Здравствуйте, друзья!
Бриф — краткая письменная форма соглашения между заказчиком и исполнителем, в которой прописаны основные нюансы будущего проекта.
Он нужен:
- заказчику (клиенту) — чтобы рассказать подробнее о продукте и получить результат, который нужен;
- исполнителю — чтобы узнать, что нужно заказчику, и получить нужную информацию для работы.
По сути бриф — усовершенствованная форма ТЗ, технического задания. В нем также есть основные параметры заказа — например, количество статей или число знаков в материале, требуемый процент уникальности, срок сдачи готового материала — и дополнительные пункты: например, характеристики целевой аудитории, сформированное УТП или статистика продаж.
Такой документ применяют в разных сферах — от программирования до копирайтинга.
Бриф обычно используют при выполнении сложных задач, например, для:
- создания сайта с первичным наполнением и SEO-продвижением;
- разработки корпоративного дизайна для буклетов, сайтов, баннеров, логотипа;
- написания серии статей в блог или комплексного наполнения сайта;
- настройки рекламной кампании
- комплексного SMM.
Для обычных статей — например, описаний в интернет-магазинах — бриф часто не используют. Но его применяют для создания продающих статей и лендингов, для разработки контент-стратегии или написания чек-листов, инструкций, гайдов.
Как составить бриф — разбираем реальный пример
Создание брифа убережет вас от лишних правок, долгого обсуждения проекта, недопониманий. Но, чтобы он работал, нужно правильно составить его. Давайте разберем создание документа для заказа контент-маркетинга по пунктам.
Название и контактная информация
Эта информация нужна, чтобы правильно использовать название компании в статьях, на сайте, в рекламных материалах.
Контакты также нужны для правильного использования и возможности связаться с отделом продаж, ЛПР или директором организации. Для первого пункта брифа можно использовать лаконичную фразу «Напишите название и контакты компании».
Если вам нужны определенные контакты — например, того же отдела продаж — укажите это сразу.
Виды работ
Этот пункт нужен для того, чтобы сразу понять тип и масштаб предстоящей работы. Ведь кому-то нужна одна статья, кому-то — серия публикаций с контент-планом, который нужно отправить на согласование. Желательно сразу попросить указать тип необходимых материалов — например, статьи для блога, обзоры товаров или услуг, продающий текст для главной страницы сайта.
Цели проекта
У каждой задачи есть своя цель. Попросите подробно рассказать о ней.
Это поможет понять, чего именно хочет клиент, например:
- повысить уровень экспертности в глазах целевой аудитории;
- увеличить конверсию одной страницы или всего сайта в целом;
- выйти в ТОП по низкочастотным или среднечастотным запросам.
Можно спросить о краткосрочной цели, которая относится к этому проекту, и глобальной цели компании — например, стать первым по объемам производителем в регионе.
Сроки реализации
Спросите, к какой дате заказчику нужна готовая работа. Это поможет правильно спланировать рабочее время. Лучше попросить указать определенную дату, потому что расплывчатые формулировки типа «через неделю» или «в следующем месяце» могут стать камнем преткновения: клиент подумает, что статьи будут готовы в начале месяца, а вы закончите их к концу следующего месяца.
Ссылки на примеры работ
Попросите заказчика дать ссылки на примеры работ, которые ему нравятся.
Это поможет понять формат будущих материалов и узнать стиль, в котором нужно писать. Также вы сможете провести быстрый анализ конкурентов: в большинстве случаев клиенты дают ссылки на тематические материалы, размещенные на ресурсах конкурентов.
Бюджет
Попросите заказчика сразу указать выделенный на проект бюджет. Это сэкономит ваше время — вы сразу поймете, сможете ли работать с задачей. Если нет — можно будет передать готовый заполненный бриф проверенному коллеге или делегировать свои обязанности. В любом случае клиенту не придется повторно заполнять документ.
Подробности о продукте или услуге
Попросите заказчика рассказать подробнее о продукте или услуге, которую планируется продвигать. Например, можно попросить указать технические характеристики товара или особенности разработки проектов жилых домов. Это поможет лучше понять, о чем стоит писать, а о чем лучше умолчать. Кроме того, с подробными данными вы быстрее вникнете в тему.
Целевая аудитория
Характеристики целевой аудитории важны, чтобы найти правильный подход к читателю. Например, сленг, предназначенный для подростков, не поймут пенсионеры, а бизнесмены не будут умиляться фотографиям малышей в отличие от молодых мам. Попросите подробно описать целевую аудиторию: пол и возраст, увлечения, предпочтения. Если информации не будет, просто попросите дать доступ к системе управления сайтом или к статистике компании.
Преимущества или УТП
Попросите указать УТП компании. Его можно использовать в тексте даже невзначай, чтобы заинтересовать читателей и превратить их в покупателей. Если сформированного УТП нет, попросите просто рассказать о преимуществах: например, скидках, бесплатной доставке, гарантиях больше, чем у конкурентов.
Пожелания по проекту
Попросите клиента высказать свои творческие или технические пожелания, например:
- определенный балл для текстов по Главреду;
- использование тезисных врезок или интересных фактов;
- статьи в формате сторителлинг;
- определенные ключевые словосочетания.
Это поможет лучше понять, какой результат нужен заказчику, и убережет от лишних правок.
В результате у нас получится такой бриф:
После заполнения он будет выглядеть так:
В бриф можно добавлять любые пункты, которые вам важны.
Например, попросить заказчика:
- Указать примерную структуру статьи с подзаголовками
- Написать ключевые слова, которые нужно использовать в материале
- Рассказать, о чем лучше не стоит упоминать
Как оформить
Оформить бриф можно так, как вам удобно — хоть распечатать и высылать его клиенту по почте.
Самые распространенные варианты оформления — это:
- Документ Word с вопросами и пустым пространством для ответов: такой, как в примере, в формате таблицы, или в виде опроса по пунктам. Он не очень удобен, потому что нужно будет пересылать клиенту пустой бриф и скачивать заполненный документ.
- Документ или таблица в Google — также в виде пунктов или таблицы. Этот вариант удобен тем, что можно просто дать ссылку и следить за заполнением. Неудобство в том, что для каждого заказчика придется создавать отдельную копию исходного брифа
- Опросы в Google Формах. Они позволяют создавать разветвленные брифы — например, создать список форматов текста и задавать вопросы в зависимости от выбранного формата. Результаты приходят вам на почту, ссылка на опрос едина для всех клиентов.
- Интерактивный или креативный бриф с прогресс-баром и пошаговым заполнением. Это — самый оптимальный вариант, потому что он показывает ваш серьезный настрой на работу и также позволяет просто выслать линк всем потенциальным заказчикам и получить информацию автоматически, в виде таблицы. Но в тоже время это самый затратный способ, так как для его разработки потребуется время и услуги программиста.
Как презентовать клиентам необходимость заполнения брифа
Каждому клиенту важен результат. Скажите о том, что бриф поможет вам написать именно тот материал, который нужен заказчику, и что с брифом вы быстрее достигнете поставленной цели. Объясните, что информация о продукте поможет быстрее разобраться в нем и выдать действительно качественный контент, а преимущества компании — выгодно преподнести ее и повысить конверсию, а значит — и прибыль.
ВАЖНО: не все клиенты согласны заполнять бриф, даже если понимают его важность. Поэтому можно поручить заполнение документа менеджеру или сделать это самому: позвонить клиенту по телефону в Skype задать вопросы и записать ответы. Но не забудьте после этого выслать заполненный бриф на согласование.
А вы используете бриф? И если да, то какой — универсальный или несколько документов для разных услуг? Поделитесь своим мнением в комментариях.
До новых встреч!
