучить наизусть. «Сложные» формулировки заставят руководителя остановиться и задуматься — это эффект холодного душа. Вероятность повторного крика резко снизится.

Если никакие фразы не помогают, а начальник не поддаётся влиянию, лучше как можно быстрее сменить место работы. С такими людьми договориться невозможно.

Профилактика конфликтных ситуаций на работе

Приходите на работу за 15–20 минут до начала рабочего дня.
Не провоцируйте начальника: не опаздывайте с обеда и не устраивайте лишние перерывы.
Занимайтесь на работе только рабочими задачами.
Изучите характер руководителя и учитывайте его особенности.
Не опускайтесь до хамства и оскорблений в адрес начальника.
Разговаривайте с руководителем спокойно и уверенно, сохраняя достоинство.
Не реагируйте на провокации и не мстите.

Если у вас хороший офис, достойная зарплата и интересная работа, но не повезло с начальником — это не самое страшное. Воспринимайте его крик как направленный не лично на вас, а на весь коллектив. Сосредоточьтесь на профессиональном росте и саморазвитии. Сегодня он кричит на вас, а завтра, возможно, именно вы станете руководителем.

Подпишитесь на рассылку

Получайте свежие новости Web3, AI и криптовалют прямо на вашу почту.